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2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納匯總

來(lái)源：中華考試網(wǎng) [ 2016年12月16日 ] 【大中小】

2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納匯總
1	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：旅游業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)述
2	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：旅游的概念
3	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：旅游活動(dòng)的種類
4	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：旅游客源地和旅游目的地
5	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：旅游活動(dòng)的主體——游客
6	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：旅游活動(dòng)的客體——旅游資源
7	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：旅游業(yè)的概念
8	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：旅游業(yè)的構(gòu)成
9	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展概述
10	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：旅行社
11	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：旅游產(chǎn)品
12	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：旅游組織及其他
13	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：導(dǎo)游服務(wù)的概念和服務(wù)范圍
14	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)
15	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：導(dǎo)游服務(wù)的地位和作用
16	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：導(dǎo)游服務(wù)原則
17	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：導(dǎo)游服務(wù)集體
18	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：導(dǎo)游人員的概念和分類
19	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：導(dǎo)游人員的職責(zé)
20	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：導(dǎo)游人員的素質(zhì)
21	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)
22	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：導(dǎo)游人員違規(guī)的法律責(zé)任
23	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：導(dǎo)游人員的管理
24	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：導(dǎo)游人員的職業(yè)道德
25	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：導(dǎo)游人員的行為規(guī)范
26	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：地陪導(dǎo)游服務(wù)程序
27	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：全陪導(dǎo)游服務(wù)程序
28	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：散客導(dǎo)游服務(wù)
29	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：服務(wù)技能
30	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：語(yǔ)言技能
31	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：處理旅游者個(gè)別要求的一般原則
32	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：餐飲、住宿、娛樂方面?zhèn)€別要求的處理
33	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：購(gòu)物方面?zhèn)€別要求的處理
34	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：自由活動(dòng)要求的處理
35	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：探視親友、親友隨團(tuán)活動(dòng)要求的處理
36	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：中途退團(tuán)、延長(zhǎng)旅游期要求的處理
37	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：轉(zhuǎn)遞物品要求的處理
38	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：漏接、空接、錯(cuò)接
39	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：入境旅游團(tuán)人數(shù)變更的處理
40	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：旅游活動(dòng)計(jì)劃和日程變更的處理
41	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：誤機(jī)、誤車事故的預(yù)防和處理
42	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：證件、行李、物品遺失的預(yù)防和處理
43	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：旅游者走失的預(yù)防和處理
44	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：旅游者患病和死亡的處理
45	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：突發(fā)事件的處理
46	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：旅游者越軌言行的處理
47	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：旅游安全管理制度
48	2017年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)考點(diǎn)歸納：旅游安全事故的處理
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