(1)信用卡是銀行或旅行公司為了方便旅行者，在旅行者交存一定金額后簽發(fā)的一種面額固定、沒有指定付款人和付款地點的定額票據(jù)。()

　　(2)乘坐火車時，每一位成人旅客可攜帶1名身高不到1.2米的免票兒童。()

　　(3)在核對、商定日程時，對客人提出的要求都應(yīng)盡力予以滿足。()

　　(4)外國旅游者希望購買古玩或仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游人員應(yīng)帶其到文物商店購買，買妥物品后要提醒其保存發(fā)票，不要將物品上的火漆印去掉。()

　　(5)旅游團(tuán)抵達(dá)后，地陪首先應(yīng)核實人數(shù)。()

　　(6)所謂越軌行為是指旅游者的個人行為超越我國法律和法規(guī)所界定的合法范圍。()

　　(7)當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)出現(xiàn)糾紛，全陪或領(lǐng)隊與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時，地陪應(yīng)及時介入，合理調(diào)解。()

　　(8)在為西方旅游者提供講解服務(wù)時，一般可先給出結(jié)論，再講具體事實。()

　　(9)旅游者丟失財物屬于個人事故，導(dǎo)游員的義務(wù)是做好安撫工作。()

　　(10)導(dǎo)游人員可僅憑第一印象與旅游者打交道。()

　　參考答案：(1):×(2):×(3):√(4):√(5):√(6):√(7):×(8):×(9):×(10):×

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