1.在下列情況中哪種是不得頒發(fā)導(dǎo)游證的( )。

　　A.被吊銷導(dǎo)游證的

　　B.年齡不滿19周歲

　　C.患有艾滋病的

　　D.限制民事行為能力的

　　E.身體有殘疾的

　　2.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)包括( )。

　　A.負責(zé)為旅游者導(dǎo)游、講解

　　B.耐心解答游客問詢

　　C.安排落實旅游活動

　　D.反映游客的意見和要求

　　E.維護安全、處理問題

　　3.全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)主要是( )。

　　A.安排落實旅游活動

　　B.實施旅游接待計劃

　　C.組織協(xié)調(diào)工作

　　D.做好聯(lián)絡(luò)工作

　　E.維護安全、處理問題

　　4.地方陪同人員的主要職責(zé)是( )。

　　A.組織協(xié)調(diào)工作

　　B.做好接待工作

　　C.導(dǎo)游講解

　　D.宣傳、調(diào)研

　　E.維護安全、處理問題

　　5.導(dǎo)游人員的基本素質(zhì)包括( )。

　　A.思想素質(zhì)

　　B.身體素質(zhì)

　　C.講解素質(zhì)

　　D.心理素質(zhì)

　　E.技能素質(zhì)

　　6.導(dǎo)游人員的技能素質(zhì)主要表現(xiàn)在( )。

　　A.獨立工作能力

　　B.語言知識能力

　　C.組織協(xié)調(diào)能力

　　D.導(dǎo)游講解能力

　　E.善于和各種人打交道的能力

　　7.導(dǎo)游服務(wù)要素是指( )，只有各要素的和諧結(jié)合才能向旅游者提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。

　　A.語言

　　B.導(dǎo)游講解能力

　　C.知識

　　D.服務(wù)技能

　　E.獨立的工作能力

　　8.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員的下列違規(guī)行為中，將被旅游行政管理部門處以1千元以上3萬元以下罰款的是( )。

　　A.欺騙、脅迫旅游者消費

　　B.毆打、謾罵旅游者

　　C.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

　　D.擅自加收費用

　　E.向旅游者兜售物品

　　9.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員有下列行為且情節(jié)嚴(yán)重的，旅游行政管理部門處以吊銷導(dǎo)游證并予以公告的是( )。

　　A.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

　　B.未佩戴導(dǎo)游證進行導(dǎo)游工作

　　C.向旅游者兜售物品

　　D.向旅游經(jīng)營者索取回扣

　　E.有損國家利益民族尊嚴(yán)的言行

　　10.根據(jù)導(dǎo)游人員違規(guī)扣分標(biāo)準(zhǔn)，有以下哪些情形扣10分( )。

　　A.未通過年審從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

　　B.欺騙脅迫旅游者消費的

　　C.發(fā)生重大安全事故不配合救助的

　　D.無故不隨團活動的

　　E.拒絕、逃避檢查的

　　11.根據(jù)導(dǎo)游人員違規(guī)扣分標(biāo)準(zhǔn)，有以下哪些情形扣8分( )。

　　A.毆打旅游者的

　　B.擅自增加旅游項目的

　　C.講解庸俗、下流內(nèi)容的

　　D.發(fā)生重大安全事故不配合救助

　　E.擅自終止導(dǎo)游活動的

　　12.根據(jù)導(dǎo)游人員違規(guī)扣分標(biāo)準(zhǔn)，有以下哪些情形扣6分( )。

　　A.向旅游者兜售物品的

　　B.講解質(zhì)量差的

　　C.講解迷信內(nèi)容的

　　D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證給他人的

　　E.私自帶人隨團游覽的

　　13.根據(jù)導(dǎo)游人員違規(guī)扣分標(biāo)準(zhǔn)，有以下哪些情形扣4分( )。

　　A.私自帶人隨團游覽的

　　B.講解質(zhì)量差的

　　C.不尊重旅游者宗教信仰的

　　D.無故不隨團活動的

　　E.儀表著裝不整的

　　14.根據(jù)導(dǎo)游人員違規(guī)扣分標(biāo)準(zhǔn)，有以下哪些情形扣2分( )。

　　A.未打接待社社旗的

　　B.未攜帶正規(guī)接待計劃的

　　C.講解中吃東西的

　　D.儀表著裝不整的

　　E.未佩戴導(dǎo)游證的

　　15.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，對導(dǎo)游人員( )的違規(guī)行為，既要處罰導(dǎo)游人員，也要處罰導(dǎo)游人員所在旅行社。

　　A.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

　　B.購買旅游者的物品

　　C.與經(jīng)營者串通欺騙誤導(dǎo)旅游者消費

　　D.進行導(dǎo)游活動不佩帶導(dǎo)游證且拒不改正

　　E.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行

　　16.全陪有急事要找住在單人房間的異性游客，全陪的正確做法應(yīng)是( )。

　　A.直接去游客的房間

　　B.請游客到自己的房間

　　C.約游客到飯店大堂會面

　　D.與領(lǐng)隊一起去游客房間

　　E.與地陪一起去游客房間

　　17.地方陪同導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是( )。

　　A.安排落實本站的旅游活動

　　B.導(dǎo)游講解

　　C.調(diào)節(jié)旅游者之間的矛盾和糾紛

　　D.正確處理與領(lǐng)隊、全陪的關(guān)系

　　E.為旅游者排憂解難

　　18.導(dǎo)游人員的紀(jì)律規(guī)定，全程陪同導(dǎo)游人員( )。

　　A.不隨便單獨去游客房間

　　B.不與領(lǐng)隊同住一室

　　C.不單獨去異性旅游者房間

　　D.不讓旅游者進自己的房間

　　E.不與旅游者過分親近

　　19.導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按旅行社確定的旅游計劃工作，導(dǎo)游人員工作時( )。

　　A.不得減少游覽項目

　　B.不得終止旅游活動

　　C.不得私自更換導(dǎo)游人員

　　D.不得擅自更換就餐地點

　　E.不得帶旅游者到非旅游定點商店購物

　　20.在旅行游覽期間，若出現(xiàn)危及旅行者人身、財產(chǎn)安全的情況時，導(dǎo)游人員應(yīng)( )

　　A.向旅游者做出真實說明

　　B.向旅游者提出明確警示

　　C.采取有效措施防止意外發(fā)生

　　D.不在緊要關(guān)頭臨陣脫逃

　　E.提高警惕，但不向旅游者說明以免不必要的驚慌