一、單選題

　　1、 是指旅游團(tuán)(者)抵達(dá)交通港后，沒有導(dǎo)游員前來接站的事故。(　C　)

　　A、空接

　　B、錯接

　　C、漏接

　　D、誤接

　　2、漏接后的彌補(bǔ)工作首先應(yīng)該是：(　A　)。

　　A、向游客表示賠禮道歉，爭取諒解

　　B、給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償

　　C、向旅行社報告

　　D、做好游客刁難投訴的心理準(zhǔn)備

　　3、為防止漏接，導(dǎo)游員按規(guī)定要提前 時間抵達(dá)機(jī)場。(　B　)

　　A、 20分鐘

　　B、 30分鐘

　　C、 40分鐘

　　D、 50分鐘

　　4、為防止空接，關(guān)鍵是導(dǎo)游員從 及時掌握旅游團(tuán)抵達(dá)的確切航班或車次信息 。(　B　)

　　A、全陪

　　B、組團(tuán)社

　　C、交通港

　　D、旅行社

　　5、誤機(jī)是一種 的旅游事故。(　C　)

　　A、一般性

　　B、較嚴(yán)重

　　C、重大責(zé)任性

　　D、特大責(zé)任性

　　6、誤機(jī)事故的處理，首先應(yīng)該做到的是：(　B　)。

　　A、向全團(tuán)游客表示賠禮道歉

　　B、向旅行社及相關(guān)部門報告

　　C、要處變不驚，沉著應(yīng)付

　　D、爭取盡早或改乘其他交通工具離開本站

　　7、為防止誤車事故的發(fā)生，導(dǎo)游員要充分估計交通狀況，確保客人提前 分鐘抵達(dá)火車站。(　C　)

　　A、 30

　　B、 45

　　C、 60

　　D、 75

　　8、游客走失后，導(dǎo)游員首先要做的工作是：(　C　)。

　　A、向旅行社及相關(guān)部門報告，請求協(xié)助尋找

　　B、與住宿賓館總臺及樓層服務(wù)聯(lián)系，了解游客是否回賓館

　　C、向其親友、團(tuán)員及有關(guān)人員調(diào)查情況，并分頭尋找

　　D、由領(lǐng)隊帶團(tuán)，地陪因線路熟繼續(xù)尋找

　　9、做好旅游者走失的預(yù)防工作，導(dǎo)游員首先要做好的是：(　D　)。

　　A、做好人數(shù)清點(diǎn)工作

　　B、做好各項安排預(yù)報

　　C、地陪、全陪、領(lǐng)隊分工合作、共同理

　　D、 做好提醒工作

　　10、為了預(yù)防旅游者遺失證件，導(dǎo)游員的主要工作是：(　A　)。

　　A、提醒

　　B、勸服

　　C、防止

　　D、說明危害

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