一、單項(xiàng)選擇題(共40題，每題0.5分，總分20分)

　　1.( )是旅游服務(wù)工作最顯著的職業(yè)特征，也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。

　　A.熱情友好、賓客至上

　　B.不卑不亢、光明磊落

　　C.真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一

　　D.遵紀(jì)守法、廉潔奉公

　　2.導(dǎo)游服務(wù)的開創(chuàng)時(shí)期是( )。

　　A.古代的向?qū)Х��?wù)

　　B.近代的導(dǎo)游服務(wù)

　　C.現(xiàn)代的導(dǎo)游服務(wù)

　　D.當(dāng)今的大眾旅游階段

　　二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題1分，總分20分)

　　1.導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的原則有( )。

　　A.客觀性

　　B.針對(duì)性

　　C.計(jì)劃性

　　D.文學(xué)性

　　E.靈活性

　　2.導(dǎo)游服務(wù)的范圍主要包括( )。

　　A.導(dǎo)游講解服務(wù)

　　B.旅行生活服務(wù)

　　C.市內(nèi)交通服務(wù)

　　D.全程陪同服務(wù)

　　E.地方陪同服務(wù)

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