一、單選題

　　1.導(dǎo)游人員中的業(yè)務(wù)骨干是( )。

　　A.初級(jí)導(dǎo)游員

　　B.兼職導(dǎo)游員

　　C.中級(jí)導(dǎo)游員

　　D.專職導(dǎo)游人員

　　2.根據(jù)導(dǎo)游人員違規(guī)扣分標(biāo)準(zhǔn)，有以下哪種情形扣10分( )。

　　A.未通過年審從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

　　B.擅自終止導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

　　C.發(fā)生重大安全事故不配合救助的

　　D.無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的

　　3.根據(jù)導(dǎo)游人員違規(guī)扣分標(biāo)準(zhǔn)，有以下哪種情形扣8分( )。

　　A.未通過年審從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

　　B.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的

　　C.發(fā)生重大安全事故不配合救助的

　　D.謾罵旅游者的行為

　　4.根據(jù)導(dǎo)游人員違規(guī)扣分標(biāo)準(zhǔn)，有以下哪種情形扣6分( )。

　　A.有損國(guó)家利益言行的

　　B.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

　　C.向旅游者索要小費(fèi)的

　　D.不尊重旅游者宗教信仰的

　　S.根據(jù)導(dǎo)游人員違規(guī)扣分標(biāo)準(zhǔn)，有以下哪種情形扣4分( )。

　　A.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

　　B.在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證

　　C.講解中吸煙的

　　D.向旅游者索要小費(fèi)的

　　6.正在帶團(tuán)的導(dǎo)游人員的IC卡被扣到10分后，憑( )完成團(tuán)隊(duì)的剩余旅游行程。

　　A.導(dǎo)游證

　　B.最后扣分執(zhí)法單位出具的保留導(dǎo)游證證明

　　C.最后扣分執(zhí)法單位發(fā)的臨時(shí)導(dǎo)游證

　　D.導(dǎo)游人員資格證

　　7.全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)是( )。

　　A.全程導(dǎo)游講解

　　B.督促檢查計(jì)劃實(shí)施情況

　　C.分配旅游者的住房

　　D.調(diào)解矛盾和糾紛

　　8.外國(guó)旅游者離境時(shí)，往往將隨身攜帶閱讀的帶有黃色內(nèi)容的畫報(bào)送給導(dǎo)游人員，導(dǎo)游人員的正確態(tài)度應(yīng)是( )。

　　A.收下、閱后扔掉

　　B.婉拒并說明我國(guó)導(dǎo)游員的紀(jì)律

　　C.拒絕

　　D.嚴(yán)肅拒絕，并告知中國(guó)導(dǎo)游員不接受黃色書刊畫報(bào)

　　9.旅游者邀請(qǐng)地陪的小女兒與旅游團(tuán)一起品嘗風(fēng)味，地陪應(yīng)( )。

　　A.接受邀請(qǐng)

　　B.婉拒并說明中國(guó)導(dǎo)游員的紀(jì)律

　　C.謝絕

　　D.旅游者一再熱情邀請(qǐng)可以接受

　　二、多選題

　　1.導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)主要有( )。

　　A.涉外性

　　B.服務(wù)性

　　C.經(jīng)濟(jì)性

　　D.獨(dú)立性

　　E.跨文化性

　　2.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)主要有( )。

　　A.復(fù)雜多變

　　B.獨(dú)立性強(qiáng)

　　C.誘惑性大

　　D.經(jīng)濟(jì)性強(qiáng)

　　E.跨文化性

　　3.導(dǎo)游服務(wù)的作用主要有( )。

　　A.擴(kuò)散作用

　　B.協(xié)調(diào)作用

　　C.標(biāo)志作用

　　D.主導(dǎo)作用

　　E.承上啟下作用

　　4.導(dǎo)游服務(wù)的紐帶作用主要表現(xiàn)在( )。

　　A.連接內(nèi)外

　　B.協(xié)調(diào)左右

　　C.標(biāo)志上下

　　D.承上啟下

　　E.互相擴(kuò)散

　　5.導(dǎo)游服務(wù)的原則是( )。

　　A.“履行合同”原則

　　B.“服務(wù)第一”原則

　　C.“游客至上”原則

　　D.“禮貌待客”原則

　　E.“合理而可能”原則

　　6.為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游服務(wù)集體成員一般應(yīng)包括( )。

　　A.司機(jī)

　　B.地方陪同導(dǎo)游人員

　　C.領(lǐng)隊(duì)

　　D.全陪

　　E.計(jì)調(diào)人員

　　7.外語(yǔ)導(dǎo)游員的服務(wù)工作具有涉外性，主要表現(xiàn)在( )。

　　A.宣傳中國(guó)

　　B.幫助就地出口商品

　　C.了解中國(guó)

　　D.當(dāng)好“民間外交家”促進(jìn)民間交往

　　E.促進(jìn)中外旅行社的合作

　　【參考答案】

　　一、單選題

　　1.C 2.A 3.B 4.C 5.B 6.B 7.B 8.B 9.B

　　二、多選題

　　1.ABC 2.ABCE 3.ACD 4.ABD 5.ACE 6.BCD 7.ACD

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