一、判斷題(判斷下列各題的對(duì)錯(cuò)正確填“√”;錯(cuò)誤填“×”)

　　1.旅游者的投訴涉及某家餐館提供飯菜的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)轉(zhuǎn)送有關(guān)部門(mén)處理,由餐館向旅游者賠禮道歉,或依法承擔(dān)賠償責(zé)任,這樣的投訴通常與旅行社無(wú)關(guān)。 ( )

　　2.選擇性旅游也可稱(chēng)為小包價(jià)旅游。 ( )

　　3.導(dǎo)游人員要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣,當(dāng)旅游團(tuán)中出現(xiàn)問(wèn)題、旅游者不滿時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)該向旅游者及時(shí)誠(chéng)懇地道歉。 ( )

　　4.在一般情況下，入境旅游團(tuán)離開(kāi)中國(guó)后,繼續(xù)留在中國(guó)旅游的旅游者,與接待旅行社已經(jīng)沒(méi)有關(guān)系,導(dǎo)游人員不必再為其提供服務(wù)。 ( )

　　5.入境旅游者要求單獨(dú)去商店購(gòu)物,導(dǎo)游人員應(yīng)滿足其要求。導(dǎo)游人員若有時(shí)間也可陪同前往。( )

　　6.接待學(xué)生旅游團(tuán),該團(tuán)導(dǎo)游人員可以多安排一些活動(dòng),將運(yùn)動(dòng)量大的活動(dòng)安排在最初的一、二天之內(nèi)。( )

　　7.旅游服務(wù)產(chǎn)品的特征是實(shí)物和服務(wù)同為產(chǎn)品構(gòu)成的主體。 ( )

　　8.旅游團(tuán)有兩位游客要求住更高星級(jí)的飯店,如果他們?cè)敢庵Ц恫顑r(jià)和原訂飯店的損失費(fèi),高星級(jí)飯店又有空房,導(dǎo)游人員可以滿足他們的要求。 ( )

　　9.投保了旅游意外險(xiǎn)的旅游者,在旅游期間人身、財(cái)產(chǎn)因自然災(zāi)害遭受損害,可獲得保險(xiǎn)公司按合同協(xié)定的相應(yīng)賠償。 ( )

　　10.從事食品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的人員,每年必須進(jìn)行健康檢查,取得健康證明后方可從事該行業(yè)的工作。( )

　　1.【答案】X　　2.【答案】V　　3.【答案】X　　4.【答案】V　　5.【答案】V

　　6.【答案】V　　7.【答案】V　　8.【答案】V　　9.【答案】V　　10.【答案】∨