導(dǎo)游證《政策與法規(guī)》考點精講：旅客鐵路運輸法律概述

　　(一)鐵路運輸企業(yè)的義務(wù)

　　《鐵路法》第五條規(guī)定：“鐵路運輸企業(yè)必須堅持社會主義經(jīng)營方向和為人民服務(wù)的宗旨，改善經(jīng)營管理，切實改進(jìn)路風(fēng)，提高運輸服務(wù)質(zhì)量。”

　　(二)鐵路運輸有關(guān)安全的規(guī)定

　　《鐵路法》規(guī)定：“鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證旅客和貨物運輸?shù)陌踩�做到列車正點到達(dá)。”這一規(guī)定有以下三層含義：

　　(1)必須保證旅客的乘車安全。

　　(2)必須保證貨物行李的安全和完好。

　　(3)必須保證列車安全正點到達(dá)目的地。

　　(三) 鐵路運輸合同

　　《鐵路法》規(guī)定：“鐵路運輸合同是明確運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議�！� 旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。

　　(四) 鐵路運輸企業(yè)在旅客運輸方面的規(guī)定

　　《鐵路法》規(guī)定：“鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，并到達(dá)目的站。因鐵路運輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照旅客的要求，退還全部票款或者安排改乘到達(dá)相同目的站的其他列車�！�

　　《鐵路法》還規(guī)定：“鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取有效措施做好旅客運輸服務(wù)工作，做到文明禮貌，熱情周到，保持車站和車廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生，提供飲用開水，做好列車上的飲食供應(yīng)工作�！�

　　(五)關(guān)于旅客乘車條件的規(guī)定

　　《鐵路法》規(guī)定：“旅客乘車應(yīng)當(dāng)持有效車票，對無票乘車或者持失效車票乘車的，應(yīng)當(dāng)補收票款，并按照規(guī)定加收票款;拒不交付的，鐵路運輸企業(yè)可以責(zé)令其下車�！�

　　(六)鐵路旅客運輸損害賠償?shù)囊?guī)定

　　《鐵路法》規(guī)定：“鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對承運的貨物、包裹、行李自接受承運時起到交付時止的滅失、短少、變質(zhì)、污染或者損壞，承擔(dān)賠償責(zé)任：

　　(1)托運人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理保價運輸?shù)模�按照實際損失賠償，但最高不超過保價額。

　　(2)來按保價運輸承運的，按照實際損失賠償，但最高不超過國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定的賠償限額;如果損失是由于鐵路運輸企業(yè)的故意或者重大過失造成的，不適用賠償限額的規(guī)定，按照實際損失賠償。

　　托運人或者旅客根據(jù)自愿可以向保險公司辦理貨物運輸保險，保險公司按照保險合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　在限額賠償上，《鐵路法》規(guī)定，如果當(dāng)事人能夠證明行李、包裹和貨物的損失是由于鐵路運輸企業(yè)的故意或重大過失造成的，則應(yīng)當(dāng)按照實際損失予以賠償，不適用限額賠償?shù)囊?guī)定。

　　為了明確鐵路運輸企業(yè)對旅客的賠償并維護(hù)旅客的合法權(quán)益，1994年8月30日，經(jīng)國務(wù)院批難.鐵道部發(fā)布了《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》，其主要內(nèi)容如下：

　　1.限額賠償規(guī)定

　　鐵路運輸企業(yè)依照該《規(guī)定》應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣4萬元，自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣800元。

　　鐵路運輸企業(yè)和旅客可以書面約定高于上述規(guī)定的賠償責(zé)任限額;此外，鐵路運輸企業(yè)依照《規(guī)定》結(jié)付賠償全，不影響旅客按照國家有關(guān)鐵路旅客意外傷害保險規(guī)定獲取保險金。

　　2.索賠時效

　　旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱�，�?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起1年內(nèi)提出。鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之日起30日內(nèi)答復(fù)。

　　3.免責(zé)條件

　　該《規(guī)定》規(guī)定：“由于不可抗力或者旅客自身原因造成人身傷亡和自帶行為損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任�！�

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