一、判斷題(判斷下列各題的對錯正確填“√”;錯誤填“x”)

　　1.導(dǎo)游服務(wù)集體各成員之間團(tuán)結(jié)、協(xié)作是旅游活動成功的保證,所以每人都要努力建立起相互間和諧的友情關(guān)系,但這種友情關(guān)系應(yīng)限制在法紀(jì)和社會承認(rèn)的范圍之內(nèi)。 ( )

　　2.日程安排是旅游產(chǎn)品的一個重要組成部分,旅游者有權(quán)審核旅游團(tuán)的活動計(jì)劃和具體安排。所以地陪應(yīng)安排時間與他們認(rèn)真核對日程。 ( )

　　3.為了保證完成高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù),導(dǎo)游人員必須正確掌握導(dǎo)游藝術(shù),靈活運(yùn)用導(dǎo)游手法。但不管使用什么手法,導(dǎo)游講解都必須建立在客觀現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上。 ( )

　　4.導(dǎo)游人員要尊重旅游者。尊重旅游者的一種重要做法是在旅游活動中,地陪要妥善安排,讓旅游者進(jìn)行“參與性”活動,發(fā)揮他們的特長,使其獲得自我成就感,從而在心理上獲得極大的滿足。 ( )

　　5.人的美分為心靈美(內(nèi)在美)和氣質(zhì)美(綜合美),儀容儀表是外在的,因此,導(dǎo)游員應(yīng)該注重心靈美和氣質(zhì)美的培養(yǎng),而不要刻意地裝飾外表。 ( )

　　6.導(dǎo)游講解方法中的概述法是指導(dǎo)游人員為幫助旅游者更好地了解景點(diǎn),而在參觀游覽前介紹景點(diǎn)概況的手法。 ( )

　　7.全陪要參與核對商定日程工作,如遇到難以解決的問題,例如領(lǐng)隊(duì)提出與日程不符的要求時,全陪要及時與地陪協(xié)商,請其報告接待社。 ( )

　　8.由于某種原因需要調(diào)整活動項(xiàng)目,時間又很緊,此時,地陪可直接與旅游者商量,多數(shù)旅游者同意后就可去新定的景點(diǎn)游覽。 ( )

　　9.對那些無理取鬧的旅游者,導(dǎo)游人員可以冷落他們一段時間,當(dāng)然,該為他們服務(wù)時還得熱情服務(wù)。( )

　　10.導(dǎo)游人員在講解時要遵循“適中”這個原則,即要保證旅游者聽清講解。 ( )

　　1.【答案】V　　2.【答案】X　　3.【答案】v　　4.【答案】v　　5.【答案】v

　　6.【答案】X　　7.【答案】v　　8.【答案】X　　9.【答案】X　　10.【答案】V