上海市2017年導游資格證考試內(nèi)容

　　考試科目為“政策法規(guī)”、“導游業(yè)務”、“全國導游基礎(chǔ)知識”、“地方導游基礎(chǔ)知識”、“導游服務能力”五科。

　　科目一：“政策法規(guī)”，考試內(nèi)容為黨和國家的大政方針，旅游業(yè)發(fā)展方針政策及相關(guān)的法律法規(guī)，導游人員應該具備的法律、法規(guī)知識。

　　科目二：“導游業(yè)務”，考試內(nèi)容為導游人員職業(yè)道德規(guī)范，導游人員素質(zhì)要求和行為規(guī)范，導游服務程序和內(nèi)容、相關(guān)知識在導游服務中的應用。

　　科目三：“全國導游基礎(chǔ)知識”，考試內(nèi)容為全國旅游行業(yè)通識知識。

　　科目四：“地方導游基礎(chǔ)知識”，考試內(nèi)容為地方旅游知識。

　　科目五：“導游服務能力”，考試內(nèi)容為景點講解、導游規(guī)范、應變能力和綜合知識。外語類考生須用所報考語種的語言進行本科目考試并進行口譯測試。

　　科目一—科目四為筆試，科目五為口試。

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