1、導(dǎo)游服務(wù)是隨著( A)旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。

　　A.社會(huì)性

　　B.消遣性

　　C.參與性

　　D.享樂性

　　2、社會(huì)主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范是(B )。

　　A.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　B.愛國愛企，自尊自強(qiáng)

　　C.熱情友好，賓客至上

　　D.遵紀(jì)守法，廉潔奉公

　　3、( A )對(duì)于從事第三產(chǎn)業(yè)的人員尤為重要。

　　A.不卑不亢，一視同仁

　　B.熱情友好，賓客至上

　　C.公私分明，誠實(shí)善良

　　D.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　4、導(dǎo)游服務(wù)的三個(gè)基本要素，缺一不可，分別是( B )。

　　A.語言、知識(shí)和身心健康

　　B.語言、知識(shí)和服務(wù)技能

　　C.知識(shí)、講解能力和處理事故的能力

　　D.語言、品質(zhì)和知識(shí)

　　5、旅客攜帶( C )進(jìn)境,數(shù)量不受限制 ,但是必須向海關(guān)如實(shí)申報(bào)。

　　A.外匯、人民幣外匯票證、旅游支票、信用證

　　B.美元、人民幣、旅游支票、信用證

　　C.外匯、美元、旅游支票、信用證

　　D.人民幣、外匯、旅游支票、信用證

　　6、導(dǎo)游人員必須按( A )的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向散客提供服務(wù)。

　　A.組團(tuán)合同

　　B.事先約定

　　C.口頭協(xié)議

　　D.接待慣例

　　7、導(dǎo)游服務(wù)的社會(huì)性來源于( C )的社會(huì)性。

　　A.大眾旅游

　　B.旅游發(fā)展

　　C.旅游活動(dòng)

　　D.現(xiàn)代旅游

　　8、( A )是社會(huì)主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范。

　　A.愛國愛企，自尊自強(qiáng)

　　B.熱情友好，賓客至上

　　C.公私分明，誠實(shí)善良

　　D.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　9、將導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游員、地方陪同導(dǎo)游員和景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游員的根據(jù)是導(dǎo)游員的( D )。

　　A.工作能力

　　B.語言種類

　　C.職業(yè)性質(zhì)

　　D.業(yè)務(wù)范圍

　　10、參觀游覽出發(fā)之前，導(dǎo)游人員應(yīng)該提前( D )到達(dá)集合地點(diǎn)。

　　A.30分鐘

　　B.25分鐘

　　C.15分鐘

　　D.20分鐘

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