一、多選題

　　1、地陪接團(tuán)前的計(jì)劃準(zhǔn)備的內(nèi)容主要有( ABC )。

　　A、熟悉旅游計(jì)劃

　　B、檢查旅游團(tuán)生活安排落實(shí)情況

　　C、準(zhǔn)備從事艱苦的工作

　　D、帶好導(dǎo)游旗、結(jié)算單等

　　E、 制定旅游活動日程

　　2、下列說法正確的是( AC )。

　　A、導(dǎo)游員主要用知識來滿足游客精神消費(fèi)的

　　B、導(dǎo)游服務(wù)的全過程呈單兵作戰(zhàn)的活動方式

　　C、儀表儀態(tài)是導(dǎo)游員在同游客交往中不可忽視的實(shí)際因素

　　D、沿途風(fēng)光導(dǎo)游就是見人說人，見物說物

　　E、進(jìn)入飯店后，地陪領(lǐng)隊(duì)分發(fā)房卡，但要掌握游客房間號

　　3、雖然地陪在導(dǎo)游講解中擔(dān)任主要角色，但在 場合全陪的講解不可缺。( ABCE )

　　A、旅游團(tuán)入境后概要介紹整個(gè)行程

　　B、旅游團(tuán)抵達(dá)一旅游目的地，地陪上團(tuán)。

　　C、旅游團(tuán)抵達(dá)賓館即將入住

　　D、旅游團(tuán)在旅游目的地之間轉(zhuǎn)移途中

　　E、旅游團(tuán)在旅游定點(diǎn)商店購物

　　4、為了防止接錯團(tuán)，地陪在接團(tuán)時(shí)要認(rèn)真核實(shí)( ABC )。

　　A、派出方旅行社的名稱

　　B、旅游團(tuán)的代號

　　C、旅游者人數(shù)

　　D、活動日程

　　5、地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對和商定日程時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪應(yīng)持的態(tài)度是( CD )。

　　A、 對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排

　　B、 對無法滿足的出入部分進(jìn)行解釋，耐心說服

　　C、 及時(shí)報(bào)告接待旅行社，查明原因

　　D、如果是接待方的責(zé)任，則實(shí)事求是地說明情況

　　6、在下列工作中，屬于全陪服務(wù)準(zhǔn)備工作的有( ACD )。

　　A、熟悉接待計(jì)劃

　　B、制定旅游活動日程

　　C、做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備

　　D、與有關(guān)地方接待社聯(lián)系

　　7、導(dǎo)游人員在接受散客送行任務(wù)后，應(yīng)詳細(xì)閱讀送站計(jì)劃，明確( ABCD )。

　　A、所送游客姓名或旅游團(tuán)人數(shù) B、離開本地的日期，所乘航班或車次

　　C、游客下榻的飯店

　　D、送站車輛的座位數(shù)

　　8、出國旅游說明會的主要內(nèi)容包括( ABCD )。

　　A、代表旅行社致歡迎辭

　　B、旅游行程說明和目的地國家和地區(qū)的基本情況介紹

　　C、提出要求，講清注意事項(xiàng)

　　D、落實(shí)有關(guān)分房等事項(xiàng)

　　9、領(lǐng)隊(duì)要切實(shí)維護(hù)旅游團(tuán)員的利益，遇到下列 情況時(shí)，領(lǐng)隊(duì)要及時(shí)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員交涉。( BC )。

　　A、導(dǎo)游人員修改日程時(shí)

　　B、導(dǎo)游過多安排購物次數(shù)

　　C、導(dǎo)游延長購物時(shí)間

　　D、導(dǎo)游推薦自費(fèi)項(xiàng)目

　　二、判斷題

　　1、OK票是指已定妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票，無需再確認(rèn)。( 對 )

　　2、在旅游團(tuán)的旅游過程中，負(fù)責(zé)監(jiān)督接待旅行社落實(shí)實(shí)施旅游合同，是地陪的責(zé)任 。(　錯 )

　　3、地陪接到團(tuán)后，應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)或全陪核實(shí)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)情況。如有與接待計(jì)劃不相符的變更，應(yīng)及時(shí)通知地接社做一系列更改。( 對 )

　　4、地陪送團(tuán)到達(dá)機(jī)場后，應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪、旅行社行李員一起清點(diǎn)交接行李。( 錯 )

　　5、全陪與領(lǐng)隊(duì)洽談行程時(shí)，應(yīng)以雙方共同協(xié)商確認(rèn)的接待計(jì)劃和實(shí)際情況為準(zhǔn)。( 對 )

　　6、抵達(dá)景點(diǎn)時(shí)，下車前地陪導(dǎo)游員要講清并提醒旅游者記住旅行車的型號、顏色、標(biāo)志、車號和停車地點(diǎn)。 ( 對 )

　　7、領(lǐng)隊(duì)是旅游目的地組團(tuán)旅行社的代表。 ( 錯 )

　　8、由于客觀原因，旅游團(tuán)需取消一地的游覽時(shí)間，地陪應(yīng)報(bào)告接待旅行社，由接待旅行社領(lǐng)導(dǎo)做出決定。 ( 錯 )

　　9、當(dāng)旅游團(tuán)提前離開本地時(shí)，接待旅行社應(yīng)及時(shí)通知上一站的接待旅社行。( 錯 )

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