一、判斷題

　　1、空接是指旅游團(tuán)到達(dá)目的地后，沒有導(dǎo)游人員接應(yīng)的情況( )

　　2、錯(cuò)接是責(zé)任事故，一個(gè)錯(cuò)接事故總是伴隨著一個(gè)漏接、一個(gè)空接事故( )

　　3、誤機(jī)誤車屬于嚴(yán)重事故，不僅會(huì)影響到旅游團(tuán)后續(xù)行程，而且會(huì)造成很大的經(jīng)濟(jì)損失( )

　　4、由領(lǐng)隊(duì)或全配提出對(duì)旅游計(jì)劃的變更，地陪如有不妥一定當(dāng)面婉言拒絕避免損壞游客的利益( )

　　5、被迫縮短旅游活動(dòng)日程安排時(shí)，時(shí)間允許范圍內(nèi)，應(yīng)選擇有代表性，具有特色的景點(diǎn)游覽。( )

　　6、地接社原因造成旅游團(tuán)被迫提前離京，地陪，全配，領(lǐng)隊(duì)分頭向全團(tuán)游客說明情況，做好安撫( )

　　7、如果旅游團(tuán)推遲抵達(dá)時(shí)間超過一天，應(yīng)盡快推掉當(dāng)日住房、用餐、車輛等，將損失降到最低。( )

　　8、導(dǎo)游工作中需要用游客證件時(shí)，應(yīng)由地陪收取，并當(dāng)面點(diǎn)清，用畢及時(shí)歸還。( )

　　9、導(dǎo)游要嚴(yán)格按規(guī)定交接行李，認(rèn)真做好每次行李的檢查、清點(diǎn)、簽字、交接工作( )

　　10、若丟失中國身份證，失主能記住自己身份證號(hào)的可直接到機(jī)場或火車站派出所。警察通過網(wǎng)絡(luò)即可和實(shí)施主身份信息，開具一次性身份證明，辦理乘機(jī)或乘車手續(xù)。()

　　11、失主到機(jī)場行李查詢登記處辦理丟失認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，出示機(jī)票和登機(jī)牌，填寫“丟失行李登記表”。( )

　　12、若行李送到飯店客房后發(fā)現(xiàn)被損，一般要追究行李員責(zé)任。( )

　　13、游客走失，若是游覽未結(jié)束，領(lǐng)隊(duì)、全陪應(yīng)迅速分頭尋找，地陪則帶領(lǐng)游客放慢速度繼續(xù)游覽( )

　　14、若是在游覽結(jié)束集合是游客走失，有地陪照顧好已到者，領(lǐng)隊(duì)和全配回原路分頭尋找。15、在旅游期間，游客身體不適，導(dǎo)游應(yīng)建議患者隨團(tuán)活動(dòng)，以免游客遺憾。()

　　16、游客患病癥狀比較嚴(yán)重，應(yīng)建議及早就醫(yī)，地陪英陪同前往。( )

　　17、游客患病，導(dǎo)游人員不得建議其服用哪些藥物，更不得擅自將自備藥給患者服用( )

　　18、若患者留在酒店內(nèi)休息，導(dǎo)游人員應(yīng)安排好用餐，必要時(shí)可通知餐廳為其提供送餐服務(wù)，

　　但要提前向患病游客講清，費(fèi)用由地接社承擔(dān)，讓游客放心。()

　　19、游客中暑，應(yīng)立即將其移至陰涼通風(fēng)處平躺，解開衣領(lǐng)放松褲帶，讓其喝涼開水或含鹽飲料。( )

　　20、若中暑游客神志不清，可掐人中穴和合谷穴，促進(jìn)其蘇醒。( )

　　21、對(duì)食物中毒的游客要進(jìn)行反復(fù)多次催吐，直到嘔吐物變清為止，然后讓其多喝水以緩解毒性( )

　　22、游客食物中毒，導(dǎo)游應(yīng)盡快送其醫(yī)院救治，并要求醫(yī)生開具診斷證明，寫明中毒原因。

　　23、夏季旅游時(shí)，如表皮擦傷，出血不多，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助游客到藥店買藥消毒，盡快包扎好傷口。()

　　24、游客登山中扭傷，應(yīng)盡快用熱毛巾熱敷腫痛關(guān)節(jié)，加快血液循環(huán)，緩解疼痛感。( )

　　25、游客骨折，立即讓骨折的游客停止活動(dòng)，并禁止揉搓，按摩，轉(zhuǎn)動(dòng)等。( )