1.導(dǎo)游服務(wù)中的轉(zhuǎn)移是指()。

　　A.由某一景點(diǎn)向另一個景點(diǎn)移動的過程

　　B.由所下榻的飯店向游覽點(diǎn)移動的過程

　　C.由機(jī)場向所下榻的飯店移動的過程

　　D.將游客送往離站地點(diǎn)的過程

　　答案：C

　　2.合格導(dǎo)游人員的首要條件是()。

　　A.具有集體主義思想

　　B.熱愛旅游事業(yè)

　　C.盡職敬業(yè)

　　D.強(qiáng)烈的愛國主義意識

　　答案：D

　　3.介紹杭州西湖時(shí)，先從其概況、傳說、成因講起，繼而帶出“一山、二堤、三島”，這種講解方法稱為()。

　　A.突出重點(diǎn)法

　　B.分段講解法

　　C.畫龍點(diǎn)睛法

　　D.虛實(shí)結(jié)合法

　　答案：B

　　4.新加坡旅游團(tuán)離開飯店前，地陪應(yīng)與()一起共同清點(diǎn)、確認(rèn)行李件數(shù)，并填好j李交運(yùn)卡。

　　A.領(lǐng)隊(duì)、全陪和行李員

　　B.行李員

　　C.全陪和行李員

　　D.領(lǐng)隊(duì)和行李員

　　答案：A

　　5.旅游者在購買航空客票后，因種種原因需要退票，應(yīng)()退票。

　　A.在任意航空售票點(diǎn)

　　B.到機(jī)場機(jī)票售票處

　　C.到開出航空客票的票務(wù)中心

　　D.找到出票人

　　答案：C

　　6.利用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)到之處，給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法稱為()。

　　A.引而不發(fā)法

　　B.由點(diǎn)及面法

　　C.引人人勝法

　　D.畫龍點(diǎn)睛法

　　答案：D

　　7.在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游員如遇到旅游者不合理的要求時(shí)要()。

　　A.予以拒絕

　　B.盡力設(shè)法予以滿足

　　C.以禮相待，不與其爭吵，更不能與其正面沖突

　　D.直接面對全體旅游者，請他們主持公道

　　答案：C

　　8.旅游者要求換餐，須在用餐前()小時(shí)提出。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　答案：C

　　9.團(tuán)隊(duì)旅游接待的成敗關(guān)鍵在于()。

　　A.酒店星級

　　B.導(dǎo)游服務(wù)

　　C.游程安排

　　D.用餐標(biāo)準(zhǔn)

　　答案：B

　　10.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，如遇旅游安全事故發(fā)生，一般應(yīng)首先()。

　　A.保護(hù)現(xiàn)場

　　B.組織救援

　　C.向旅行社報(bào)告

　　D.向當(dāng)?shù)芈糜涡姓�管理部門報(bào)告

　　答案：B

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