一、多項選擇題

　　1、講解岳陽樓的導(dǎo)游人員在講到關(guān)于《岳陽樓記》的兩幅雕屏?xí)r，在一樓參觀時告訴游客一幅為真跡，一問為贗品，讓客人猜測;到二樓時再告訴客人二樓的雕屏為張照真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關(guān)傳說，這是運用導(dǎo)游講解技能的(　　ABCD　　)。

　　A、問答法

　　B、懸念法

　　C、觸景生情法

　　D、虛實結(jié)合法

　　2、問答法是導(dǎo)游講解常用的方法和技巧之一，其形式主要有(　　AB　　)。

　　A、自問自答

　　B、我問客答

　　C、客問我答

　　D、客問客答

　　E、問而不答

　　3、導(dǎo)游講解的"虛實結(jié)合法"中的"實"是指：( ABD )。

　　A、實物

　　B、藝術(shù)價值

　　C、典故

　　D、歷史沿革

　　E、傳說

　　4、導(dǎo)游語言的正確性主要表現(xiàn)在( ABCD )。

　　A、語音、語調(diào)、語法、用詞造句正確

　　B、講解的內(nèi)容正確

　　C、使用的場合正確

　　D、敬語和謙語的使用正確

　　5、言之有物、言之有據(jù)指的是導(dǎo)游語言的( BC )。

　　A、藝術(shù)性

　　B、知識性

　　C、科學(xué)性

　　D、趣味性

　　6、用餐前游客臨時提出吃素要求，地陪應(yīng)該( AB )。

　　A、 與餐廳聯(lián)系，盡可能給予滿足

　　B、 如有困難，協(xié)助其自行解決

　　C、 告之餐費自理

　　D、耐心解釋，說明協(xié)議書上沒有規(guī)定而不予接受

　　E、 請示旅行社

　　二、判斷題

　　1、為了取得旅游者的好感，導(dǎo)游人員有時應(yīng)憑借想象，創(chuàng)造事實，并以此為基礎(chǔ)進行導(dǎo)游講解。 ( 錯 )

　　2、為了產(chǎn)生良好的導(dǎo)游效果，導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不應(yīng)采用投其所好的講解方法。 ( 錯 )

　　3、觸景生情貴在發(fā)揮，要自然、正確、切題地發(fā)揮。 ( 對 )

　　4、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解中使用制造懸念法，能夠使旅游者始終處于主導(dǎo)地位。 ( 錯 )

　　5、同類相異類比是將兩種風(fēng)物比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價值等方面的不同。 ( 對 )

　　6、導(dǎo)游語言是一種口頭語言，導(dǎo)游人員在使用時容易產(chǎn)生差錯。所以，導(dǎo)游人員在講解過程中必須字斟句酌，仔細(xì)推敲。( 錯 )

　　7、見物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法被稱為虛實結(jié)合法。 ( 錯 )

　　8、為法國游客講解北京故宮時，將其與凡爾賽宮相比，導(dǎo)游員采用了同類相似類比法。 ( 對 )

　　9、當(dāng)游客對旅游活動日程安排出現(xiàn)意見相左時，要本著求同存異的原則來處理。 ( 錯 )

　　10、導(dǎo)游員在使用幽默的語言時，要注意不能針對游客的宗教信仰。 ( 對 )

　　11、言之有喻是指導(dǎo)游員的言語要充滿哲理。 ( 錯 )

　　12、導(dǎo)游員的講解節(jié)奏要依聽者的具體情況而定。 ( 對 )

　　13、乘座沿海和長江客輪成年旅客可隨身攜帶免費行李40千克，持半價票者和免票兒童20千克。(　錯　)

　　14、按成人票價10%付費的嬰兒乘坐中國民航的國際航班普通艙旅行時，可免費托運行李10千克。( 錯 )

　　15、旅游者由于自身原因執(zhí)意要求退團，導(dǎo)游員可滿足其要求，其中其未享受的綜合服務(wù)費給予部分退還。 ( 錯 )

　　16、在某一特定空間，讓游客停留片刻，作選擇性地風(fēng)景欣賞，這就是靜態(tài)觀賞。 ( 錯 )

　　17、給老年游客導(dǎo)游，應(yīng)前緊后松，以便讓其有更多的時間休息。 ( 錯 )

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