2020年全國導(dǎo)游資格考試大綱

　　一、考試性質(zhì)

　　全國導(dǎo)游資格考試是依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，為國家和社會選拔合格導(dǎo)游人才的全國統(tǒng)一的準(zhǔn)入類職業(yè)資格考試�？荚囎裱�公平、公正的原則，目的是檢驗考生是否具備從事導(dǎo)游職業(yè)的基本素養(yǎng)、基礎(chǔ)知識和基本技能。

　　二、考試科目、語種與要求

　　全國導(dǎo)游資格考試科目包括：科目一《政策與法律法規(guī)》、科目二《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、科目三《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、科目四《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》。

　　考試語種分為中文和外語，其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。

　　上述科目內(nèi)容，分別從了解、熟悉、掌握三個層次對考生進行考查。

　　三、考試方式

　　考試形式分閉卷考試與現(xiàn)場考試(面試)兩種，科目一、科目二、科目三、科目四為閉卷考試，科目五為現(xiàn)場考試(面試)。

　　閉卷考試實行全國統(tǒng)一的計算機考試。現(xiàn)場考試(面試)以模擬考試方式進行，由省級考試單位根據(jù)考試大綱和《全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》組織。

　　科目一、科目二合并為 1 張試卷進行測試，其中科目一、科目二分值所占比例各為 50%;科目三、科目四合并為 1 張試卷進行測試�？荚囶}型包括判斷題、單項選擇題、多項選擇題。每張試卷考試時間為 90 分鐘，含 165 題，共 100 分，其中判斷題 40題(每題 0.5 分，共 20 分)，單項選擇題 90 題(每題 0.5 分，共45 分)，多項選擇題 35 題(每題 1 分，共 35 分)。

　　科目五考試中文類考生每人不少于 15 分鐘，備考旅游景區(qū)不少于 12 個;外語類考生每人不少于 25 分鐘，備考旅游景區(qū)不少于 5 個�？荚嚦煽儾捎冒俜种�，中文類分值比例為：禮貌禮儀占5%，語言表達占 20%，景點講解占 45%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占 10%，應(yīng)變能力占 10%，綜合知識占 10%;外語類分值比例為：禮貌禮儀占5%，語言表達占 25%，景點講解占 30%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占 10%，應(yīng)變能力占 5%，綜合知識占 5%，口譯占 20%。

　　四、各科目考試大綱

　　《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》

　　《政策與法律法規(guī)》

　　《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》

　　《導(dǎo)游服務(wù)能力》

　　《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》

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