2019年導(dǎo)游證導(dǎo)游實務(wù)階段練習(xí)題及答案一

　　一、 單項選擇題

　　1、( )是旅游業(yè)最為重要的理念，良好的服務(wù)意識是優(yōu)秀服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。

　　A服務(wù)意識 B安全意識 C應(yīng)變意識 D經(jīng)濟意識

　　2、( )是減少導(dǎo)游人員帶團活動的隨意性，保障基本服務(wù)質(zhì)量的有效手段，也是衡量導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是否合乎標準的基本根據(jù)。

　　A規(guī)范化服務(wù) B個性化服務(wù) C心理服務(wù) D及時服務(wù)

　　3、導(dǎo)游人員提供的有形的、滿足游客的直接需要的專業(yè)服務(wù)稱為( )

　　A心理服務(wù) B情緒服務(wù) C機能服務(wù) D遲到服務(wù)

　　4、( )是處理利益管理的基本關(guān)系。

　　A以禮待客 B以誠待客 C平等待客 D雙贏無敗

　　5、探親訪友屬于( )旅游動機。

　　A社會動機 B文化動機 C身心動機 D經(jīng)濟動機

　　6、觀賞風(fēng)景名勝屬于( )旅游動機。

　　A社會動機 B文化動機 C身心動機 D經(jīng)濟動機

　　7、謀求個人或單位事業(yè)發(fā)展屬于( )旅游需要。

　　A探新求異 B謀求知識和發(fā)展

　　C、變換生活環(huán)境和協(xié)調(diào)身心節(jié)律 D、尋求尊重和自我實現(xiàn)

　　8、不輕易發(fā)表見解，一旦發(fā)表，希望得到他人的尊重的游客屬于( )個性類型。

　　A、活潑型 B、急躁型 C、穩(wěn)重型 D、憂郁型

　　9、激發(fā)游客興趣的首要因素是( )

　　A、導(dǎo)游講解 B、游覽情緒 C、美麗景觀 D、接待設(shè)施

　　10、( )是旅游團的代言人，旅游團的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　A、司機 B、地陪 C、全配 D、領(lǐng)隊

　　11、( )對旅游團的旅游活動負有全部責(zé)任。

　　A、司機 B、地陪 C、全配 D、領(lǐng)隊