2020年導游證實務專項測試題及參考答案7

　　1、原始社會末期，最早出現(xiàn)的人類旅游活動是(　　)C

　　A、帝王巡游

　　B、士人漫游

　　C、商旅活動

　　D、科學考察活動

　　2、(　　)年托馬斯·庫克利用包租火車的形式組織570人參加禁酒大會，是世界上公認的第一次商業(yè)性團體旅游活動。B

　　A、1840

　　B、1841

　　C、1843

　　D、1845

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　　3、從(　　)年開始，我國開始進行導游員資格考試。B

　　A、1987

　　B、1989

　　C、1995

　　D、1998

　　4、如果導游服務質量低劣，則會對旅游產品的銷售、旅游目的地的形象都起到不好的影響。這說明了導游服務具有(　　　)。C

　　A、紐帶作用

　　B、標志作用

　　C、擴散作用

　　D、反饋作用

　　5、等距離服務原則的基本點_______D

　　A、滿足每位客人的要求

　　B、賓客至上

　　C、熱情友好

　　D、與旅游團的每個成員保持同等距離，一視同仁

　　6、個性化服務主要是指_______B

　　A、滿足游客需要的服務

　　B、針對游客合理要求的服務

　　C、旅行社向游客約定的服務

　　D、國際標準、行業(yè)標準規(guī)定的服務

　　7、在“賓客至上”的前提下，對于游客提出的種種要求，導游人員應遵循(　　)的原則進行綜合分析。A

　　A、合理而可能

　　B、維護游客合法權益

　　C、經濟效益和社會效益相結合

　　D、安全第一

　　8、導游資格證有效期為　　　　。A

　　A、3年

　　B、5年

　　C、10年

　　D、無期限

　　9、導游證的有效期為_______B

　　A、2年

　　B、3年

　　C、4年

　　D、5年

　　10、獲初級導游人員資格(　　)年以上，業(yè)績明顯，考核、考試合格者可晉升為中級導游。B

　　A、1

　　B、2

　　C、3

　　D、4

　　11、一名合格導游人員的首要條件是( )C

　　A、熱情導游

　　B、勤奮苦練

　　C、愛國

　　D、開拓創(chuàng)新

　　12、海外領隊、全陪、地陪和講解員所有共有的職責是( )B

　　A、落實旅游合同

　　B、維護安全

　　C、景點講解

　　D、聯(lián)絡工作

　　13、旅游團旅游計劃的具體執(zhí)行者，當?shù)芈糜位顒拥慕M織者和領導者是( )C

　　A、組團人員

　　B、全陪

　　C、地陪

　　D、領隊

　　14、( )是導游職業(yè)道德中最基本和最具特色的一項道德規(guī)范。A

　　A、熱情友好、賓客至上

　　B、誠實守信、辦事公道

　　C、文明禮貌、優(yōu)質服務

　　D、愛崗敬業(yè)、忠于職守

　　15、導游員最重要的基本功是( )，它也是導游服務的工具。B

　　A、導游專業(yè)知識

　　B、語言知識

　　C、導游文化基礎知識

　　D、政策法規(guī)知識

　　16、( )是愛國主義、國際主義在導游工作中具體表現(xiàn)。A

　　A、不卑不亢

　　B、遵紀守法

　　C、顧全大局

　　D、真誠公道

　　17、在人際交往中，以下握手順序不正確( )D

　　A、上級先伸手，下級后伸手

　　B、主人先伸手，客人后伸手

　　C、年長的先伸手，年幼的后伸手

　　D、男方先伸手，女方后伸手

　　18、中餐形式宴請客人時，中餐一般是主人和客人圍著圓桌而坐，主人的位置( )B

　　A、朝向門口

　　B、在主賓的右側

　　C、在主賓對面

　　D、主賓不遠的地方

　　20、在部分東南亞佛教國家，通常盛行( )。 C

　　A、接吻禮

　　B、鞠躬禮

　　C、合掌禮

　　D、握手禮

　　21、導游服務中( )的特點要求導游人員有高度的責任感和敬業(yè)精神，以及較強的心理自控能力。 C

　　A、關聯(lián)度高

　　B、獨立性強

　　C、復雜多變

　　D、腦體高度結合

　　22、導游工作的中心任務是導游講解，因此，導游員要( )。B

　　A、講得越多越好

　　B、盡量多講，并注重講解與導游相結合

　　C、觀光團多講，專業(yè)團少講

　　D、導游員隨意

　　23、某旅行社地陪趙某，一日之內三上滕王閣，因過于疲勞，在最后一次上滕王閣時，只

　　在樓下講解，沒有陪同客人登樓。趙某的行為與(　　 )項職業(yè)道德規(guī)范不符。 C

　　A、一視同仁、不卑不亢

　　B、熱情友好、賓客至上

　　C、敬業(yè)愛崗、忠于職守

　　D、團結服務、顧全大局

　　24、導游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的是(　　　)。C

　　A、時間

　　B、場合

　　C、身份

　　D、地點

　　25、禮節(jié)、禮貌的核心是(　　　)。B

　　A、熱情待人

　　B、尊重人

　　C、理解人

　　D、寬容待人

　　26、散客旅游增加的主要原因是(　　　)。C

　　A、旅游需求更旺盛

　　B、旅游產品更多樣化

　　C、個性化需求增強

　　D、對旅游服務產品質量要求更高

　　27、在旅游消費中，導游服務周到會讓游客對旅游地的一切產生美好的印象，這是旅游知覺心理定式中的(　　　)。C

　　A、首次效應

　　B、新近效應

　　C、暈輪效應

　　D、經驗效應

　　28、性情活潑、熱情、反應敏捷、有較高的活動效率的客人屬于(　　　)類型的人。A

　　A、多血質

　　B、粘液質

　　C、膽汁質

　　D、抑郁質

　　29、安靜、穩(wěn)重、反應遲緩、善于忍耐的客人屬于(　　　)類型的人。B

　　A、多血質

　　B、粘液質

　　C、膽汁質

　　D、抑郁質

　　30、一位旅游者在旅游定點商店看中一種絲綢布料，告訴導游員他需要買8英尺，導游員應該告訴售貨員，這位旅游者需要買(　　　)。 D

　　A、3.12米

　　B、2.7米

　　C、3.5米

　　D、2.44米

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