2020年導(dǎo)游證科目二章節(jié)新題：第三章 散客旅游服務(wù)

　　一、單項選擇題

　　1、接待散客旅游者，游覽路線由(　B　)。

　　A 、導(dǎo)游員決定 B、游客決定 C、導(dǎo)游員提建議，游客自行選擇 D、游客提建議，導(dǎo)游采納

　　2、9名以下游客采取一次性預(yù)副付費(fèi)的方式，有組織的按照行程計劃進(jìn)行的旅游形式，叫做(　B　)。

　　A、團(tuán)體包價旅游 B、散客包價旅游 C、半包價旅游 D、小包價旅游

　　二、多項選擇題

　　1、小包價旅游中可選擇的部分包括(　　ACD　　)。

　　A、導(dǎo)游服務(wù)　　 B、早餐 C、參觀游覽　　 D、住房

　　2、導(dǎo)游人員為散客提供接站服務(wù)的“入住飯店服務(wù)”包括的工作內(nèi)容有(　ACD　　 )。

　　A、與客人確認(rèn)日程安排 B、明確飯店為其提供的服務(wù)項目，并告知離店時要現(xiàn)付的費(fèi)用和項目

　　C、辦理住店手續(xù) D、推銷旅游服務(wù)項目

　　3、安德列·大衛(wèi)先生夫婦自費(fèi)來廣州旅行結(jié)束后將要乘國際航班回國了，導(dǎo)游員為其“做好送站準(zhǔn)備”工作的正確選項有(　　ABC　　)。

　　A、為他們準(zhǔn)備好機(jī)票 B、送站前24小時確認(rèn)送站時間及地點(diǎn)

　　C、確認(rèn)與司機(jī)會合的時間、地點(diǎn)及車型 D、提前一小時到達(dá)機(jī)場

　　4、散客旅游同團(tuán)隊旅游的主要區(qū)別是(　　ABCD　　)。

　　A、旅游行程的計劃與安排不同 B、付費(fèi)方式不同

　　C、價格不同 D、自由度不同 E、導(dǎo)游講解方式不同

　　5、同團(tuán)隊旅游相比，散客旅游具有 的特點(diǎn)。( BCD )

　　A、批次少 B、預(yù)定期短 C、逗留時間短 D、零星現(xiàn)付 E、價格略低

　　6、團(tuán)體旅游接待和散客導(dǎo)游服務(wù)，兩者在 方面都是基本一致的。( ABC )

　　A、接待過程 B、導(dǎo)游職能 C、服務(wù)規(guī)范 D、服務(wù)方式 E、游客對服務(wù)的期待

　　三、判斷題

　　1、散客旅游的付款方式與團(tuán)隊旅游的付款方式多采用包價形式。( 錯 )

　　2、導(dǎo)游員在接乘飛機(jī)前來的散客團(tuán)時，應(yīng)提前20分鐘到達(dá)機(jī)場。 ( 對 )

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