導(dǎo)游證《政策與法規(guī)》考點(diǎn)精講：第五章 旅游安全管理法規(guī)制度

　　第一節(jié) 旅游安全管理概述

　　學(xué)習(xí)目標(biāo)：

　　1. 掌握旅游投訴概念

　　2. 了解旅游投訴與民事訴訟、行政復(fù)議及行政訴訟

　　3. 掌握旅游投訴者與被投訴者的有關(guān)內(nèi)容

　　重、難點(diǎn)：

　　重點(diǎn)：旅游安全事故的處理程序

　　難點(diǎn)：旅游經(jīng)營(yíng)單位旅游安全管理的工作職責(zé)

　　教學(xué)過(guò)程：

　　沒(méi)有安全，便沒(méi)有旅游。為了使我國(guó)旅游安全管理工作規(guī)范化和制度化，國(guó)家旅游局自1990年以來(lái)，先后制定了《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》以及《重大旅游安全事故報(bào)告制度試行辦法》等一整套旅游安全規(guī)章制度，從而使我國(guó)的旅游安全管理工作初步納入規(guī)范化和制度化的軌道，使旅游安全管理工作有法可依，有章可循。

　　第七章 第二節(jié) 風(fēng)景名勝旅游資源管理

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