1.導(dǎo)游人員要對國家有堅定的愛國心，愛國主義要求導(dǎo)游人員應(yīng)該做到( )。

　　A.堅持祖國和人民的利益高于一切

　　B.自覺維護各民族的安定團結(jié)

　　C.有民族自尊心和自信心

　　D.自覺維護祖國的獨立、完整、統(tǒng)一和尊嚴(yán)

　　E.擁護社會主義制度

　　2.導(dǎo)游人員必須樹立堅定的愛國主義信念，做到( )

　　A.具備高尚的品德

　　B.堅持祖國和人民的利益高于一切

　　C.自覺維護祖國的獨立、統(tǒng)一和尊嚴(yán)

　　D.有民族自尊心和自信心

　　E.自覺維護各民族人民的安定團結(jié)

　　3.人們相見握手時，忌諱( )。

　　A.交叉握手

　　B.雙手握住對方的手

　　C.握手時與他人打招呼

　　D.握手后立即用手帕擦手

　　E.另一手插在褲袋中

　　4.導(dǎo)游人員講話要注意分寸，堅持五不講，具體包括( )

　　A.不講傷旅游者自尊的話

　　B.不講有損旅游者人格的話

　　C.不講責(zé)怪旅游者的話

　　D.不講挖苦的話

　　E.不講旅游者不愛聽的話

　　5.導(dǎo)游人員與旅游者打交道時要做到不計較，包括( )

　　A.不計較旅游者不理睬導(dǎo)游的問候

　　B.不計較游客欠妥的語言

　　C.不計較游客不客觀的意見

　　D.不計較游客的不體諒

　　E.不計較游客過激的言行

　　6.工作時導(dǎo)游員不應(yīng)該有以下哪些行為( )。

　　A.單獨去旅游者房間

　　B.與領(lǐng)隊同住一室

　　C.吸煙

　　D.不文明的小動作

　　E.不注意個人衛(wèi)生

　　7.人的儀表美通常會通過一個人的( )等方面表現(xiàn)出來。

　　A.形體美

　　B.內(nèi)在美

　　C.修飾美

　　D.風(fēng)度美

　　E.外在美

　　8.社交禮儀中，握手時的正確做法是( )。

　　A.說敬語或問候語

　　B.脫掉帽子

　　C.輕拍對方肩膀

　　D.注視對方、微笑

　　E.脫掉手套

　　9.社交禮儀中，握手時的不正確的做法是( )。

　　A.雙手握住對方的手

　　B.多人一起互相交叉握手

　　C.邊握手邊鞠躬

　　D.握手時說問候語

　　E.用左手握手

　　10.在西方盛行的擁抱接吻禮中正確的方式是( )。

　　A.父母子女之間親臉、親額頭

　　B.關(guān)系親密的男子之間親臉

　　C.平輩親友之間貼面頰

　　D.親人、熟人之間擁抱、親臉、貼面頰

　　E.關(guān)系親密的男女朋友之間擁抱

　　11.男性導(dǎo)游人員在接待西方游客時應(yīng)注意“女士優(yōu)先”的原則，其正確的做法是( )。

　　A.過道相遇，為女士讓路

　　B.下樓時讓女士先走

　　C.上車時讓女士先走

　　D.為女士開門

　　E.男女同行，男士應(yīng)落后女士半尺

　　12.導(dǎo)游人員在與旅游者交往過程中應(yīng)注意的禮節(jié)有( )。

　　A.與旅游者見面應(yīng)主動問好、握手

　　B.進(jìn)行導(dǎo)游講解時聲音要盡量大些以免游客聽不見

　　C.導(dǎo)游講解時要面對游客

　　D.清點人數(shù)時，不能用手指著數(shù)人

　　E.不詢問旅游者的家庭年齡

　　13.導(dǎo)游人員在和旅游者交談過程中應(yīng)注意不要詢問以下( ) 話題。

　　A.旅游者的收入

　　B.旅游者的婚姻狀況

　　C.旅游者的年齡

　　D.旅游者家庭

　　E.旅游者的政治立場

　　14.當(dāng)導(dǎo)游人員需要進(jìn)入旅游者房間時，應(yīng)注意( )。

　　A.提前電話預(yù)約，并準(zhǔn)時抵達(dá)

　　B.如果條件允許，盡量在房間門****談

　　C.單獨去異性房間，應(yīng)把房門打開

　　D.盡量避免深夜打擾

　　E.未經(jīng)許可，不隨意翻動游客物品

　　15.以下用餐禮儀中正確的是( )。

　　A.在用餐過程中不能剔牙

　　B.西餐桌上餐巾應(yīng)該放在膝上，或掛在胸前

　　C.用中餐時不能用自己用過的餐具為他人加菜

　　D.用餐時不能整理自己的衣服

　　E.吃剩的骨頭應(yīng)該放在桌上不能隨意丟在地上