2020年導(dǎo)游證實務(wù)專項測試題及參考答案9

　　1、導(dǎo)游講解方法中“突出重點法”的主要內(nèi)容有()。ABCE

　　A、突出大景點中具有代表性的景觀

　　B、突出景點的特征及其與眾不同之處

　　C、突出旅游者感興趣的內(nèi)容

　　D、突出導(dǎo)游擅長的內(nèi)容

　　E、突出“最”

　　2、散客旅游的特點有()。ABCDE

　　A、規(guī)模小

　　B、批次多

　　C、要求多

　　D、變化大

　　E、預(yù)定期短

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　　3、導(dǎo)游人員在接受散客接待任務(wù)后，應(yīng)詳細閱讀接待計劃，明確()。ABCE

　　A、所接游客姓名

　　B、抵達本地的日期、航班或車次、抵達時間

　　C、下榻的飯店

　　D、接站車輛的座位

　　E、提供的服務(wù)項目

　　4、發(fā)生火災(zāi)事故時，導(dǎo)游人員應(yīng)()。ABD

　　A、立即報警

　　B、迅速通知旅游團的全體旅游者

　　C、通過安全通道和電梯疏散旅游者

　　D、引導(dǎo)旅游者自救

　　E、引導(dǎo)旅游者從電梯迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場

　　5、為防止游客走失，地陪應(yīng)()。BCDE

　　A、做好斷后工作

　　B、在景區(qū)景點游覽時，告知游客游覽線路和時間、集合時間和地點

　　C、時刻和游客在一起，經(jīng)常清點人數(shù)

　　D、應(yīng)與全陪和領(lǐng)隊積極配合

　　E、以高超的導(dǎo)游技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引游客

　　6、下列海外來華游客中，()無需辦理入境簽證。ABD

　　A、港澳臺同胞

　　B、華僑

　　C、外籍華人

　　D、過境游客

　　E、持外交護照的游客

　　8、一游客因與團友矛盾提出單獨用餐，導(dǎo)游員的正確做法是(　　)AC

　　A、勸其撤回要求并請領(lǐng)隊在團內(nèi)調(diào)解、妥善處理

　　B、調(diào)解無效，可讓其自己點菜并退還單項服務(wù)費(團體餐費)

　　C、調(diào)解無效，可讓其自己點菜但不退還單項服務(wù)費(團體餐費)

　　D、直言相告，為安全起見，團體旅游者不能離開團隊單獨用餐

　　E、由旅游者自行解決，以免節(jié)外生枝

　　9、為了避免游客丟失物品、證件，導(dǎo)游員要隨時提醒游客(　　)。ACD

　　A、帶好隨身衣物、提包和證件

　　B、不要隨身攜帶貴重物品和證件，應(yīng)將其放在飯店自己的房間內(nèi)

　　C、在熱鬧場所購物時要保管好錢物、提包和貴重物品

　　D、離開飯店時要檢查是否帶好了隨身行李和證件

　　E、物品、證件由導(dǎo)游員代為保管

　　10、導(dǎo)游知識主要包括()。ABCDE

　　A、語言知識

　　B、導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識

　　C、政策法規(guī)知識

　　D、導(dǎo)游專業(yè)知識

　　E、旅行常識

　　11、導(dǎo)游人員計分管理的具體內(nèi)容中，扣除6分的情形有()。BDE

　　A、擅自減少或者增加旅游項目的

　　B、講解質(zhì)量差或者不講解的

　　C、有毆打或謾罵旅游者行為的

　　D、私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的

　　E、向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

　　12、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，(　　)時，可以調(diào)整和變更接待計劃。ABCE

　　A、在遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況

　　B、經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意

　　C、經(jīng)征得領(lǐng)隊及部分旅游者的同意

　　D、接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意

　　E、接到游覽景區(qū)安全警示時

　　13、一旅游團于某日l8時入住飯店后，地陪要做好(　　)等工作。CDE

　　A、分配房間并分發(fā)房卡

　　B、和飯店行李員一起送行李進游客房間

　　C、向客人介紹店內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施的位置及營業(yè)時間

　　D、告知總臺第二天的叫早時間和出行李時間

　　E、陪同游客用好第一餐

　　14、導(dǎo)游證是國家準許從事導(dǎo)游工作的證件，根據(jù)從業(yè)特征和管理需要，導(dǎo)游證可分為(　　)。AC

　　A、正式導(dǎo)游證

　　B、中文導(dǎo)游證

　　C、臨時導(dǎo)游證

　　D、外語導(dǎo)游證

　　E、導(dǎo)游資格證

　　15、為杜絕食物中毒事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是(　　)。ABCE

　　A、應(yīng)嚴格規(guī)定在定點餐館就餐

　　B、導(dǎo)游人員應(yīng)嚴格按照旅行社的規(guī)定，安排旅游者用餐

　　C、提醒旅游者在街上吃風(fēng)味小吃時，不食不潔食物

　　D、導(dǎo)游員可親自為游客選購水果、食品

　　E、在用餐過程中，如發(fā)現(xiàn)飯菜、飲料、水果等變質(zhì)，導(dǎo)游員應(yīng)及時與餐廳聯(lián)系，要求調(diào)換

　　16、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員是指(　　)。BCDE

　　A、依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游資格證

　　B、依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證

　　C、接受旅行社委派

　　D、為旅游者提供向?qū)?/P>

　　E、為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)

　　17、當導(dǎo)游員得知旅游者在游覽活動中走失情況后，應(yīng)采取的措施是(　　)。BD

　　A、立即報警

　　B、向其他游客了解情況，迅速分頭尋找

　　C、發(fā)動其他游客一起尋找，終止游覽活動

　　D、一時未找到則應(yīng)報告旅行社，繼續(xù)組織游覽

　　E、找到客人后應(yīng)對其進行批評教育

　　18、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列(　　)情形之一的，扣除l0分。ABCD

　　A、有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

　　B、欺騙、脅迫旅游者消費的

　　C、誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的，或有毆打或謾罵旅游者行為的

　　D、未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

　　E、因自身原因造成旅游團重大危害和損失的

　　19、在以下的導(dǎo)游行為中，正確的是(　　)。ACE

　　A、首次沿途導(dǎo)游時，地陪應(yīng)充分顯示自己的知識、導(dǎo)游技能和工作能力

　　B、導(dǎo)游人員應(yīng)盡量動員旅游團成員增加計劃外的活動項目，以增加旅行社收入

　　C、導(dǎo)游人員應(yīng)就觀看的文藝節(jié)目作簡單的劇情介紹

　　D、送旅游團離境，要等乘飛機起飛后，導(dǎo)游人員才可離開機場

　　E、導(dǎo)游人員應(yīng)親自將登機卡分發(fā)給每一位旅游者

　　20、導(dǎo)游人員帶團游覽岳陽樓，就《岳陽樓記》的兩幅雕屏，在一樓告訴游客一幅為真跡，一幅為贗品，讓客人猜測;到二樓時告訴客人二樓的雕屏為真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關(guān)傳說，這是運用了(　　)導(dǎo)游講解技能。BCD

　　A、問答法

　　B、懸念法

　　C、觸景生情法

　　D、虛實結(jié)合法

　　E、類比法

　　21、中國出境旅游者在境外購物時，領(lǐng)隊應(yīng)(　　)。BCD

　　A、鼓勵大家在地接社導(dǎo)游員帶去的商店購物

　　B、控制購物的次數(shù)和時間

　　C、提醒游客注意貨物的真?zhèn)?/P>

　　D、提醒游客注意貨物的質(zhì)量和價格

　　E、阻止大家購買

　　22、下列年齡的兒童中，(　　)周歲的兒童乘機時可以購買半票。BC

　　A、1

　　B、7

　　C、10

　　D、13

　　E、15

　　24、下列有關(guān)補辦旅游者身份證件說法正確的是(　　)。ADE

　　A、外國人丟失護照應(yīng)去失主所在國駐我國使、領(lǐng)館補辦新護照

　　B、華僑丟失護照應(yīng)去失主僑居國駐我國使、領(lǐng)館補辦新護照

　　C、外國人丟失護照應(yīng)去當?shù)毓�安局補辦新護照

　　D、華僑丟失護照應(yīng)去當?shù)毓�安局補辦新護照

　　E、港澳同胞丟失回鄉(xiāng)證應(yīng)去省、市、縣公安局補辦新證件

　　25、領(lǐng)隊帶領(lǐng)出境旅游團抵達機場后，迅速辦理(　　)等手續(xù)，通常稱“過三關(guān)”BCD

　　A、機票檢查

　　B、衛(wèi)生檢查

　　C、證照檢查

　　D、海關(guān)檢查

　　E、行李檢查

　　26、以下說法中(　　)是不正確的。BCDE

　　A、華僑回國探親、旅游無須辦理簽證

　　B、華僑回國探親、旅游必須辦理簽證

　　C、外匯就是外國貨幣，如美元、歐元、英鎊等

　　D、中國銀行在收兌旅行支票時收取7.5%的貼息

　　E、持外交護照的客人乘坐飛機不需交納機場建設(shè)費

　　27、旅游活動過程中出現(xiàn)的治安事故包括(　　)。BCD

　　A、車禍

　　B、兇殺

　　C、詐騙

　　D、偷竊

　　E、火災(zāi)

　　28、為圓滿完成購物活動，地陪必須(　　)ABDE

　　A、按旅行社的規(guī)定提供服務(wù)

　　B、了解對象，因勢利導(dǎo)

　　C、把購物活動安排在前往景點的途中順便進行，不能作專門的安排

　　D、當好購物參謀

　　E、積極維護旅游者的利益

　　29、某H團導(dǎo)游員小汪按照旅行社的安排去機場迎接一個20人的旅游團。班機準時抵達，在人數(shù)、團號、國籍一一對上號后，小汪就帶著游客上車。但到達入住飯店門口時，小汪發(fā)現(xiàn)自己的接團計劃與領(lǐng)隊的計劃不一樣，才明白自己接錯團了。原來這是公司系列團中的一個，境外旅行社今天有A、B兩個團發(fā)送，團號、人數(shù)都一樣，但所住飯店不一樣。而原本由小汪接的團則被本旅行社的另一名導(dǎo)游員接走了。錯接事故往往是由于導(dǎo)游員的責(zé)任心不強，做事不夠仔細而造成的。所以，為防止錯接事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)該(　　)。ADE

　　A、拿到接待計劃時要認真研究

　　B、按接站時間準時到達接站地點迎接旅游團

　　C、應(yīng)該穿鮮艷的衣服方便游客認找

　　D、應(yīng)該站在出口醒目位置，舉接站牌(或?qū)в纹?

　　E、找到旅游團后，應(yīng)認真核實旅游團的領(lǐng)隊或全陪姓名、人數(shù)、團名、國內(nèi)組團社或境外組團社名稱、所下榻飯店等。

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