(1)在核對、商定日程時，若對方提出修改意見或增加新的游覽項目時，()。

　　A.地陪應(yīng)及時向旅行社有關(guān)部門反映，對合理而可能的要求盡力予以滿足

　　B.對無法滿足的要求，請全陪解釋

　　C.對原日程不符的要求，地陪應(yīng)拒絕，并說明我方不便單Fl方面違反合同

　　D.如需增收費用，地陪應(yīng)事先向領(lǐng)隊或旅游者講明，并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取

　　E.地陪應(yīng)查明原因，分清責(zé)任

　　(2)為搞好與全陪、領(lǐng)隊的關(guān)系，地陪應(yīng)做到()。

　　A.禮讓三先，盡量采納他們的建議

　　B.尊重他們，支持他們

　　C.互相溝通，避免正面沖突

　　D.適當(dāng)贈送禮品

　　E.不卑不亢，有理、有利、有節(jié)

　　(3)民航對旅客登機的行李有明確規(guī)定，在下列選項中既不能隨身攜帶，又不能托運的物品有()。

　　A.汽油

　　B.手術(shù)刀

　　C.貴重物品

　　D.貨幣

　　E.放射性物品

　　(4)當(dāng)?shù)嘏憬拥綇奈覈�西部某城市來杭州旅游的團隊時，首先要做的工作是()。

　　A.致歡迎辭

　　B.調(diào)整時差

　　C.沿途講解

　　D.宣布活動日程

　　E.告知地區(qū)氣候差異

　　(5)()屬于個人事故。

　　A.游客的護照丟失

　　B.游客的攝像機遺忘在公共場所

　　C.游客的錢包在夜市被盜

　　D.游客在游覽景點過程中走失

　　E.游客自由活動時走失

　　(6)導(dǎo)游員小馬在8：30到達機場，然而本應(yīng)在9：O0到達的旅游團一直到10：00還未接到，小王打電話給旅行社才知該團因故臨時更改了航班，改乘當(dāng)日8：00抵達的航班，旅行社因聯(lián)系不上小馬，已臨時派另一名工作人員先將團隊接到酒店等候……該案例屬于旅游事故中的()事故。

　　A.漏接

　　B.空接

　　C.錯接

　　D.責(zé)任

　　E.個人

　　(7)旅游者提出自由活動的要求，地陪()。

　　A.要提醒他們帶上飯店店徽、飯店名片或?qū)懽謼l

　　B.應(yīng)提醒他們不要走得太遠，不要太晚回飯店及其他安全注意事項

　　C.應(yīng)幫助他們找好車輛，車費由旅游者自負

　　D.與全陪一起陪同前往

　　E.為了保證安全，拒絕旅游者的要求

　　(8)旅游團領(lǐng)隊丟失團體簽證后，導(dǎo)游員應(yīng)()。

　　A.請領(lǐng)隊向有關(guān)部門報警

　　B.請領(lǐng)隊向境外組團社報告

　　C.請領(lǐng)隊準(zhǔn)備簽證副本和團隊成員護照

　　D.請領(lǐng)隊重新打印團隊名單并填妥有關(guān)申請表

　　E.請領(lǐng)隊赴公安部門辦理補領(lǐng)手續(xù)

　　(9)以下有關(guān)導(dǎo)游人員的敘述中，正確的是()。

　　A.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量決定著旅游產(chǎn)品的價值和使用價值

　　B.導(dǎo)游人員必將被電子導(dǎo)游所取代

　　C.導(dǎo)游人員是整個接待服務(wù)中的核心和紐帶

　　D.導(dǎo)游人員對旅游產(chǎn)品具有反饋作用和擴散作用

　　E.導(dǎo)游人員是旅游活動的靈魂

　　(10)下列涉及旅游者傷亡的說法中，()是不正確的。

　　A.對死因明確的傷亡者尸體要做好防腐、冷凍處理，妥善保存

　　B.對于非正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具“死亡鑒定書”

　　C.若將遺體運送回國，須同時具備“死亡證明書”、“死亡鑒定書”、“尸體防腐證明書”和“棺柩出境許可證”

　　D.清點死者遺物時，若無同行人員及使、領(lǐng)館人員在場，可請地接社負責(zé)人到場

　　E.清點死者遺物時，若無同行人員及使、領(lǐng)館人員在場，可請公證人員到場

　　參考答案：(1):ACD (2):BCE (3):AE (4):ACDE (5):ABDE (6):BD (7):ABC (8):CDE (9):ACDE (10):ABE

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