1.致歡迎辭是地陪第一次與旅游者進行信息和情感交流，以下不屬于歡迎辭應(yīng)有內(nèi)容的是(　)。

　　A.代表所在旅行社及本人歡迎旅游者

　　B.自我介紹

　　C.誠懇征求意見和建議

　　D.表達提供服務(wù)的誠摯愿望

　　E.表示友誼和惜別

　　標準答案：CE

　　2.在旅游過程中如果發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游人員應(yīng)采取的措施有(　)。

　　A.立即報警

　　B.迅速通知領(lǐng)隊及全團旅游者

　　C.配合工作人員，聽從統(tǒng)一指揮，迅速通過安全出口疏散旅游者

　　D.引導(dǎo)大家自救

　　E.協(xié)助處理善后事宜

　　標準答案：ABCDE

　　3.導(dǎo)游人員激發(fā)游客游興的方法主要有(　)。

　　A.直觀形象法

　　B.情緒調(diào)節(jié)法

　　C.講解補償法

　　D.視線轉(zhuǎn)移法

　　E.語言激勵法

　　標準答案：AE

　　4.導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客觀景賞美的基本方法有(　)。

　　A.統(tǒng)籌動態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞

　　B.調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度

　　C.適應(yīng)觀賞習(xí)慣

　　D.扣住觀賞時機

　　E.把握觀賞節(jié)奏

　　標準答案：ABDE

　　5.導(dǎo)游人員在與司機合作時應(yīng)注意的問題有(　)。

　　A.認為司機熟悉線路、經(jīng)驗豐富

　　B.接待外國游客，相關(guān)事情應(yīng)用中文告訴司機

　　C.旅游線路有變化時，應(yīng)提前告訴司機

　　D.要協(xié)助司機做好安全行車工作

　　E.與司機研究日程安排，征求司機對日程的意見

　　標準答案：BCDE

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