2020年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》測試題5

　　一、單項選擇題

　　1. 導(dǎo)游人員最重要的基本功之一，也是導(dǎo)游服務(wù)最重要的工具是( )。

　　A.微笑

　　B.語言

　　C.知識

　　D.應(yīng)變能力

　　答案：B

　　2. 在作用上，導(dǎo)游人員應(yīng)認(rèn)識到自己的作用是協(xié)助旅行社實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的______，幫助游客最大限度地享受到旅游產(chǎn)品的______。(　　)

　　A.使用價值， 消費價值

　　B.購買價值， 消費價值

　　C.消費價值， 購買價值

　　D.消費價值， 使用價值

　　答案：D

　　3. 1988年建成我國第一條高速公路 。

　　A.京滬高速公路

　　B.京哈高速公路

　　C.滬嘉高速公路

　　D.滬杭高速公路

　　答案：C

　　4. 是確保旅游團在當(dāng)?shù)仨樌�進行參觀游覽活動，并充分了解和感受參觀游覽對象的重要方面。

　　A.導(dǎo)游服務(wù)

　　B.全陪服務(wù)

　　C.領(lǐng)隊服務(wù)

　　D.地陪服務(wù)

　　答案：D

　　5. 旅游者邀請地陪的小女兒與旅游團一起品嘗風(fēng)味，地陪應(yīng)( )

　　A.接受邀請

　　B.婉拒并說明中國導(dǎo)游員的紀(jì)律

　　C.謝絕

　　D.旅游者一再熱情邀請可以接受.

　　答案：B

　　6. 在一地延長或縮短行程超過______，地接社要報告______，必須將行程變化的信息及時通知下一站。(　　)

　　A.三天，地接社

　　B.兩天，國內(nèi)組團社

　　C.地接社

　　D.半天，國內(nèi)組團社

　　答案：D

　　7. 導(dǎo)游人員向旅游經(jīng)營者索要或者收受回扣的處罰( )

　　A.處4000元以上2萬元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷其導(dǎo)游證，領(lǐng)隊證并予以公告。

　　B.依法給予行政處罰，吊銷其導(dǎo)游證。

　　C.處1萬元以上5萬元以下的罰款

　　D.處1000元以上3萬元以下罰款

　　答案：B

　　8. 游客隨身攜帶購買的中藥材出境，其價值不得超過 元，去港澳臺地區(qū)不得超過 元，價格均以境內(nèi)法定的商業(yè)發(fā)票為準(zhǔn)。

　　A.300 150

　　B.150 300

　　C.200 150

　　D.250 300

　　答案：A

　　9. 旅游行業(yè)的座右銘是( )

　　A.安全第一

　　B.服務(wù)至上

　　C.游客至上

　　D.全心全意為旅游者服務(wù)

　　答案：C

　　10. “先藏后露，欲揚先抑”的導(dǎo)游講解手法稱之為

　　A.虛實結(jié)合法

　　B.觸景生情法

　　C.情景交融法

　　D.制造懸念法

　　答案：D

　　二、多項選擇題

　　1. 我國高速公路網(wǎng)中的首都放射線有

　　A.北京—上海

　　B.北京—天津

　　C.北京—昆明

　　D.北京—哈爾濱

　　E.北京—包頭

　　答案：ACD

　　2. 導(dǎo)游語言清楚體現(xiàn)在( )

　　A.思路清楚

　　B.介紹詳細(xì)

　　C.突出重點

　　D.使用標(biāo)準(zhǔn)用語

　　E.語言通俗易懂

　　答案：ACE

　　3. 如果有游客曬傷，導(dǎo)游應(yīng)采取 等措施幫助處理。

　　A.如果癥狀較重可以用西瓜皮擦患處

　　B.癥狀輕可以置之不理

　　C.進行冰敷，減緩曬傷痛感

　　D.癥狀嚴(yán)重應(yīng)及時送往醫(yī)院

　　答案：ABD

　　4. 地震具有 等特征。

　　A.范圍廣

　　B.時間長

　　C.突發(fā)性

　　D.破壞性強

　　答案：ACD

　　5. 導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備包括：( )

　　A.物質(zhì)準(zhǔn)備

　　B.業(yè)務(wù)準(zhǔn)備

　　C.心理準(zhǔn)備

　　D.語言和知識準(zhǔn)備

　　E.個人娛樂物品準(zhǔn)備

　　答案：ABCD

　　6. 海峽兩岸實行“三通”指的是

　　A.通航

　　B.通郵

　　C.通電

　　D.通商

　　E.通話

　　答案：ABD

　　7. 有以下哪種情況扣除2分 。

　　A.未按規(guī)定時間到崗

　　B.私自帶人隨團游覽

　　C.儀表、著裝不整潔

　　D.接站未出示旅行社標(biāo)志

　　E.講解中吸煙、吃東西

　　答案：ACDE

　　8. 關(guān)于旅游傷害意外保險的保險期限下列描述正確的是：( )

　　A.由旅行社組織的國內(nèi)旅游，保險期限是從旅游者在約定的時間登上自己租用的小汽車開始

　　B.由旅行社組織的國內(nèi)旅游，保險期限是到該次旅行結(jié)束離開旅行社安排的交通工具為止

　　C.如果旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程，其保險期限至其終止旅游行程的時間為止

　　D.旅行社組織的入境旅游，保險期限從旅游者入境后參加旅行社安排得的旅游行程開始

　　E.旅行社組織的入境旅游，保險期限到旅游行程結(jié)束，辦完出境手續(xù)出境為止

　　答案：BCDE

　　9. 旅游車被一卡車從后面撞擊，造成數(shù)名游客輕傷，一名游客骨折，對此導(dǎo)游員應(yīng)采取的正確措施有

　　A.及時替骨折的游客包扎止血

　　B.攔車送骨折的游客去最近的醫(yī)院

　　C.讓司機開旅游車迅速送骨折游客去醫(yī)院

　　D.打電話呼叫救護車

　　E.幫助游客按摩止痛

　　答案：ACD

　　10. 補償法可分為 。

　　A.轉(zhuǎn)移補償法

　　B.分析補償法

　　C.物質(zhì)補償法

　　D.精神補償法

　　E.營造氛圍補償法

　　答案：CD