1[簡答題]外國人護照丟失怎么辦 ?

　　參考答案：

　�、僬埧腿死潇o回憶，詳細了解丟失情況，盡量協(xié)助尋找

　�、谌绱_己丟失，應報告社領導，由旅行社開具證明，并請失主準備照片

　　③由失者憑旅行社開具的證明向當?shù)毓�安部門報失

　�、苡晒�安部門出具丟失證明

　�、萦墒д弑救顺謥G失證明親自前往所在國駐華使館或總領事館辦理領取新護照的手續(xù) ，

　　⑥憑新護照，失者還應到當?shù)毓�安局辦理簽證手續(xù)，有的還需辦旅行證。

　　2[簡答題]發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導游人員應該怎么做 ?

　　參考答案：

　　①設法催吐，讓食物中毒者喝水 300-500 時，以加速排泄，緩解毒性

　�、诹⒓磳⒒颊咚歪t(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明

　　③迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。

　　3[簡答題]旅行途中，客人突發(fā)心臟病，而團內(nèi)又無醫(yī)生，導游應怎樣處理 ?

　　參考答案：

　�、倏腿诵呐K病突發(fā)時，千萬不能搬動和拖拉客人，而應讓其就地平躺,頭略高,由患者親屬或領隊或其他游客在客人身上尋找急救藥

　　②應及時將病人送到附近的醫(yī)院檢查治療

　�、垩杆賹⑶闆r報告社領導，征求處理意見

　�、芤话銘�讓病人留醫(yī)院繼續(xù)觀察，由全陪或領隊或其親朋好友陪同

　　⑤導游應帶領其他旅游者繼續(xù)參觀游覽，但要隨時了解病人的情況，待旅游活動結(jié)束，再妥善處理病人的安置問題。

　　4[簡答題]旅游途中，游客發(fā)生骨折，須及時送醫(yī)院救治，但在現(xiàn)場導游應做哪些力所能及的初步措施 ?

　　參考答案：

　　①止血 ( 手壓法、加壓包扎法、止血帶法 ):

　�、诎�扎 ( 最好先清洗傷口，包扎時動作要輕柔，松緊要適度，繃帶的結(jié)口不要在創(chuàng)傷處 ) 3、上夾板 ( 就地取材上夾板，以求固定兩端關節(jié)，避免轉(zhuǎn)動骨折肢體 )

　　5[簡答題]客人離開上站赴下站后，發(fā)現(xiàn)錢包遺忘在上一站所住飯店時，導游應怎樣處理 ?

　　參考答案：

　�、偈紫扰c飯店聯(lián)系尋找錢包

　�、谡业藉X包后，應及時通知客人 ( 或下一站旅行社領導 ), 讓客人放寬心，不要影響旅游活動

　�、垩杆傥�托可靠的人 ( 或其他團隊的全陪或領隊 ) 將錢包帶到下一站交給失者，如無合適人可委托，可請示領導派專人將錢包送到客人手里

　�、馨匆�(guī)定，辦好交接手續(xù)并要求失者立 " 收到失物 " 的字據(jù)，以備查

　　⑤在情況匯報中，要寫清失物處理的情況。

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