一、單選題

　　1.旅游者酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先規(guī)勸并嚴(yán)肅指明可能造成的嚴(yán)重后果，(　)。

　　A.如不聽，可不再過問

　　B.置之不理

　　C.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員不承擔(dān)一切后果

　　D.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員要承擔(dān)一定后果

　　2.當(dāng)旅游者要住高于合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)告之(　)。

　　A.如有，可予以滿足，但旅游者要交付原定飯店退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)

　　B.講明不可調(diào)換房間

　　C.原房費(fèi)不退，單收新房費(fèi)

　　D.無條件同意

　　3.由于社會(huì)制度的不同、政治觀點(diǎn)的差異，海外旅游者可能對(duì)中國(guó)的方針政策及國(guó)情有誤解、不理解，在一些問題上存在分歧。若有人站在敵對(duì)立場(chǎng)上進(jìn)行攻擊和誣蔑時(shí)，導(dǎo)游人員要(　)。

　　A.將其扭送公安機(jī)關(guān)

　　B. 置之不理

　　C.驅(qū)出旅游團(tuán)

　　D.嚴(yán)正駁斥

　　4.我國(guó)鐵路旅客列車，按其設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行速度和服務(wù)項(xiàng)目等差別分類，有一類是一站直達(dá)列車，即從始發(fā)站到終點(diǎn)站中間不停靠的列車，車次前冠以字母(　)。

　　A.Z

　　B.ZD

　　C.YZ

　　D.YZD

　　5.導(dǎo)游語言運(yùn)用原則中的“正確”是指導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)要使用(　)。

　　A.通俗化語言

　　B.規(guī)范化語言

　　C.大家熟悉的語言

　　D.普通話

　　6.北京市的某日氣溫為5℃。那么，該市的溫度為(　)。

　　A.41華氏度

　　B.34.8華氏度

　　C.-23華氏度

　　D.-29.2華氏度

　　7.旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條中處于(　)的位置。

　　A.上游

　　B. 中游

　　C.下游

　　D.核心

　　8.9名以下游客采取一次性預(yù)付費(fèi)的方式，有組織地按照行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式，叫做(　)。

　　A.團(tuán)體包價(jià)旅游

　　B. 散客包價(jià)旅游

　　C.半包價(jià)旅游

　　D.小包價(jià)旅游

　　9.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者在地?cái)偵线x購古玩時(shí)，應(yīng)(　)。

　　A.予以協(xié)助

　　B.當(dāng)好購物參謀

　　C.予以勸阻

　　D.制止攤販出售

　　10.(　)是導(dǎo)游人員了解旅游團(tuán)的基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)。

　　A.旅游日程

　　B. 接待計(jì)劃

　　C.旅游計(jì)劃

　　D.接待日程

　　11.汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)(　)。

　　A.立即下車進(jìn)行驅(qū)趕

　　B.向公安部門報(bào)警

　　C.要求對(duì)方出示證件

　　D. 提醒司機(jī)不要停車

　　12.旅游者要想在旅游賞美活動(dòng)中獲得美感，必須(　)。

　　A.超然物外

　　B.置身其中

　　C.仔細(xì)比較

　　D.苦思冥想

　　13.下列對(duì)導(dǎo)游服務(wù)獨(dú)立性強(qiáng)的敘述不準(zhǔn)確的是(　)。

　　A.獨(dú)自一人制定旅游計(jì)劃

　　B.獨(dú)立帶團(tuán)參觀游覽

　　C.導(dǎo)游講解具有相對(duì)的獨(dú)立性

　　D.獨(dú)立地、合情合理地處理出現(xiàn)的問題

　　14.聯(lián)合國(guó)教科文組織曾邀請(qǐng)著名專家就“21世紀(jì)需要什么樣的人才”進(jìn)行研討，專家們一致認(rèn)為“(　)永遠(yuǎn)居于首位”。

　　A.高尚的品德

　　B.高尚的情操

　　C.敬業(yè)精神

　　D.遵紀(jì)守法的意識(shí)

　　15.下列旅游服務(wù)中，居于主導(dǎo)地位的是(　)。

　　A.導(dǎo)游服務(wù)

　　B. 住宿服務(wù)

　　C.餐飲服務(wù)

　　D.購物服務(wù)

　　16.導(dǎo)游人員帶團(tuán)的主要目標(biāo)是為了完成旅游活動(dòng)的既定計(jì)劃，即(　)帶團(tuán)模式。

　　A.游客中心型

　　B.自我中心型

　　C.他人中心型

　　D.自以為是型

　　17.導(dǎo)游人員的認(rèn)識(shí)能力不包括(　)。

　　A.觀察能力

　　B.注意能力

　　C.創(chuàng)新能力

　　D.想象能力

　　18.導(dǎo)游人員處于接待工作的核心，要以雙重身份出面交涉，有時(shí)要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和 “精神污染”，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具備的(　)特點(diǎn)。

　　A. 獨(dú)立性強(qiáng)

　　B.腦體高度結(jié)合

　　C.復(fù)雜多變

　　D.涉外性

　　19.鄭州市居民王某應(yīng)聘在上海某公司短期工作，他欲報(bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境游，應(yīng)當(dāng)向(　)的市、縣公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理出境證件。

　　A.公司所在地

　　B.組團(tuán)社所在地

　　C.戶口所在地

　　D.出境口岸所在地

　　20.游客的意見、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務(wù)部門在接待工作中出現(xiàn)的問題以及他們的建議和要求，一般是通過導(dǎo)游人員向旅行社傳遞贏至上報(bào)旅游行政管理部門。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶作用中的(　)。

　　A.連接內(nèi)外

　　B.協(xié)調(diào)左右

　　C.最卜啟下

　　D.擴(kuò)散作用

　　答案

　　1.C 2.A 3.D 4.A 5.B

　　6.A7.C8.B9.C 10.B

　　11.D 12.A 13.A 14.A 15.A

　　16.B 17.C 18.C 19.C 40.C

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