1、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列哪一種情形的，扣除6分?()【B】

　　A.講解中摻雜庸俗、迷信內(nèi)容

　　B.講解質(zhì)量差或不講解

　　C.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行

　　D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗

　　【參見《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第十六條的規(guī)定�！�

　　2、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列哪一種情形的，扣除4分?()【A】

　　A.在導(dǎo)游活動中未佩帶導(dǎo)游證

　　B.因自身原因誤接誤送旅游團(tuán)

　　C.發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助

　　D.接站未出示旅行社標(biāo)識

　　【參見《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第十七條的規(guī)定。】

　　3、導(dǎo)游人員10分分值被扣完后，由下列哪一單位負(fù)責(zé)暫時保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證的證明?()【C】

　　A.導(dǎo)游人員所在地旅游行政管理部門

　　B.導(dǎo)游人員登記注冊單位

　　C.最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位

　　D.導(dǎo)游證發(fā)證單位

　　【參見《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第十九條的規(guī)定�！�

　　4、導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年培訓(xùn)累計時間不得少于____小時()?【B】

　　A、48

　　B、56

　　C、64

　　D、72

　　【參見《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第二十五條的規(guī)定�！�

　　5、可以經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務(wù)的旅行社，當(dāng)然還可以經(jīng)營其他哪項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)?()【D】

　　A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

　　B.入境旅游業(yè)務(wù)

　　C.邊境旅游業(yè)務(wù)

　　D.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)

　　【參見《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游管理辦法》第三條的規(guī)定，組團(tuán)社從已批準(zhǔn)的特許經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社范圍內(nèi)指定，因此，其當(dāng)然可以經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)�！�

　　6、臺灣地區(qū)接待大陸居民赴臺旅游的旅行社名單，由以下哪一單位公布?()【A】

　　A.海峽兩岸旅游交流協(xié)會

　　B.海峽兩岸關(guān)系協(xié)會

　　C.國家旅游局

　　D.國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室

　　【參見《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游管理辦法》第四條的規(guī)定�！�

　　7、以下不具有《旅游投訴處理辦法》規(guī)定的地域管轄權(quán)的機(jī)構(gòu)是?()【D】

　　A.旅游合同簽訂地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)

　　B.被投訴人所在地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)

　　C.損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)

　　D.投訴人所在地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)

　　【參見《旅游投訴處理辦法》第五條的規(guī)定�！�

　　8、下列不屬于可以向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴的事項(xiàng)是?()【C】

　　A.旅游者甲某認(rèn)為A旅行社違反旅游合同約定

　　B.因B旅行社的責(zé)任致使旅游者乙某隨身行李丟失

　　C.丙某與C旅行社之間存在股權(quán)糾紛

　　D.某導(dǎo)游員欺騙、脅迫旅游者丁某購物消費(fèi)

　　【參見《旅游投訴處理辦法》第八條的規(guī)定�！�

　　9、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)接到投訴，投訴符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)在____個工作日內(nèi)予以受理?()【B】

　　A.3

　　B.5

　　C.7

　　D.10

　　【參見《旅游投訴處理辦法》第十五條的規(guī)定�！�

　　10、以下屬于《旅游投訴處理辦法》所指的共同投訴的是?()【C】

　　A.投訴人3人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的

　　B.投訴人3人以上，以同類事由投訴同一被投訴人的

　　C.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的

　　D.投訴人4人以上，以同類事由投訴同一被投訴人的

　　【參見《旅游投訴處理辦法》第十四條的規(guī)定。】