2019年北京導(dǎo)游資格證考試大綱：科目五 導(dǎo)游服務(wù)能力

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　　科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱

　　(北京市)

　　一、考試目的

　　科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》的考試，以計算機人機對話的方式對考生進(jìn)行現(xiàn)場考試，考察考生應(yīng)具備的導(dǎo)游服務(wù)基本能力和素質(zhì)要求。

　　(一)語言表達(dá)

　　考察考生的語言能力，包括語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力等。

　　(二)景點講解與知識問答

　　考察考生對北京市主要景區(qū)景點的歷史沿革、文化內(nèi)涵、建筑特點等基礎(chǔ)知識講解的正確性和條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點突出，是否具有一定的講解技巧以及回答問題的準(zhǔn)確性。

　　(三)綜合知識

　　考察考生對北京地區(qū)的歷史沿革、傳統(tǒng)文化、建筑特點、民俗生活等知識的掌握程度，考察考生對北京時政、經(jīng)濟、社會發(fā)展等方面的綜合知識以及導(dǎo)游員應(yīng)掌握的基本業(yè)務(wù)技能。

　　(四)口譯

　　主要考察外語類考生在導(dǎo)游服務(wù)過程中，使用中文和外語之間口頭互譯的基本能力。

　　二、考試內(nèi)容

　　(一)景點講解及景點知識問答

　　1.中文類考生景點講解

　　天安門及天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城。

　　2.外語類考生景點講解

　　故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城。

　　3.中文類及外語類考生景點知識問答

　　天安門及天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城、北海、雍和宮、景山、國家體育場(鳥巢)和國家游泳中心(水立方)、孔廟和國子監(jiān)、恭王府、大運河、中軸線。

　　(二)綜合知識問答

　　1.歷史沿革與城市概況

　　(1)北京歷史沿革

　　(2)北京城市概況

　　(3)北京城市總體規(guī)劃(2016年～2035年)

　　2.傳統(tǒng)文化與民俗生活

　　(1)世界文化遺產(chǎn)(北京地區(qū))

　　(2)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)(中國入選聯(lián)合國教科文組織非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄(名冊)項目)

　　(3)北京老字號

　　(4)北京傳統(tǒng)戲曲曲藝(京劇、昆曲等)

　　(5)北京技藝傳承

　　(6)北京胡同及四合院

　　3.時事政治與導(dǎo)游知識

　　(1)時事政治(2017～2019年)

　　(2)《北京市旅游條例》

　　(3)《導(dǎo)游管理辦法》

　　(4)《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》

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