2020年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》測試題8

　　一、單選題

　　1.旅游是人類最古老的社會性活動之一，是(　) 發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

　　A.社會歷史

　　B.社會經(jīng)濟

　　C.社會文化

　　D.社會交往

　　2.旅游的第一資源是指(　) 。

　　A.自然形成的旅游資源

　　B.具有歷史性、藝術(shù)性的旅游資源

　　C.人文旅游資源

　　D.自然風(fēng)光和人文景觀相結(jié)合的旅游資源

　　3.導(dǎo)游人員的思想感情、言行舉止是其所處社會環(huán)境和人民精神面貌的反映，游客可以直接透過導(dǎo)游人員了解旅游目的地國家或地區(qū)人民的精神面貌、價值觀、社會習(xí)俗和道德風(fēng)尚。這是導(dǎo)游服務(wù)(　) 的體現(xiàn)。

　　A.社會性

　　B.經(jīng)濟性

　　C.服務(wù)性

　　D.文化性

　　4.欣賞吉林霧凇時，導(dǎo)游人員建議“夜觀霧、晨觀掛，午后賞落花”。此建議體現(xiàn)了觀景賞美過程中(　) 的重要性。

　　A.觀賞距離

　　B.觀賞角度

　　C.觀賞節(jié)奏

　　D.觀賞時機

　　5.旅游經(jīng)營企業(yè)和導(dǎo)游人員應(yīng)按照約定的El期、路線、交通工具、旅游活動項目提供符合標準的服務(wù)。游客對強加的計劃外的項目有拒絕權(quán)。這是(　) 。

　　A.旅游公平交易權(quán)

　　B.旅游自由權(quán)

　　C.依約享受旅游服務(wù)權(quán)

　　D.旅游服務(wù)自主選擇權(quán)

　　6.個性化服務(wù)又稱特殊服務(wù).是導(dǎo)游人員在按照規(guī)范化服務(wù)要求落實旅游接待計劃之外，為滿足部分游客或個別游客的(　) 要求而提供的服務(wù)。

　　A.臨時

　　B.個性

　　C.合理

　　D.一致

　　7.根據(jù)旅游接待計劃，合理安排旅游團(旅游者)在當?shù)氐穆糜位顒�，�?　) 的職責。

　　A.全陪導(dǎo)游人員

　　B.地陪導(dǎo)游人員

　　C.國際導(dǎo)游員

　　D.海外領(lǐng)隊

　　8.(　) 不是景區(qū)景點導(dǎo)游人員的主要職責。

　　A.負責所有景區(qū)景點的導(dǎo)游講解，解答游客的問題

　　B.提醒游客在參觀游覽過程中注意安全，并給予必要的協(xié)助

　　C.結(jié)合景物向游客宣講環(huán)境、生態(tài)和文物保護知識

　　D.處理在當?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的問題

　　9.對新進導(dǎo)游人員的(　) 主要包括全面考核和擇優(yōu)錄用兩個方面。

　　A.錄用考核

　　B.晉升考核

　　C.業(yè)績考核

　　D.崗位考核

　　10.代辦赴外地旅游委托時。如果委托人在我國境內(nèi)，就可以直接到旅行社在有關(guān)飯店設(shè)立的門市柜臺辦理.這項服務(wù)屬于(　) 。

　　A.單項委托服務(wù)

　　B.旅游咨詢服務(wù)

　　C.選擇性旅游服務(wù)

　　D.散客旅游服務(wù)

　　【參考答案】1.B 2.A 3.A 4.D 5.C 6.D 7.B 8.D 9.A 10.A

　　二、多選題

　　1.下列描述旅行社正確的有 。

　　A、以營利為目的，從事招徠、組織、接待游客

　　B、取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

　　C、擁有從業(yè)資格的導(dǎo)游員隊伍

　　D、為游客提供團隊和非團隊旅游服務(wù)等旅游業(yè)務(wù)

　　答：ABD

　　2.旅行社的基本特征是 。

　　A、以營利為目的的企業(yè)性質(zhì) B、游客旅行計劃的實施者和組織者

　　C、提供與旅行有關(guān)的服務(wù) D、國家和地區(qū)旅游形象的宣傳者

　　答：AC

　　3.在旅行社的實際運作過程中，旅行社提供的產(chǎn)品主要有 。

　　A、整體或綜合的旅游服務(wù) B、零散或單項的旅游服務(wù)

　　C、任意組合的旅游服務(wù) C、游客需要的服務(wù)

　　答：ABC

　　4.下列旅客不需要購買機場建設(shè)費 。

　　A、持半票的12周歲以下的兒童

　　B、乘坐國內(nèi)航班在當日中轉(zhuǎn)的旅客

　　C、乘坐國際航班出境和港澳航班持外交護照的旅客

　　D、在國內(nèi)機場中轉(zhuǎn)未出隔離廳的國際旅客

　　答：ABCD

　　5.導(dǎo)游員塑造良好的儀容儀表應(yīng)注意 。

　　A、注意語音、語調(diào)的把握 B、化淺妝淡妝為宜，強調(diào)自然美

　　C、保持自身清潔，避免出現(xiàn)異味 D、著裝整潔，大方，得體

　　答：BCD

　　6.通常情況下，問候的基本順序是 。

　　A、年輕者先向年長者問候 B、身份高者先向身份低者問候

　　C、身份低者先向身份高者問候 D、男性先向女性問候

　　答：ACD

　　7.為他人介紹時的先后順序一般是 。

　　A、將客人介紹給主人 B、將主人介紹給客人

　　C、將男士介紹給女士 D、將身份低、年輕者介紹給身份高和長者

　　答：BCD

　　8.見面行握手禮時，為避免對方尷尬，一般先伸手的應(yīng)為 。

　　A、主人 B、男士 C、年長者 D、身份高者

　　答：ACD

　　9.導(dǎo)游員在現(xiàn)場急救游客時要遵守的基本原則是 。

　　A、立即組織搶救

　　B、應(yīng)急處理，病情嚴重者送醫(yī)院或請醫(yī)生救治

　　C、有領(lǐng)隊或其他游客在場

　　D、自備藥物不隨便給游客服用

　　答：BCD

　　10.旅游過程中游客突發(fā)心臟病，導(dǎo)游員緊急處理的方法有 。

　　A、立即送往醫(yī)院搶救

　　B、讓游客就地平躺，頭略高

　　C、由患者親屬或領(lǐng)隊尋找備用藥并服用

　　D、聯(lián)系醫(yī)生治療，病情穩(wěn)定后送醫(yī)院

　　答：BCD

　　11.當游客被蝎子蟄傷，導(dǎo)游員應(yīng) 。

　　A、設(shè)法將毒刺拔出 B、用肥皂水洗傷口

　　C、用吸管吸出毒汁 D、嚴重者送醫(yī)院搶救

　　答：ABCD

　　12.當游客發(fā)生中暑時，導(dǎo)游員應(yīng) 。

　　A、立即將患者移至陰涼處 B、平臥并解開衣扣

　　C、通風(fēng)降溫，飲用涼開水 D、嚴重者送醫(yī)院

　　答：ABCD

　　13.游客發(fā)生食物中毒事件，導(dǎo)游員應(yīng)采取的急救措施有 。

　　A、立即催吐并讓患者飲水 B、將患者送往醫(yī)院對病因進行診斷

　　B、請醫(yī)生開具診斷證明 D、報告旅行社，追究供餐單位責任

　　答：ABCD

　　14.當游客發(fā)生溺水時，導(dǎo)游員應(yīng)采取的急救措施有 。

　　A、立即報告旅行社 B、拉出舌頭，清除口鼻內(nèi)污物

　　C、將溺水者置于俯臥位，頭部朝下 D、人工呼吸及胸外按壓

　　答：BCD

　　15.導(dǎo)游人員在同西方國家來華的旅游者交流時，應(yīng)避免問及對方的 。

　　A、個人經(jīng)歷 B、家庭財產(chǎn) C、工資收入 D、婚姻狀況

　　答：ABCD

　　16.游客乘火車旅行時，不得將下列物品帶入車內(nèi) 。

　　A、珍貴植物 B、國家限制運輸?shù)奈锲?/P>

　　C、妨礙公共衛(wèi)生的物品 D、動物

　　答：BCD

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