一、多項選擇題

　　1、導游員的現(xiàn)場口語導游包括( ABCD )。

　　A、現(xiàn)場參觀、翻譯 B、往返程沿途講解 C、觀看演出時介紹劇 D、輔助購物服務

　　2、旅游接待工作中導游員必須遵循的行為規(guī)范有( AB )。

　　A、不介入旅游團內部的矛盾和糾紛 B、不單獨進入旅游者房間

　　C、不從事或代理他人從事商業(yè)活動 D、飲酒量不超過本人酒量的1/2

　　3、導游服務在各項旅游服務中的紐帶作用具體表現(xiàn)為 等方面。( AB )

　　A、承上啟下 B、協(xié)調左右 C、落實質量 D、反饋意見

　　4、導游服務經濟性體現(xiàn)在(　　ABD　　)。

　　A、直接收取服務費和手續(xù)費

　　B、招徠回頭客擴大新客源

　　C、就地出口商品

　　D、促進科技交流

　　5、在我國，導游人員可以分別按 進行分類。(　　ABCE　　)

　　A、業(yè)務范圍

　　B、歸屬關系

　　C、使用語言

　　D、職業(yè)性質

　　E、技術等級

　　6、導游服務的共同屬性包括：社會性、文化性及 等。( ABD )

　　A、服務性

　　B、經濟性

　　C、交往性

　　D、涉外性

　　7、導游服務工作與其他服務相比較，除獨立性強外，還具有 等特點。( AC )

　　A、腦體高度結合

　　B、時間不穩(wěn)定

　　C、復雜多變

　　D、跨文化性

　　8、導游服務在旅游服務中的紐帶作用主要表現(xiàn)在( ABC )。

　　A、承上啟下

　　B、連接內外

　　C、協(xié)調左右

　　D、標志作用

　　9、導游服務具有經濟屬性，其經濟性的具體表現(xiàn)除直接創(chuàng)收外還包括( ABC )。

　　A、促銷商品

　　B、擴大客源，間接創(chuàng)收

　　C、促進經濟交流

　　D、獲取服務費

　　10、現(xiàn)代導游服務方式可分為：( BC )。

　　A、地圖圖書導游方式

　　B、圖文聲像導游方式

　　C、實地口語導游方式

　　D、臨時導游方式

　　11、導游員要遵從導游規(guī)范，嚴格禁止( BDE )。

　　A、 變更接待計劃或中止導游活動

　　B、 私自承攬導游業(yè)務

　　C、 佩戴項鏈、耳環(huán)、手鐲等飾物

　　D、給游客用藥

　　E、 游客在非游泳區(qū)游泳

　　12、導游員的從業(yè)素質，除了敬業(yè)精神外，還表現(xiàn)在( ABCDE )。

　　A、多而雜的知識

　　B、強烈的責任感

　　C、靈活的應變能力

　　D、良好的個性品質

　　E、身體健康

　　二、判斷題

　　1、一視同仁，不卑不亢是愛國主義，國際主義在導游服務中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關系的一項行為準則(　對　　)。

　　2、導游人員飲酒量不要超過自己酒量的1/2。(　錯　　)

　　3、實地口語導游方式包括導游人員在游客旅行、游覽途中所做的介紹、交談的問題解答等導游活動。 ( 對 )

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