2020年導(dǎo)游證實務(wù)專項測試題及參考答案3

　　1、下列情況中，旅游者提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)滿足其要求的是( )。D

　　A.客房朝北光線不好

　　B.客房離電梯太近

　　C.要求住在高檔客房又拒付差價

　　D.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂

　　2、“不識廬山真面目，只緣身在此山中”說的是觀景賞美中( )的道理。D

　　A.觀賞時機 B.觀賞距離

　　C.觀賞角度 D.心理距離

　　3、一旅客攜帶總價值200元人民幣的麝香于前往香港地區(qū)，按照海關(guān)相關(guān)規(guī)定，下列做法正確的是( )。A

　　A.不準出境 B.憑發(fā)票放行

　　C.無需審查，準其出境 D.只準托運

　　4、港澳同胞回鄉(xiāng)證是港、澳同胞來往于香港、澳門與內(nèi)地之間的證件，由( )簽發(fā)。C

　　A.國家公安部 B.國家旅游局

　　C.廣東省公安廳 D.香港旅游局

　　5、一對夫婦帶三名兒童(其中一名小孩身高1米，一名身高1.2米，另一名身高1.5米)從北京坐火車前往南京旅游，他們應(yīng)該買( )車票。C

　　A.2張 B.3張 C.4張 D.5張

　　6、偏愛風(fēng)光秀美、風(fēng)格歡快的旅游景點，喜歡集體活動和參與性強的旅游項目的旅游者多屬( )。B

　　A.穩(wěn)重型 B.活潑型

　　C.憂郁型 D.急躁型

　　7、旅游團在用餐前( )提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理。D

　　A.半小時 B.1小時

　　C.2小時 D.3小時

　　8、在導(dǎo)游服務(wù)集體中對旅游團(者)的旅游活動負有全責(zé)，起著主導(dǎo)作用的是( )。A

　　A.全陪 B.地陪

　　C.領(lǐng)隊 D.游客

　　9、CA1561代碼指代的是( )。B

　　A.中國國際航空公司自北京返南京的回程航班

　　B.中國國際航空公司自北京至南京的去程航班

　　C.中國南方航空公司自北京去南京的去程航班

　　D.中國南方航空公司自北京返南京的回程航班

　　10、( )是導(dǎo)游服務(wù)規(guī)避風(fēng)險的必要手段。C

　　A.導(dǎo)游職業(yè)自由化

　　B.導(dǎo)游服務(wù)商品化

　　C.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化、標準化

　　D.導(dǎo)游手段高科技化

　　11、手指語是一種較為復(fù)雜的伴隨語言。如中國人伸出食指往下彎曲表示“九”，日本人卻用這是手指語表示( )。C

　　A.八 B.勝利

　　C.偷竊 D.OK

　　12、一名游客購物回飯店后，因?qū)ι唐奉伾�不滿意而要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游員應(yīng)( )。B

　　A.讓游客自己去退

　　B.積極協(xié)助，必要時陪同前往

　　C.告訴游客不屬于自己的工作范圍

　　D.告知游客商品出店就不能更換

　　13、“眼睛是心靈的窗戶”，導(dǎo)游員常用的目光語是( )。B

　　A.俯視 B.正視

　　C.仰視 D.一直注視著導(dǎo)游對象

　　14、精彩的描寫能最大限度地把景物的內(nèi)涵充分地揭示出來，以達到“如見其人，如聞其聲，如臨其境”的境界。因此導(dǎo)游詞要寫得( )。C

　　A.準確 B.鮮明

　　C.生動 D.具體

　　15、不同的景點和景觀類型、同一景點在不同的觀賞角度或空間條件變動的情況下都應(yīng)靈活使用導(dǎo)游方法和技巧，這體現(xiàn)了導(dǎo)游方法與技巧運用( )的原則。B

　　A.因人而異 B.因地制宜

　　C.因時而變 D.移步換景

　　16、在送旅游團出境時，待旅游團( )后，地陪才可離開。D

　　A.到達機場

　　B.辦理托運手續(xù)

　　C.辦理登機手續(xù)

　　D.進入隔離區(qū)

　　17、我國香港特別行政區(qū)從( )年起，為了加強對導(dǎo)游職業(yè)的管理，開始實行持證上崗制度。C

　　A.1997 B.2000

　　C.2004 D.2007

　　18、當今世界上對導(dǎo)游員的資格認證，對導(dǎo)游職業(yè)形態(tài)和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標準的規(guī)定及管理，都是導(dǎo)游服務(wù)( )的重要體現(xiàn)。C

　　A.商品化 B.自由化

　　C.規(guī)范化 D.職業(yè)化

　　19、“于細微處見真情”體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)方式的( )。D

　　A.高知識化 B.高科技化

　　C.多樣化 D.人情化

　　20、我國首批入選世界地質(zhì)公園的有( )。D

　　A.安徽黃山、湖北武當山

　　B.山西五臺山、河南云臺山

　　C.甘肅麥積山、湖南張家界

　　D.黑龍江五大連池、云南石林

　　21、導(dǎo)游員向旅游者道歉最常用的方式就是( )。A

　　A.微笑

　　B.贈送紀念品

　　C.誠心誠意自責(zé)式的道歉語言

　　D.免費提供其他項目

　　22、旅行社的計調(diào)工作是( )。B

　　A.銷售旅游產(chǎn)品

　　B.組織實施合同標的

　　C.旅游接待

　　D.設(shè)計和促銷旅游產(chǎn)品

　　23、我國海關(guān)規(guī)定，旅客攜帶中藥材、中藥出境，前往國外的，總值限人民幣( )。D

　　A.100元 B.150元

　　C.200元 D.300元

　　24、某旅行社地陪趙某，一日之內(nèi)三上滕王閣，因過于疲勞，在最后一次上滕王閣時，只在樓下講解，沒有陪同客人登樓。趙某的行為與( )職業(yè)道德規(guī)范不符。 C

　　A.一視同仁、不卑不亢

　　B.熱情友好、賓客至上

　　C.敬業(yè)愛崗、忠于職守

　　D.團結(jié)服務(wù)、顧全大局

　　25、導(dǎo)游人員應(yīng)該盡量避免在深夜打擾客人，如遇急事，導(dǎo)游人員可以( )。D

　　A.打電話先表示歉意，然后再說明情況

　　B.等到第二天再說

　　C.直接敲客人房門進去面談

　　D.先告訴領(lǐng)隊，由他出面處理

　　26、因天氣原因，旅游團所乘航班需推遲2小時才能起飛，游客仍滯留在上一站，而全賠和領(lǐng)隊又沒有及時通知下一站接待社。下站導(dǎo)游不知道這種臨時變化，仍按原計劃接站，造成了空接，該導(dǎo)游員應(yīng)該首先( )。 D

　　A.若推遲時間不長，堅持在機場等候

　　B.推遲時間較長，重新落實接團事宜

　　C.盡量與該團全陪取得聯(lián)系

　　D.地陪應(yīng)立即與本旅行社有關(guān)部門聯(lián)系查明原因

　　27、導(dǎo)游人員資格證書是由國家旅游局統(tǒng)一印制的，其頒發(fā)機關(guān)是( )。B

　　A.國家旅游局

　　B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局

　　C.國家旅游局和省、自治區(qū)、直轄市旅游局

　　D.國務(wù)院

　　28、以下不屬于全陪工作職責(zé)的是( )。 C

　　A.落實接待計劃 B.協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)

　　C.景點講解 D.安全事項的提醒

　　29、取得導(dǎo)游人員資格證書，經(jīng)( )，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。 D

　　A.與旅行社訂立勞動合同

　　B.導(dǎo)游服務(wù)公司登記

　　C.與旅行社訂立勞動合同，并在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

　　D.與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

　　30、2009年12月1日，( )發(fā)布了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，提出要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。全文共分3個部分，( )條。B

　　A.全國人大;15

　　B.國務(wù)院;20

　　C.國家旅游局;21

　　D.國家旅游局;20

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