1.地陪在陪同客人前往觀看文娛節(jié)目時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)是( )。

　　A.避免雷同

　　B.拒絕格調(diào)低下的文娛活動(dòng)

　　C.進(jìn)行必要的劇情介紹

　　D.注意游客的安全

　　E.代表地方特色

　　2.旅游團(tuán)結(jié)束旅游活動(dòng)即將離站前，地陪應(yīng)根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范做好 ( )等送站前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作。

　　A.核實(shí)，確認(rèn)離站交通票證

　　B.提醒旅游者準(zhǔn)備好隨身攜帶的行李

　　C.檢查將托運(yùn)的行李是否上鎖，捆扎牢固

　　D.商定出發(fā)時(shí)間

　　E.協(xié)助飯店結(jié)清與旅游者的有關(guān)賬目

　　3.外國(guó)旅游團(tuán)在離開(kāi)中國(guó)前，全陪應(yīng)提醒旅游者備齊( )并隨身攜帶。

　　A.機(jī)票

　　B.換匯水單

　　C.旅行證件

　　D.海關(guān)申報(bào)單

　　E.文物字畫(huà)的購(gòu)物證明

　　4.從景點(diǎn)、參觀點(diǎn)返回飯店的途中，地陪可視具體情況做以下工作( )。

　　A.核實(shí)實(shí)到人數(shù)

　　B.回顧當(dāng)天活動(dòng)

　　C.風(fēng)光導(dǎo)游

　　D.提醒注意事項(xiàng)

　　E.安排叫早服務(wù)

　　5.小包價(jià)旅游的服務(wù)項(xiàng)目包括( )

　　A.導(dǎo)游服務(wù)

　　B.城市間交通

　　C.一日三餐但不含酒水

　　D.代訂飯店

　　E.全陪服務(wù)

　　6.地陪在“參觀游覽服務(wù)”這一程序中，做“出發(fā)前的服務(wù)”工作時(shí)應(yīng) ( )。

　　A.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)

　　B.核實(shí)、清點(diǎn)實(shí)到人數(shù)

　　C.落實(shí)旅游團(tuán)當(dāng)天的用餐

　　D.講清當(dāng)日安排

　　E.準(zhǔn)時(shí)集合登車(chē)

　　7.地陪接受散客送行任務(wù)后，應(yīng)詳細(xì)閱讀送站計(jì)劃，明確( )。

　　A.是否與其他旅游者合乘一輛車(chē)去機(jī)場(chǎng)車(chē)站

　　B.所送散客姓名、人數(shù)

　　C.離開(kāi)本地的日期、所乘航班或車(chē)次

　　D.旅游者下榻的飯店

　　E.確認(rèn)日程安排

　　8.地陪在機(jī)場(chǎng)迎接旅游團(tuán)時(shí)應(yīng)( )。

　　A.認(rèn)找旅游團(tuán)

　　B.介紹下榻飯店

　　C.核實(shí)人數(shù)

　　D.集合登車(chē)

　　E.介紹自己和司機(jī)

　　9.致旅游團(tuán)的簡(jiǎn)短歡迎詞一般應(yīng)包括( )。

　　A.代表所在接待社、本人及司機(jī)歡迎旅游者光臨北京

　　B.介紹自己的姓名及所屬單位

　　C.介紹司機(jī)

　　D.表示提供服務(wù)的誠(chéng)摯愿望

　　E.介紹北京的概況及在北京的活動(dòng)安排

　　10.與團(tuán)體旅游相比，散客旅游具有以下幾個(gè)特點(diǎn)( )。

　　A.形式多樣

　　B.范圍廣

　　C.價(jià)格便宜

　　D.服務(wù)復(fù)雜，難度大

　　E.預(yù)定時(shí)間短

　　11.地陪在熟悉接待計(jì)劃階段應(yīng)該重點(diǎn)熟悉( )等內(nèi)容。

　　A.旅游者的基本情況

　　B.旅游線(xiàn)路和交通工具

　　c.旅游團(tuán)的特殊要求

　　D.旅游團(tuán)的種類(lèi)、結(jié)算方式

　　E.旅游團(tuán)的代號(hào)、團(tuán)名

　　12.航空機(jī)票的OK票是指( )。

　　A.訂妥了日期的機(jī)票

　　B.訂妥了航班和機(jī)座的機(jī)票

　　C.聯(lián)程或返程O(píng)K票，存在確認(rèn)問(wèn)題

　　D.訂座時(shí)無(wú)優(yōu)先權(quán)

　　E.一般不能改簽

　　13.地陪在熟悉接待計(jì)劃的過(guò)程中應(yīng)該特別注意旅游團(tuán)的哪些特殊要求( )。

　　A.餐飲的特殊要求

　　B.需照顧的高齡旅游者

　　C.需特殊照顧的兒童

　　D.特殊職業(yè)者的特殊要求

　　E.住房的特殊要求

　　14.地陪在落實(shí)接待事宜階段主要應(yīng)該落實(shí)哪些問(wèn)題( )。

　　A.落實(shí)旅游車(chē)輛

　　B.落實(shí)住房

　　C.落實(shí)用餐

　　D.落實(shí)飛機(jī)的到達(dá)情況

　　E.落實(shí)行李運(yùn)送

　　15.地陪在上團(tuán)之前要做好物質(zhì)準(zhǔn)備工作，應(yīng)該準(zhǔn)備( )等物品和證件。

　　A.導(dǎo)游證

　　B.導(dǎo)游旗

　　C.接待計(jì)劃

　　D.太陽(yáng)鏡

　　E.雨傘

　　16.地陪在上團(tuán)之前要對(duì)自己不熟悉的景點(diǎn)進(jìn)行前期的準(zhǔn)備和了解，主要應(yīng)該了解( )。

　　A.景點(diǎn)概況

　　B.開(kāi)放時(shí)間

　　C.前往該景點(diǎn)的路線(xiàn)

　　D.最佳游覽線(xiàn)路

　　E.洗手間的位置

　　17.導(dǎo)游員在上團(tuán)之前要做好心理的準(zhǔn)備包括( )。

　　A.準(zhǔn)備面對(duì)金錢(qián)的誘惑

　　B.準(zhǔn)備面對(duì)復(fù)雜的工作

　　C.準(zhǔn)備承受游客的指責(zé)、挑剔

　　D.準(zhǔn)備和游客搞好關(guān)系

　　E.準(zhǔn)備和全陪、領(lǐng)隊(duì)密切配合

　　18.地陪在服務(wù)準(zhǔn)備階段主要應(yīng)該做好( )等準(zhǔn)備工作。

　　A.物質(zhì)準(zhǔn)備

　　B.心理準(zhǔn)備

　　C.導(dǎo)游技能準(zhǔn)備

　　D.語(yǔ)言知識(shí)準(zhǔn)備

　　E.業(yè)務(wù)準(zhǔn)備

　　19.從機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)前往飯店或景點(diǎn)的途中，地陪一般應(yīng)做好( )等工作。

　　A.致歡迎詞

　　B.調(diào)整表為北京時(shí)間

　　C.進(jìn)行沿途導(dǎo)游

　　D.介紹飯店設(shè)施

　　E.分發(fā)旅游紀(jì)念品

　　20.地陪在入住飯店服務(wù)階段的主要工作是( )。

　　A.協(xié)助辦理住店手續(xù)

　　B.介紹飯店設(shè)施

　　C.協(xié)助處理有關(guān)問(wèn)題

　　D.安排叫早服務(wù)

　　E.介紹周?chē)�主要服�?wù)場(chǎng)所

　　21.在前往景點(diǎn)參觀游覽的途中，地陪可以做如下哪些工作( )。

　　A.介紹景點(diǎn)概況

　　B.講請(qǐng)當(dāng)日活動(dòng)安排

　　C.介紹北京風(fēng)土人情

　　D.組織活動(dòng)活躍氣氛

　　E.介紹國(guó)內(nèi)外要聞

　　22.地陪在參觀游覽景點(diǎn)時(shí)應(yīng)該提醒游客注意( )等事宜。

　　A.游覽路線(xiàn)

　　B.停車(chē)地點(diǎn)

　　C.集合地點(diǎn)

　　D.旅游車(chē)的標(biāo)志

　　E.導(dǎo)游的手機(jī)號(hào)碼

　　23.地陪在景點(diǎn)進(jìn)行導(dǎo)游講解過(guò)程中講解的內(nèi)容主要包括( )。

　　A.景物的特色

　　B.景物的用途

　　C.景物的價(jià)值

　　D.景物的地位

　　E.景物的神話(huà)故事

　　24.在參觀游覽過(guò)程中，地陪和全陪要一起保護(hù)旅游者的安全，應(yīng)該采取的措施包括( )。

　　A.隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)

　　B.游覽活動(dòng)要?jiǎng)谝萁Y(jié)合

　　C.提醒旅游者保持警惕

　　D.照顧老人和體弱者

　　E.注意周?chē)�環(huán)境的變化

　　25.旅游團(tuán)在結(jié)束當(dāng)天參觀游覽活動(dòng)返回酒店途中，地陪可以視具體情況做( )等工作。

　　A.回顧當(dāng)天的活動(dòng)

　　B.介紹次日活動(dòng)安排

　　C.提醒游客注意事項(xiàng)

　　D.介紹飯店周?chē)�主要娛�?lè)場(chǎng)所

　　E.市容導(dǎo)游

　　26.地陪在送站前應(yīng)該做好哪些工作( )。

　　A.核實(shí)、確認(rèn)交通票證

　　B.辦理退房手續(xù)

　　C.商定叫早時(shí)間

　　D.商定出發(fā)時(shí)間

　　E.協(xié)助飯店與旅游者結(jié)清賬目

　　27.歡送詞通常包括的主要內(nèi)容( )。

　　A.回顧在京的旅游活動(dòng)

　　B.不盡如人意的地方向游客道歉

　　C.介紹下一站的主要景觀

　　D.表達(dá)友誼之情

　　E.表達(dá)美好祝愿