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2020導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題第九套

來(lái)源:中華考試網(wǎng)  [ 2020年08月20日 ]  【

  一、判斷題

  1.游覽景點(diǎn)的安排應(yīng)當(dāng)考慮“先精彩后一般”。 ( )

  2.雙贏的宗旨是導(dǎo)游人員和游客都獲得各自應(yīng)該得到的東西。無(wú)敗是利益的獲得,不能損害其他人的正當(dāng)利益。 ( )

  3.了解游客的途徑很多,概括起來(lái)主要是從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征來(lái)了解游客;從物理學(xué)角度了解游客。( )

  4.在旅游活動(dòng)的不同階段,游客的心理和情緒表現(xiàn)是不同的,其一般規(guī)律是初期階段的求安全心理、求新心理;個(gè)性表露階段的懶散心態(tài)、求全心理;結(jié)束階段則忙于個(gè)人事務(wù)。 ( )

  5.地陪在與領(lǐng)隊(duì)、全陪的合作中,要特別注意尊重領(lǐng)隊(duì)和全陪;相互支持,相互溝通;盡力避免正面沖突。( )

  6.面對(duì)不合作的領(lǐng)隊(duì)或全陪,地陪首先絕不要讓他們牽著鼻子走,以免被動(dòng),其次地陪應(yīng)采取適當(dāng)措施,最后對(duì)全陪或領(lǐng)隊(duì)的苛求與挑剔,地陪要按照有理、有利、有節(jié)的原則處理,不與之當(dāng)眾沖突,更不得當(dāng)眾羞辱他。( )

  7.導(dǎo)游人員與旅游車司機(jī)的合作很重要,那么要加強(qiáng)與司機(jī)的溝通;協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作;處理好與司機(jī)的利益關(guān)系。 ( )

  8.導(dǎo)游人員與游客雖然是服務(wù)與接受服務(wù)的關(guān)系,但兩者的人格是平等的。 ( )

  9.某旅游團(tuán)臨近用餐時(shí),其中一位游客堅(jiān)持要求換餐,此時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不予接受。 ( )

  10.港澳同胞在中國(guó)內(nèi)地若丟失“港澳同胞回鄉(xiāng)證”,應(yīng)該補(bǔ)辦簽發(fā)一次性有效的港澳同胞來(lái)往內(nèi)地旅行證明。 ( )

  1.【答案】X  2.【答案】V  3.【答案】X  4.【答案】V  5.【答案】V

  6.【答案】V  7.【答案】V  8.【答案】v  9.【答案】X  10.【答案】X

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責(zé)編:yangliu1997

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