第八章 第五節(jié) 旅游者走失的預防和處理

　　一. 旅游者走失的原因

　　(一) 在景區(qū)、景點旅游者走失的原因：①②③④(P150)

　　(二) 自由活動時旅游者走失的原因：外出購物忘記時間，迷路;沒帶飯店卡片記不清飯店名稱和地址。

　　二. 旅游者走失的預防：

　�、僦v清每一天的活動安排;②多做提醒工作;③清點人數(shù);④密切配合，防止走失。

　　三. 旅游者走失的處理

　　(一) 參觀游覽時旅游者走失的處理：

　　①立即尋找;②請求協(xié)助;③與飯店聯(lián)系;④報告旅行社;⑤善后工作;⑥寫出書面報告。

　　(二) 自由活動時旅游者走失的處理：

　　①及時報告;②安撫工作;③寫出書面報告。

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