2020年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》日常練習(xí)題九

　　一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè) 參考答案：，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入括號(hào)內(nèi))

　　1、某境外團(tuán)體中有一位游客在華旅游期間因心臟病突發(fā)導(dǎo)致死亡。這種情況下，對(duì)尸體的處理應(yīng)該(　　)。

　　A.必須在死亡地火化

　　B.必須運(yùn)回其國(guó)內(nèi)

　　C.必須冷凍15天再作處理

　　D.尊重家屬意見(jiàn)

　　參考答案：D

　　2、境外旅游者在來(lái)華途中遺失了行李，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，并由失主出示(　　)。

　　A.護(hù)照和機(jī)票

　　B.護(hù)照和簽證

　　C.簽證和行李托運(yùn)卡

　　D.護(hù)照和行李托運(yùn)卡

　　參考答案：D

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　　3、在對(duì)中國(guó)古建筑進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，略顯次要的是(、)。

　　A.從時(shí)代性和民族性講解其特點(diǎn)

　　B.從實(shí)用性和藝術(shù)性講解其功能

　　C.從虛擬性和實(shí)體性講解其風(fēng)格

　　D.從經(jīng)濟(jì)性和科學(xué)性講解其設(shè)計(jì)

　　參考答案：D

　　4、當(dāng)旅游者進(jìn)入下榻飯店后，地陪如不住在酒店內(nèi)，則應(yīng)(　　)離開飯店。

　　A.在安排完客人人住事宜后

　　B.等客人進(jìn)房后

　　C.等客人全部入睡以后

　　D.為客人辦理完入住手續(xù)后

　　參考答案：A

　　5、辦理外國(guó)入境手續(xù)，旅游者應(yīng)持(　　)過(guò)關(guān)。

　　A.護(hù)照、登記牌、申報(bào)單

　　B.護(hù)照、健康說(shuō)明書、機(jī)票

　　C.機(jī)票、登記牌、護(hù)照

　　D.健康說(shuō)明書、海關(guān)申報(bào)單、護(hù)照

　　參考答案：D

　　6、以下哪種導(dǎo)游節(jié)奏比較適合于西方旅游者?(　　)

　　A.在日程安排上，盡可能緊湊、豐富

　　B.在游覽內(nèi)容安排上，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國(guó)文化的相似性

　　C.在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，突出講解內(nèi)容的真實(shí)性，由游客自己下結(jié)論

　　D.在安排活動(dòng)時(shí)，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國(guó)自然地理的差異性

　　參考答案：C

　　7、乘國(guó)內(nèi)航班離開的團(tuán)隊(duì)旅游者，應(yīng)提前(　　)分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。

　　A.120分鐘

　　B.90分鐘

　　C.60分鐘

　　D.30分鐘

　　參考答案：B

　　出境或去沿海城市的航班：提前2小時(shí) 乘國(guó)內(nèi)線飛機(jī)：提前1個(gè)半小時(shí) 乘火車(輪船)：提前1小時(shí)

　　8、介紹杭州西湖時(shí)，先從其概況、傳說(shuō)、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱 為(　　)。

　　A.突出重點(diǎn)法

　　B.分段講解法

　　C.畫龍點(diǎn)睛法

　　D.虛實(shí)結(jié)合法

　　參考答案：B

　　9、旅游者在辦理退票手續(xù)時(shí)，以下哪種說(shuō)法正確?(　　)

　　A.旅游者因家中有事可以退票

　　B.旅游者因病不能乘機(jī)可全額退票

　　C.由于民航原因，旅游者退票則免收手續(xù)費(fèi)

　　D.飛機(jī)離站前2小時(shí)之內(nèi)退票，應(yīng)收取票價(jià)50%的退票手續(xù)費(fèi)

　　參考答案：C

　　10、一旅游者委托旅行社為其辦理了赴外地商務(wù)旅游的各項(xiàng)手續(xù)，臨走當(dāng)天突發(fā)急事先法成行，要求取消委托，旅行社應(yīng)(　　)。

　　A.勸說(shuō)其按照原計(jì)劃成行，因當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)預(yù)定已啟動(dòng)

　　B.按規(guī)定加收加急長(zhǎng)途通話費(fèi)，還可向委托人收取一定的損失費(fèi)

　　C.迅速取消，如有損失旅行社承擔(dān)

　　D.迅速取消各項(xiàng)預(yù)定并告之委托人扣除所交費(fèi)用的50%作為違約金

　　參考答案：B

　　11、一名4歲的兒童憑經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票可免費(fèi)托運(yùn)行李額度為(　　)千克。

　　A.30

　　B.20

　　C.10

　　D.5

　　參考答案：B

　　持成年票或兒童票的旅客，每人可免費(fèi)托運(yùn)行李： 頭等艙40千克 公務(wù)艙30千克 經(jīng)濟(jì)艙20千克

　　12、從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是(　　)。

　　A.自尊自強(qiáng)

　　B.真誠(chéng)公道

　　C.敬業(yè)愛(ài)崗

　　D.信譽(yù)第一

　　參考答案：C

　　13、導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力主要包括(　　)。

　　A.獨(dú)立帶團(tuán)能力、獨(dú)立宣傳講解能力、獨(dú)立分析問(wèn)題能力

　　B.語(yǔ)言能力、組織能力、活動(dòng)能力、公關(guān)能力

　　C.講解能力、服務(wù)能力、管理能力、創(chuàng)新能力

　　D.獨(dú)立工作能力、善于與人打交道能力、組織管理能力、導(dǎo)游能力

　　參考答案：D

　　14、40℃相當(dāng)于華氏(　　)。

　　A.80 ℉

　　B.54 ℉

　　C.77 ℉

　　D.104 ℉

　　參考答案：D

　　攝氏度換算成華氏 ℉=℃?9/5+32 =40?9/5+32 =72 32=104 即40攝氏度等于華氏104度。

　　15、一位法國(guó)游客在北京旅游時(shí)看中一件價(jià)值昂貴的古玩，欲購(gòu)買帶回國(guó)內(nèi)，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)(　　)。

　　A.提醒他保管好發(fā)票，以備過(guò)海關(guān)時(shí)查驗(yàn)

　　B.積極促使其成交，以便多賺外匯

　　C.告知客人將物品上的火漆印去掉，以便海關(guān)查驗(yàn)時(shí)順利通過(guò)

　　D.對(duì)其購(gòu)買與否采取中立態(tài)度

　　參考答案：A

　　16、當(dāng)你帶團(tuán)進(jìn)入森林旅游時(shí)發(fā)生森林火災(zāi)，大火向人群撲來(lái)，人群處在下風(fēng)。作為導(dǎo)游人員應(yīng)告誡大家——。(　　)

　　A.迎風(fēng)對(duì)火跑

　　B.順風(fēng)離火跑

　　C.向高處跑

　　D.先設(shè)法撲滅大火，再撤離

　　參考答案：A

　　17、導(dǎo)游工作集體協(xié)作共事是以(　　)的旅游協(xié)議為原則基礎(chǔ)，各方都應(yīng)遵守。

　　A.旅行社和旅游相關(guān)企業(yè)之間、旅行社之間

　　B.旅行社和旅游主管部門之間、旅游者和旅游協(xié)會(huì)之間

　　C.旅游者和旅游相關(guān)企業(yè)、旅行社和旅游相關(guān)企業(yè)之間

　　D.旅行社之間、旅行社和旅游者之間

　　參考答案：D

　　18、一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元至10萬(wàn)元(含1萬(wàn)元者)屬于安全事故中的(　　)事故。

　　A.重大

　　B.一般

　　C.輕微

　　D.特大

　　參考答案：B

　　19、旅游團(tuán)進(jìn)住飯店以后，全陪與地陪要配合領(lǐng)隊(duì)盡快完成旅游團(tuán)的入住登記手續(xù)， 并(　　)。

　　A.負(fù)起旅游團(tuán)的安全保衛(wèi)和生活照料的全責(zé)

　　B.主動(dòng)查看客人進(jìn)房情況，詢問(wèn)客人是否都拿到各自的行李

　　C.和領(lǐng)隊(duì)一起商定第二天的Ⅱq早時(shí)間，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)通知全團(tuán)成員

　　D.各自回房間休息

　　參考答案：B

　　20、在旅游活動(dòng)中，個(gè)性化服務(wù)主要是指(　　)。

　　A.滿足游客需要的服務(wù)

　　B.滿足游客合理要求的服務(wù)

　　C.旅行社同游客約定的服務(wù)

　　D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的服務(wù)

　　參考答案：B

　　二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上 參考答案：，多選、少選或錯(cuò)選均不得分，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入空格內(nèi))

　　1、首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容有(　　)。

　　A.風(fēng)光、風(fēng)情導(dǎo)游

　　B.飯店介紹

　　C.宣布當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)日程

　　D.分發(fā)資料

　　E.宣布集合時(shí)間、地點(diǎn)及停車位置

　　參考答案：ABCD

　　2、為了更好地向旅游者傳遞美的信息，調(diào)節(jié)其審美行為，導(dǎo)游人員應(yīng)(　　)。

　　A.不斷提高自我審美水平

　　B.注意自己的穿著打扮

　　C.了解旅游者的審美需求

　　D.關(guān)注時(shí)尚話題

　　E.掌握審美的基本方法

　　參考答案：ACE

　　3、為杜絕食物中毒事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是(　　)。

　　A.應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定在定點(diǎn)餐館就餐

　　B.導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照旅行社的規(guī)定，安排旅游者用餐

　　C.提醒旅游者在街上吃風(fēng)味小吃時(shí)，不食不潔食物

　　D.導(dǎo)游員可親自為游客選購(gòu)水果、食品

　　E.在用餐過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)飯菜、飲料、水果等變質(zhì)，導(dǎo)游員應(yīng)及時(shí)與餐廳聯(lián)系，要求 換餐

　　參考答案：ABE

　　4、以下關(guān)于傷殘或傷亡的證明文件的說(shuō)法中，正確的是(　　)。

　　A.由縣或縣級(jí)以上醫(yī)院向傷殘人員出具“傷殘證明”

　　B.由公安機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)的法醫(yī)向傷亡者家屬出具“死亡證明書”、“搶救經(jīng)過(guò)診斷書”或“病歷摘要”

　　C.若死者家屬或其所在國(guó)駐華使、領(lǐng)館提出解剖要求，則應(yīng)向其出具“解剖結(jié)果證明書”

　　D.對(duì)于非正常死亡，由縣級(jí)或縣級(jí)以上醫(yī)院出具“死亡鑒定書”

　　E.對(duì)于非正常死亡，由公安機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)出具“死亡證明書”

　　參考答案：AC

　　對(duì)于非正常死亡的旅游者，應(yīng)由當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)或司法部門的法醫(yī)出具《死亡鑒定書》

　　5、以下說(shuō)法中，正確的是(　　)。

　　A.為避免誤機(jī)事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)確定班次有無(wú)變化

　　B.臨行前，導(dǎo)游人員應(yīng)對(duì)交通票據(jù)進(jìn)行核實(shí)

　　C.臨行前，導(dǎo)游人員不應(yīng)安排旅游團(tuán)去范圍廣、環(huán)境復(fù)雜的景點(diǎn)參觀游覽，但可安排在鬧市區(qū)購(gòu)物

　　D.乘坐國(guó)內(nèi)航班，應(yīng)提前一個(gè)小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)

　　E.乘坐國(guó)際航班出境，應(yīng)提前兩個(gè)小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)

　　參考答案：ABE

　　乘國(guó)內(nèi)航班，提前一個(gè)半小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng) 乘坐國(guó)際航班出境：提前兩個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng) 乘火車：提前一個(gè)小時(shí)到達(dá)火車站

　　6、團(tuán)隊(duì)入住飯店后，地陪要做(　　)等工作。

　　A.分配房間并分發(fā)房卡和鑰匙

　　B.和飯店行李員一起送行李到客人房間

　　C.向客人介紹店內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施的位置及營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　D.在總臺(tái)辦理第二天的叫早時(shí)間

　　E.告知大堂鼬理第二天的叫早時(shí)間

　　參考答案：CD

　　A項(xiàng)：旅游者抵達(dá)飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)或全陪辦理住店登記手續(xù)，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)(無(wú)領(lǐng)隊(duì)時(shí)請(qǐng)全陪)分發(fā)房卡和鑰匙。 B項(xiàng)：照顧行李進(jìn)房,地陪應(yīng)在本團(tuán)行李送達(dá)飯店后，負(fù)責(zé)核對(duì)并督促飯店行李員及時(shí)將行李送至旅游者的房間

　　7、下列情況中，應(yīng)滿足客人調(diào)換房間的要求的是(　　)。

　　A.客人對(duì)房間的擺設(shè)和色彩有意見(jiàn)

　　B.客房標(biāo)準(zhǔn)低于合同標(biāo)準(zhǔn)

　　C.客房?jī)?nèi)有蟑螂、老鼠

　　D.客房潮濕

　　E.衛(wèi)生間不夠?qū)挸?/P>

　　參考答案：BCD

　　8、一天的游覽活動(dòng)開始前，在離開飯店時(shí)，地陪應(yīng)做好(　　)工作。

　　A.提醒預(yù)報(bào)

　　B.介紹景點(diǎn)的概況

　　C.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)

　　D.關(guān)注游客集合情況

　　E.宣布當(dāng)日活動(dòng)日程

　　參考答案：AD

　　9、為避免在旅游過(guò)程中發(fā)生交通事故，(　　)。

　　A.導(dǎo)游人員應(yīng)合理安排日程，以免司機(jī)為趕時(shí)間而開快車

　　B.導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機(jī)不開“英雄”車，不酒后開車，不疲勞開車

　　C.導(dǎo)游人員不應(yīng)在途中與司機(jī)交談

　　D.導(dǎo)游人員即使有駕照也不能幫司機(jī)開車

　　E.導(dǎo)游人員應(yīng)阻止司機(jī)隨意停車，搭乘無(wú)關(guān)人員

　　參考答案：ABCD

　　10、旅游者因服務(wù)不當(dāng)引起的投訴情況包(　　)。

　　A.旅游者發(fā)生傷害、生病、被盜事故

　　B.服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度惡劣

　　C.聯(lián)系事項(xiàng)、信息不準(zhǔn)確

　　D.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量差

　　E.違反國(guó)際慣例

　　參考答案：BCD

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