1、某旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)杭州，地陪小王在客人進(jìn)住飯店之后，開始與領(lǐng)隊(duì)商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)和自己的計(jì)劃有出入，這時(shí)地陪小王應(yīng)( )。 D

　　A.婉言拒絕，說明我方不便單方面違反合同

　　B.向領(lǐng)隊(duì)做詳細(xì)解釋說明工作，并設(shè)法將其說服

　　C.按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動(dòng)，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說明，要按規(guī)定收取費(fèi)用。

　　D.及時(shí)報(bào)告旅行社，查明原因，分清責(zé)任

　　2、旅游團(tuán)乘旅游車外出游覽時(shí)，由于司機(jī)不慎，發(fā)生交通事故造成游客重傷。在交通事故的善后處理中，應(yīng)遵循( )為第一位的原則。B

　　A.保護(hù)旅行社的利益

　　B.保護(hù)旅游者的基本權(quán)益

　　C.保護(hù)旅游車公司的利益

　　D.協(xié)商解決

　　3、某旅游團(tuán)定于當(dāng)日15：30乘機(jī)離開某市，午飯后一旅游者提出去市內(nèi)購(gòu)物，這時(shí)導(dǎo)游應(yīng)該( )。C

　　A.陪同旅游者一同前往

　　B.提醒旅游者帶上飯店標(biāo)志以便返回

　　C.勸阻旅游者不要去

　　D.告訴旅游者如果誤機(jī)，責(zé)任自負(fù)

　　4、在某一條旅游線路上，將地陪和全陪的工作職責(zé)兼于一身的導(dǎo)游員是( )。C

　　A.景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游

　　B.自由職業(yè)導(dǎo)游

　　C.區(qū)域?qū)в?/P>

　　D.領(lǐng)隊(duì)

　　5、中文導(dǎo)游員的服務(wù)對(duì)象不包括( )。B

　　A.國(guó)內(nèi)游中的中國(guó)公民

　　B.出境游中的中國(guó)公民

　　C.入境游中的港澳臺(tái)同胞

　　D.入境游中的華僑

　　6、下面講解方法不屬于突出重點(diǎn)法的是( )。D

　　A.突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處

　　B.突出游客感興趣的內(nèi)容

　　C.突出“……之最”

　　D.突出景點(diǎn)的特殊物產(chǎn)

　　7、旅行社的業(yè)務(wù)流程中，屬于產(chǎn)品消費(fèi)的是( )。D

　　A.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

　　B.旅游產(chǎn)品促銷

　　C.旅游產(chǎn)品銷售

　　D.旅游接待

　　8、參加出境游的中國(guó)游客所持有的普通護(hù)照是由( )部門簽發(fā)的。B

　　A.外交

　　B.公安

　　C.司法

　　D.目的地國(guó)家的駐華使、領(lǐng)館

　　9、國(guó)內(nèi)航線持全票、乘坐公務(wù)艙旅客的免費(fèi)行李額為( )左右。D

　　A.10公斤

　　B.15公斤

　　C.20公斤

　　D.30公斤

　　10、國(guó)內(nèi)機(jī)票的有效期為自購(gòu)票之日起( )。C

　　A.3個(gè)月

　　B.半年

　　C.一年

　　D.兩年