2019年導游資格證《導游業(yè)務(wù)》模考習題4

　　一、多選題(下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。)

　　1.未來旅游活動的發(fā)展趨勢是(　) 。

　　A.個性張揚，散客旅游者取代團隊旅游者成為旅游主體

　　B. 休閑旅游增長較快

　　C.旅游信息和服務(wù)設(shè)施更加發(fā)達

　　D.導游內(nèi)容高知識化

　　E.旅游活動更符合可持續(xù)發(fā)展要求

　　2.合格導游人員的職業(yè)品質(zhì)主要表現(xiàn)在(　) 。

　　A.愛國敬業(yè)

　　B. 盡職敬業(yè)

　　C.遵紀守法

　　D.高尚情操

　　E.協(xié)調(diào)能力

　　3.導游人員在導游活動中有(　) 情形，扣除6分。

　　A.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

　　B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

　　C.講解質(zhì)量差或不講解的

　　D.無故不隨團活動的

　　E.講解中吸煙、吃東西的

　　4.導游人員應在旅游者抵達飯店后盡快辦理好人店手續(xù)，進住房間，TN屬于入店服務(wù)的是(　) 。

　　A.協(xié)助辦理住店手續(xù)

　　B.介紹飯店設(shè)施

　　C.照顧行李進房

　　D.帶領(lǐng)旅行團用好第一餐

　　E.確定叫早時間

　　5.參觀游覽服務(wù)是旅游產(chǎn)品消費的主要內(nèi)容，下列屬于導游人員途中導游的是(　) 。

　　A.重申當日活動安排

　　B.風光導游

　　C.介紹游覽景點

　　D.提醒注意事項

　　E.活躍氣氛

　　6.實地導游講解方式不僅不會被圖文聲像導游方式所代替，而且將永遠在導游服務(wù)中處于主導地位，這是因為(　) 。

　　A.導游講解是一種雙向循環(huán)運動過程的傳播類型

　　B.現(xiàn)場導游可提供因人而異的個性化服務(wù)

　　C.現(xiàn)場導游講解具有激發(fā)性

　　D.可增進雙方的了解和友誼

　　E.更易于情感交流

　　7.導游語言的正確性主要表現(xiàn)在(　) 三個方面。

　　A.內(nèi)容言之有據(jù)，正確無誤

　　B.不要濫用高級形容詞

　　C.語音、語調(diào)、語法、用詞造句正確

　　D.使用俚語要謹慎

　　E.敬語和謙語有助于傳達友誼和情感

　　8.旅游期間，旅游者丟失證件、錢物、行李的現(xiàn)象時有發(fā)生，導游人員應經(jīng)常關(guān)注旅游者這些方面的安全并做到(　) 。

　　A.多做提醒工作

　　B.代為保管旅游者的證件

　　C.切實做好每次行李的清點、交接工作

　　D.提醒司機清車、關(guān)窗并鎖好車門

　　E.盡量幫游客看管財物

　　9.抵達景點時，下車前地陪要講清并提醒旅游者記住(　) 。

　　A.旅行車的型號、顏色、標志、車號

　　B.本景點概況

　　C.停車地點

　　D.離開時間

　　E.本景點特色紀念品

　　10.旅游團提前離開或推遲抵達，都會縮短目的地的游覽時間，導游人員可采取的措施有 (　) 。

　　A.盡量抓緊時間，將計劃內(nèi)的游覽安排完成

　　B. 如系提前離開，要及時通知下一站

　　C.將未游覽門票款退給游客

　　D.原計劃不變

　　E.向旅行社領(lǐng)導及有關(guān)部門報告

　　11.游覽活動中旅游者走失，導游人員應做到(　) 。

　　A.了解情況，迅速尋找

　　B.向有關(guān)部門報告

　　C.與飯店聯(lián)系

　　D. 請全團人迅速尋找

　　E.向旅行社報告

　　12.旅游者一般有著一些共同的心理特征和行為表現(xiàn)，如(　) 。

　　A.安全心理

　　B.獵奇心理

　　C.審美心理

　　D.安逸心理

　　E.求全心理

　　13.男性旅游者的個性心理和行為表現(xiàn)主要是(　) 。

　　A.開朗

　　B.隨便

　　C.理智

　　D.表現(xiàn)欲強

　　E.好傾聽

　　14.在盛夏旅游時，導游人員應(　) 。

　　A.注意勞逸結(jié)合，避免長時間在驕陽下活動

　　B.若有人中暑，可置患者于陰涼通風處，平躺，解開衣領(lǐng)，放松褲帶

　　C.可能時讓患者飲用含鹽飲料

　　D.把患者放在一旁休息，導游人員繼續(xù)帶領(lǐng)大家參觀

　　E.對發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱

　　15.當旅游者心臟病猝發(fā)時，導游人員應(　) 。

　　A.立刻將患者送醫(yī)院

　　B. 切忌急著將患者抬著或背著去醫(yī)院，而應讓其就地平躺，頭略高

　　C.由患者親屬、領(lǐng)隊或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用

　　D.地陪應主動到附近醫(yī)院找醫(yī)生前來救治

　　E.病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院

　　16.為保證乘坐旅游汽車安全，導游人員應注意預防交通事故。下列做法正確的是(

　　A.不催促司機趕時間開快車

　　B.天氣惡劣可適當調(diào)整行程

　　C.提醒司機不要飲酒

　　D.阻止非本車司機開車

　　E.活動日程的安排應緊湊排滿

　　17.邊防檢查機關(guān)有權(quán)限制出境的人士有(　) 。

　　A.患有疾病者

　　B.持無效出境證件的

　　C.持偽造、涂改或他人護照、證件的

　　D.拒絕接受查驗證件的

　　E.攜帶重要文件者

　　18.首次沿途風光導游時，地陪應(　) 。

　　A.注意觸景生情、點面結(jié)合、簡明扼要

　　B. 注意講解速度和旅游車行進速度相一致

　　C.準確地對景物進行指向

　　D.適當采用類比的方法，使旅游者聽后更有親切感

　　E.盡量避免原路返回

　　19.核對、商定日程的目的是(　) 。

　　A.防止旅游者提出修改意見

　　B.表明對領(lǐng)隊、全陪、旅游者的尊重

　　C.表明旅游者也有權(quán)審核活動計劃，并提出修改意見

　　D.利用商談日程的機會了解旅游者的興趣和要求

　　E.告知旅游者原則上不做日程的調(diào)整

　　20.旅游活動過程中出現(xiàn)的治安事故包括(　) 。

　　A.車禍

　　B.兇殺

　　C.詐騙

　　D.偷竊

　　E.火災