第八章

　　旅行社的經營原則：自愿、平等、公平、誠信

　　對比區(qū)別：合法

　　合同法的基本原則：平等、自愿、公平、誠實信用、合法

　　旅行社的設立：

　　1.固定營業(yè)場所----擁有產權或租期不少于1年，滿足業(yè)務經營需要

　　2.必要營業(yè)設施----2部以上的直線固話，傳真、復印機，聯網計算機

　　3.規(guī)定的注冊資本----現金或非現金----最低30萬

　　4.必要的經營管理人員和導游-----導游人數不少于在職員工20%且不少于3名，簽訂固定或無固定期限的勞動合同，持有導游證。

　　5.法律法規(guī)其他條件

　　分社的設立

　　與旅行社大致相同，無人員和注冊資本的限制。

　　設立分社或網點，3個工作日內到所在地工商登記同級的旅游主管部門備案。

　　服務網點設立

　　在方便旅游者認識和出入的公眾場所，在設立社的經營范圍內。

　　服務網點不可離開設立社和分社的區(qū)域范圍，分社出省，網點才能出省。

　　設立社對分社的管理：統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待

　　設立社對網點的管理：統(tǒng)一的管理、財務、招徠、咨詢

　　申請設立旅行社提交的文件：

　　1.設立申請書

　　2.法人履歷表及身份證明

　　3.企業(yè)章程

　　4.經營場所證明

　　5.營業(yè)設施、設備證明或說明

　　6.工商出具的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

　　旅行社的設立登記與許可

　　1.工商領取營業(yè)執(zhí)照

　　2.1旅游主管部門(省級或委托市級，外資必須省級)領取旅行社業(yè)務經營許可證，提交注冊資本不少于30萬的證明，外資內資都是30萬最低。

　　2.2受理申請，內資(出境入境境內)20工作日做出許可或不許可決定

　　外資(不能從事出境業(yè)務)30工作日做出決定。

　　2.3領取業(yè)務經營許可證3個工作日內，存入保證金。

　　3.稅務登記

　　旅行社資金細則：

　　注冊資本-----均為最低30萬

　　保證金：

　　設立社----境內----20萬

　　出境----120萬

　　合計-----140萬

　　分社----境內-----5萬

　　出境-----30萬

　　合計-----35萬

　　保證金有關時間357 10

　　1.領取業(yè)務經營許可證3個工作日內，存入保證金。

　　2.補足保證金-----5個工作日

　　3.存入、續(xù)存、增存后提交證明文件------7工作日

　　4.旅游主管部門做出降低保證金決定-----10工作日

　　其他數字：

　　1.經營旅行社業(yè)務滿2年，且連續(xù)2年未因侵害旅游者受到罰款以上處罰，在工商辦理變更后，可向國務院旅游主管部門申請出境業(yè)務

　　2.旅行社3年內未因侵害旅游者受到罰款以上處罰，應當降低保證金數額50%，并向社會公告。

　　3.旅游部門決定后或備案后向社會公告的時間-------20工作日，

　　事項：1.保證金存繳數額降低

　　2.旅行社業(yè)務經營許可證頒發(fā)、變更、注銷的

　　4.旅游部門在處罰生效后----10個工作日向社會公告的

　　事項：旅行社違法經營或被吊銷旅行社業(yè)務經營許可證的

　　5.旅游部門每季度向社會公告的----旅游者對旅行社的投訴信息

　　外商投資旅行社

　　中外合資：

　　1.具備企業(yè)法人資格，組織形式為有限責任公司

　　2.股權式合營企業(yè)，共同投資、經營，按出資比例共擔風險、共負盈虧。

　　3.稅后分配制度

　　4.董事會負責制

　　中外合作：

　　1.契約式企業(yè)

　　2.投資或合作條件可以是現金實物土地，也可以是知識產權，非專利技術等財產權利

　　3.我國目前沒有出現這種形式的旅行社

　　外資旅行社：獨立經營、獨立核算、以其認繳的出資額獨立承擔法律責任。

　　對比記憶娛樂場所：

　　外國投資者可以與中國投資者依法設立中外合資、中外合作娛樂場所，但是不可以設立外商獨資的娛樂場所。

　　旅行社業(yè)務許可證的管理：

　　旅行社違反許可證規(guī)定導致被吊銷業(yè)務許可證，有關管理人員，3年內不得重新從事旅行社業(yè)務。

　　對比記憶

　　因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰，在刑罰執(zhí)行完畢之日起5年內不得從事旅行社業(yè)務經營。

　　旅行社被吊銷業(yè)務許可證(任何原因)，主要負責人5年內不得擔任任何旅行社負責人。

　　注意：此處關鍵詞是有關管理人員和主要負責人

　　旅行社的權利：

　　1.自主簽訂旅游合同的權利---按 平等、自愿、等價有償的原則履行合同

　　2.收取合理費用----合同價金

　　3.要求旅游者正確履行合同

　　旅行社的經營規(guī)則：

　　1.依法從事旅游經營活動

　　2.依法提供誠信服務

　　3.依法履行警示、告知及協助義務

　　4.依法規(guī)范內部管理

　　游客在境外滯留----領隊----報告-----旅行社、大使館、相關駐外機構

　　------旅行社----報告---旅游行政管理部門、公安機關

　　入境游客滯留境內----旅行社---報告---旅游行政管理部門、公安機關、外事部門

　　違約金：

　　1.旅行社原因不能成行，出境和境內，當日----20%，前3-1日----15%

　　2.擅自轉、拼團-----25%

　　3.因旅行社原因未乘坐交通工具-----賠償直接經濟損失，損失20%的違約金

　　4.領隊服務不符合標準----1-5%

　　5.遺漏無門票經典---5%每處

　　6.未經簽字確認，增加購物次數、時間------每次10%

　　7.強迫或變相強迫購物，游客有權退貨，由旅行社墊付貨款，并支付20%旅游費用的違約金

　　8.中止服務-----承擔費用，并支付30%違約金