一、判斷題
1.游覽景點(diǎn)的安排應(yīng)當(dāng)考慮“先精彩后一般”。 ( )
2.雙贏的宗旨是導(dǎo)游人員和游客都獲得各自應(yīng)該得到的東西。無(wú)敗是利益的獲得,不能損害其他人的正當(dāng)利益。 ( )
3.了解游客的途徑很多,概括起來(lái)主要是從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征來(lái)了解游客;從物理學(xué)角度了解游客。( )
4.在旅游活動(dòng)的不同階段,游客的心理和情緒表現(xiàn)是不同的,其一般規(guī)律是初期階段的求安全心理、求新心理;個(gè)性表露階段的懶散心態(tài)、求全心理;結(jié)束階段則忙于個(gè)人事務(wù)。 ( )
5.地陪在與領(lǐng)隊(duì)、全陪的合作中,要特別注意尊重領(lǐng)隊(duì)和全陪;相互支持,相互溝通;盡力避免正面沖突。( )
6.面對(duì)不合作的領(lǐng)隊(duì)或全陪,地陪首先絕不要讓他們牽著鼻子走,以免被動(dòng),其次地陪應(yīng)采取適當(dāng)措施,最后對(duì)全陪或領(lǐng)隊(duì)的苛求與挑剔,地陪要按照有理、有利、有節(jié)的原則處理,不與之當(dāng)眾沖突,更不得當(dāng)眾羞辱他。( )
7.導(dǎo)游人員與旅游車司機(jī)的合作很重要,那么要加強(qiáng)與司機(jī)的溝通;協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作;處理好與司機(jī)的利益關(guān)系。 ( )
8.導(dǎo)游人員與游客雖然是服務(wù)與接受服務(wù)的關(guān)系,但兩者的人格是平等的。 ( )
9.某旅游團(tuán)臨近用餐時(shí),其中一位游客堅(jiān)持要求換餐,此時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不予接受。 ( )
10.港澳同胞在中國(guó)內(nèi)地若丟失“港澳同胞回鄉(xiāng)證”,應(yīng)該補(bǔ)辦簽發(fā)一次性有效的港澳同胞來(lái)往內(nèi)地旅行證明。 ( )
1.【答案】X 2.【答案】V 3.【答案】X 4.【答案】V 5.【答案】V
6.【答案】V 7.【答案】V 8.【答案】v 9.【答案】X 10.【答案】X
考試簡(jiǎn)介 | 報(bào)名條件 | 報(bào)考流程 |
考試時(shí)間 | 報(bào)名時(shí)間 | 科目?jī)?nèi)容 |
資格證書 | 教材大綱 | 報(bào)名材料 |
成績(jī)查詢 | 成績(jī)管理 | 掌上題庫(kù) |
人力資源考試教師資格考試出版專業(yè)資格健康管理師導(dǎo)游考試社會(huì)工作者司法考試職稱計(jì)算機(jī)營(yíng)養(yǎng)師心理咨詢師育嬰師事業(yè)單位教師招聘公務(wù)員公選考試招警考試選調(diào)生村官
初級(jí)會(huì)計(jì)職稱中級(jí)會(huì)計(jì)職稱經(jīng)濟(jì)師注冊(cè)會(huì)計(jì)師證券從業(yè)銀行從業(yè)統(tǒng)計(jì)師審計(jì)師高級(jí)會(huì)計(jì)師基金從業(yè)資格稅務(wù)師資產(chǎn)評(píng)估師國(guó)際內(nèi)審師ACCA/CAT價(jià)格鑒證師統(tǒng)計(jì)資格從業(yè)
一級(jí)建造師二級(jí)建造師消防工程師造價(jià)工程師土建職稱公路檢測(cè)工程師建筑八大員注冊(cè)建筑師二級(jí)造價(jià)師監(jiān)理工程師咨詢工程師房地產(chǎn)估價(jià)師 城鄉(xiāng)規(guī)劃師結(jié)構(gòu)工程師巖土工程師安全工程師設(shè)備監(jiān)理師環(huán)境影響評(píng)價(jià)土地登記代理公路造價(jià)師公路監(jiān)理師化工工程師暖通工程師給排水工程師計(jì)量工程師
執(zhí)業(yè)藥師執(zhí)業(yè)醫(yī)師衛(wèi)生資格考試衛(wèi)生高級(jí)職稱執(zhí)業(yè)護(hù)士初級(jí)護(hù)師主管護(hù)師住院醫(yī)師臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師臨床助理醫(yī)師中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師中醫(yī)助理醫(yī)師中西醫(yī)醫(yī)師中西醫(yī)助理口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師口腔助理醫(yī)師公共衛(wèi)生醫(yī)師公衛(wèi)助理醫(yī)師實(shí)踐技能內(nèi)科主治醫(yī)師外科主治醫(yī)師中醫(yī)內(nèi)科主治兒科主治醫(yī)師婦產(chǎn)科醫(yī)師西藥士/師中藥士/師臨床檢驗(yàn)技師臨床醫(yī)學(xué)理論中醫(yī)理論