1、導(dǎo)游根據(jù)游客話語中的某些詞語加以引申而產(chǎn)生新意的回絕方式稱為引申式回絕。( )

　　答案：正確

　　2、協(xié)商式提醒將導(dǎo)游與游客置于平等的位置上，是對游客尊重的一種表現(xiàn)。( )

　　答案：正確

　　3、當(dāng)由于旅游供給方的錯誤，使游客的利益受到大的損害，甚至出現(xiàn)強(qiáng)烈不滿時，導(dǎo)游最好使用自責(zé)式道歉。( )

　　答案：正確

　　4、導(dǎo)游與游客的聊天不需要有明確的意圖，只要選擇彼此感興趣的話題進(jìn)行交流就可以。( )

　　答案：錯誤

　　5、在旅游活動中，對游客的稱謂要把握住得體、尊重、通用的原則。( )

　　答案：正確

　　6、導(dǎo)游交際的過程中，雖然導(dǎo)游講解占據(jù)了主要地位，但還是需要與游客進(jìn)行自由的交談和聊天。( )

　　答案：正確

　　7、交際型關(guān)系稱謂強(qiáng)調(diào)了導(dǎo)游與游客在導(dǎo)游交際中的角色關(guān)系，如“各位游客”、“各位團(tuán)友”等。( )

　　答案：正確

　　8、導(dǎo)游要注意目光的分配，目光要統(tǒng)攝全部聽講解的游客。( )

　　答案：正確

　　9、手勢的使用可以不分場合情況，不必考慮到節(jié)制的問題，多多益善最好。( )

　　答案：錯誤

　　101、導(dǎo)游講解與游客之間是一種面對面的互動，所以必須要進(jìn)行“視覺交往”。( )

　　答案：正確

　　11、導(dǎo)游在講解某一景物時，要先用目光把游客的目光吸引過去。( )

　　答案：正確

　　12、可以用來模擬狀物的手勢被稱為是“象形手勢”。( )

　　答案：正確

　　13、導(dǎo)游在說到“我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)一定會取得成功”時，用握拳的手用力的揮動一下，這里所使用的是象形手勢。( )

　　答案：錯誤

　　14、在導(dǎo)游工作中導(dǎo)游要根據(jù)不同場合選擇適當(dāng)?shù)淖�姿，但是在進(jìn)行景點(diǎn)實地講解時，可以不必在意形體儀態(tài)，隨意就好。( )

　　答案：錯誤

　　15、講解時面部表情要有靈敏感，具體要求是，面部表情要明朗化，每一點(diǎn)細(xì)微的變化都能讓游客覺察到。( )

　　答案：錯誤

　　16、美國心理學(xué)家哈拉爾德指出：“講話的藝術(shù)在于適中”。( )

　　答案：錯誤

　　17、導(dǎo)游講解時的體態(tài)語言包括表情語、姿態(tài)語、手勢語、目光語等。( )

　　答案：正確

　　18、導(dǎo)游語言需要借助于一定的體態(tài)語言來輔助導(dǎo)游講解，這樣會增加講解的效果和魅力。( )

　　答案：正確

　　19、導(dǎo)游在進(jìn)行口語表達(dá)時要注意聲調(diào)的節(jié)奏，其具體要求是聲調(diào)要富有感情色彩，抑揚(yáng)頓挫。( )

　　答案：正確

　　20、口頭語言的表達(dá)形式主要分為獨(dú)白式和對話式。( )

　　答案：正確

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