2020年導游證實務專項測試題及參考答案1

　　1、( )原則是導游服務的出發(fā)點。

　　A、滿足游客要求

　　B、經濟效益

　　C、按合同辦事

　　D、合理而可能的原則

　　2、( )是導游人員應具備的素質，它是導游員成就事業(yè)之本。

　　A、敬業(yè)精神

　　B、知識結構

　　C、技能水平

　　D、身體素質

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　　3、( )是導游服務的重頭戲，也是旅游活動的核心內容。

　　A、沿途導游講解

　　B、景區(qū)景點講解

　　C、文化娛樂活動

　　D、品嘗風味餐

　　4、辦理旅游團住店登記和分發(fā)房卡，主要應由( )來完成。

　　A、地陪

　　B、全陪

　　C、領隊

　　D、賓館前廳接待員

　　5、游客要求導游員轉遞( )，應婉言拒絕，請其自行處理。

　　A、信件

　　B、衣服

　　C、書籍

　　D、食品

　　6、在我國( )朝，把專門引導旅行游覽的導游圖稱為“圖經”“地經”。

　　A、漢

　　B、唐

　　C、宋

　　D、明

　　7、中國最早的旅行社創(chuàng)設于( )。

　　A、1923年

　　B、1927年

　　C、1949年

　　D、1954年

　　8、導游人員分為國際導游員、全程陪同導游員 和地方陪同導游員，這是按( )劃分的。

　　A、業(yè)務范圍

　　B、職業(yè)性質

　　C、使用語言

　　D、技術等級

　　9、游客進飯店后，若遇房間尚未打掃，地陪應立即( )。

　　A、敦促飯店方面給予換房

　　B、敦促飯店方面給予打掃

　　C、報告旅行社

　　D、寬慰游客

　　10、游客要求傳遞貴重物品，導游員應( )。

　　A、斷然拒絕

　　B、婉言拒絕，請其自行處理

　　C、報告旅行社

　　D、婉言拒絕，如無法拒絕，可以轉遞，請其留下委托書

　　參考答案：1.A 2.A 3.B 4.C 5.D 6.B 7.B 8.A 9.B 10.D

　　1. 旅游簽證屬于( )

　　A.外交簽證

　　B.公務簽證

　　C.普通簽證

　　D.禮遇簽證

　　2. 武漢航空公司的代碼為( )

　　A. CA

　　B. MU

　　C. CZ

　　D. WU

　　3. 中國銀行在兌換旅行支票時收取( )的貼息。

　　A.5.5 ‰

　　B.3.5 ‰

　　C.7.5 ‰

　　D.8‰

　　4. 在旅游期間，客人的身份或旅行證件，一般情況下應該由( )保管。

　　A.旅游者本人

　　B.領隊

　　C.全陪

　　D.地陪

　　5. 旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游活動的( )。

　　A.法律性文件

　　B.契約性文件

　　C.指導性文件

　　D.參考性文件

　　6. 旅游團游覽湖北后，導游員用“壯美的長江三峽，燦爛的荊楚文化，綺麗的神龍仙境，迷人的三國勝跡，絕奇的武當功夫”來概括湖北的風光特色。這種導游方法是( )。

　　A.觸景生情法

　　B.畫龍點睛法

　　C.同類比擬法

　　D.突出重點法

　　7. 當導游員講到武漢市的市花是梅花時，講到正是用梅花那不畏寒威、獨步早春的品質來象征武漢市人民的剛強意志。這是采用了( )導游講解法。

　　A.突出重點法

　　B.分段講解法

　　C.畫龍點睛法

　　D. 觸景生情法

　　8.旅游團中某位游客希望帶其在華親友隨團活動，導游人員應該( )。

　　A.婉言拒絕

　　B.表示贊同

　　C.首先征求領隊或其他團員的意見

　　D.首先向旅行社領導匯報

　　9. 面對個別游客惡意攻擊和誣蔑我國的言論，導游人員應該( )。

　　A.不卑不亢、求同存異

　　B.嚴厲駁斥

　　C. 耐心解釋

　　D.請領導協助解決

　　10. 不滿2周歲的嬰兒乘飛機旅行時，按成人票價的( )付費。

　　A.10%

　　B.25%

　　C.50%

　　D.70%

　　參考答案：1.C 2.D 3.C 4.A 5.B　6.B 7.D 8.C 9.B 10.A

　　1、以下哪一項不屬于全程導游人員服務程序中服務準備的內容?(　　)。

　　A.熟悉接待計劃

　　B.心理準備

　　C.物質準備

　　D.與地方接待社的聯系

　　【答案】D

　　2、對于非正常死亡的旅游者，應由(　　)出具《死亡鑒定書》。

　　A.當地人民政府

　　B.當地旅游行政管理部門

　　C.當地公安局或司法部門的法醫(yī)

　　D.當地派出所

　　【答案】C

　　3、導游人員在介紹他人時，下列情況中不正確的是(　　)。

　　A.把男子介紹給女子

　　B.把未婚女子介紹給已婚女子

　　C.把地位高的介紹給地位低的

　　D.把年輕者介紹給年長者

　　【答案】C

　　4、按照《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，私自帶人隨團游覽的導游員應被扣除 (　　)分。

　　A.2

　　B.4

　　C.6

　　D.8

　　【答案】B

　　5、港澳旅游者丟失旅游證件，應由公安機關出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的(　　)。

　　A.港澳居民臨時身份證

　　B.中華人民共和國出境通行證

　　C.港澳居民旅行證明

　　D.當地公安局的遺失證明

　　【答案】B

　　6、以下哪一項不屬于全程導游人員服務程序中服務準備的內容?(　　)

　　A.熟悉接待計劃

　　B.心理準備

　　C.物質準備

　　D.與地方接待社的聯系

　　【答案】D

　　7、正確處理旅游業(yè)和旅游者之間實際利益關系的一項行為準則是(　　)。

　　A.不卑不亢，光明磊落

　　B.真誠公道，信譽第一

　　C.熱情友好，賓客至上

　　D.遵紀守法，廉潔奉公

　　【答案】B

　　8、下列哪一項不屬于導游方法的運用原則?(　　)

　　A.針對性原則

　　B.多樣性原則

　　C.靈活性原則

　　D.計劃性原則

　　【答案】B

　　9、通常為人境旅游團隊辦理住宿登記手續(xù)的人員是(　　)。

　　A.領隊

　　B.全陪

　　C.地陪

　　D.飯店前臺接待員

　　【答案】A

　　10、一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬元至10萬元(含1萬元)者屬于安全事 故中(　　)的事故。

　　A.重大

　　B.一般

　　C.輕微

　　D.特大

　　【答案】B

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