一、判斷題

　　1.為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)產(chǎn)生矛盾,分配住房和航班機(jī)位的工作一般由全陪來做。 ( )

　　2.旅游車發(fā)生交通事故時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)首先安撫旅游者。 ( )

　　3.我國國際旅行社和國內(nèi)旅行社都經(jīng)營境內(nèi)國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),就此項(xiàng)業(yè)務(wù)而言,它們?cè)诮?jīng)營上的主要不同處表現(xiàn)在招徠接待對(duì)象方面。 ( )

　　4.根據(jù)人際交往的禮節(jié),導(dǎo)游人員在介紹他人時(shí),一般將年長者介紹給年輕者。 ( )

　　5.寶石的重量是5克拉等于1克。 ( )

　　6.如果游客所投訴的是其他服務(wù)部門,則與導(dǎo)游人員無關(guān),可以不用理會(huì)。 ( )

　　7.在途中,游客暈車感到惡心時(shí)!建議將腰帶束緊,以減輕惡心感受。 ( )

　　8.暗示勸服式就是通常所說的“兜圈子”。 ( )

　　9.伸出食指往下彎曲在日本表示“錢”。 ( )

　　10.游客的滿意與否是檢驗(yàn)旅游接待工作、檢驗(yàn)導(dǎo)游服務(wù)好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)。 ( )

　　1.【答案】X　　2.【答案】X　　3.【答案】V　　4.【答案】X　　5.【答案】V

　　6.【答案】X　　7.【答案】V　　8.【答案】×　　9.【答案】x　　10.【答案】V