1、在同旅游者談?wù)撐覈?guó)重大政治問(wèn)題時(shí)，如出現(xiàn)分歧，導(dǎo)游人員應(yīng)持的態(tài)度是( )

　　A、表明觀點(diǎn)，不予糾纏

　　B、據(jù)理力爭(zhēng)，以求共識(shí)

　　C、各抒己見(jiàn)，求同存異

　　D、理直氣壯，予以駁斥

　　2、為了幫助旅游者從旅游中獲得美的享受，導(dǎo)游人員可以通過(guò)( )方法幫助其調(diào)節(jié)審美行為。

　　A、傳遞正確的審美信息

　　B、了解游客的審美需求，因勢(shì)利導(dǎo)

　　C、激發(fā)游客的想象力

　　D、幫助游客保持最佳的審美狀態(tài)

　　3、一部載有旅游者的中巴在去旅游景點(diǎn)的路上在湛江市境內(nèi)與一輛卡車(chē)相撞，造成部分旅游者受傷，此時(shí)，導(dǎo)游員除了要立即組織搶救之外，還應(yīng)盡快向下述部門(mén)報(bào)告。()

　　A、湛江市公安局

　　B、湛江市交通部門(mén)

　　C、地接社

　　D、湛江市旅游局

　　4、地方導(dǎo)游員在接團(tuán)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備主要有( )

　　A、了解不熟悉的景點(diǎn)

　　B、研究旅游團(tuán)情況

　　C、整理儀表儀容

　　D、安排活動(dòng)日程

　　5、在旅游過(guò)程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間建立良好協(xié)作關(guān)系的途徑有( )

　　A、彼此尊重，平等相待

　　B、互諒互讓?zhuān)�共�?dān)責(zé)任

　　C、相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短

　　D、主動(dòng)配合，建立友情

　　6、地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定日程時(shí)，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪應(yīng)持的態(tài)度是( )

　　A、對(duì)合理而可能滿(mǎn)足的部分出入盡力給予安排

　　B、對(duì)無(wú)法滿(mǎn)足的出入部分進(jìn)行解釋?zhuān)�耐心說(shuō)服

　　C、及時(shí)報(bào)告接待旅行社，查明原因

　　D、如果是接待方的責(zé)任，則實(shí)事求是的說(shuō)明情況并道歉

　　7、在下列工作中，屬于全陪服務(wù)準(zhǔn)備工作的是( )

　　A、熟悉接待計(jì)劃

　　B、制定旅游活動(dòng)日程

　　C、做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備

　　D、與有關(guān)地方接待社聯(lián)系

　　8、導(dǎo)游人員在接受散客送行任務(wù)后，應(yīng)詳細(xì)閱讀送站計(jì)劃，明確( )

　　A、所送游客姓名或散客小包價(jià)旅游團(tuán)人數(shù)

　　B、離開(kāi)本地的日期，所乘航班或車(chē)次

　　C、游客下榻的飯店

　　D、送站車(chē)輛的座位數(shù)

　　9、下述海外來(lái)華游客中，( )無(wú)需辦理入境簽證。

　　A、港澳臺(tái)同胞

　　B、華僑

　　C、外籍華人

　　D、過(guò)境游客

　　10、導(dǎo)游員在接待旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)持的正確態(tài)度是( )

　　A、熱情為游客服務(wù)，但不過(guò)分親近

　　B、對(duì)待游客一視同仁.與每位游客保持同等距離

　　C、維護(hù)旅游團(tuán)的團(tuán)結(jié)，但不介入旅游團(tuán)的內(nèi)部糾紛

　　D、人際交往有親疏，對(duì)游客也應(yīng)如此

　　11、為了防止中毒事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)( )

　　A、選擇符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐廳用餐

　　B、禁止旅游者在小攤上購(gòu)買(mǎi)食物

　　C、用餐時(shí)發(fā)現(xiàn)異味變質(zhì)食品及時(shí)更換

　　D、禁止游客自定餐

　　12、一游客與團(tuán)友鬧矛盾，提出要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游人員應(yīng)( )

　　A、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)內(nèi)調(diào)解，勸其一起用餐

　　B、調(diào)解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜，餐費(fèi)自理，但退還綜合服務(wù)費(fèi)

　　C、調(diào)解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜，餐費(fèi)自理.但不退還綜合服務(wù)費(fèi)

　　D、耐心解釋?zhuān)�婉言拒絕

　　13、華僑在我國(guó)境內(nèi)丟失中國(guó)護(hù)照和簽證時(shí)，應(yīng)辦理下列哪些手續(xù)?( )

　　A、當(dāng)?shù)亟哟�旅行社出具證明

　　B、失主準(zhǔn)備照片

　　C、到當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)報(bào)失并申請(qǐng)辦理新護(hù)照

　　D、到僑居國(guó)駐華使領(lǐng)館辦理入境簽證

　　14、地陪在為游客致歡迎辭時(shí)，一般包括( )內(nèi)容。

　　A、介紹自己的姓名及所屬單位

　　B、介紹司機(jī)

　　C、介紹下榻飯店

　　D、介紹本地風(fēng)俗人情

　　15、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)期間，他不僅是代表一方利益，而且是代表多方利益，他代表的有( )

　　A、旅行社利益

　　B、旅游者利益

　　C、航空公司利益

　　D、酒店利益

　　參考答案：1、AC 2、ABCD 3、ABC 4、AB 5、ACD 6、CD 7、ACD

　　8、ABC 9、AB 10、ABC 11、ABC 12、AC 1、ABD 14、AB 15、AB

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