一、判斷題

　　1.地方導(dǎo)游服務(wù)的準備工作主要包括思想準備、物質(zhì)準備、計劃準備、知識準備和形象準備。()

　　2.領(lǐng)隊應(yīng)請攜帶有需向海關(guān)申報物品的游客走綠色通道。()

　　3.若旅游者乘汽車或火車離開時，地陪應(yīng)等交通工具啟動后方可返回。()

　　4.感覺遲鈍、反應(yīng)遲緩是老年旅游者主要的生理特點。()

　　5.出現(xiàn)地震情況時，若游客都在室內(nèi)，導(dǎo)游人員應(yīng)讓游客盡量躲在大的空間內(nèi)，如酒店大堂。()

　　6.為了防止丟失旅游者的護照、通行證和集體簽證等，在辦完手續(xù)后，可以保留在導(dǎo)游人員手中。()

　　7.導(dǎo)游人員不便于直接或公開向游客致歉時，采用其他途徑求得游客諒解的方式稱作迂回式道歉。)

　　8.旅游團進行參觀活動時，導(dǎo)游員有時要進行翻譯，翻譯要力求準確、傳神，不得對主人的言語進行改譯或不譯。()

　　9.旅行支票是固定面額的、指定付款人和付款地點的票據(jù)，供旅游者購買備付旅游費用。()

　　10.我國規(guī)定，患有精神病和麻風(fēng)病、性病、抑郁癥等病的外國人不準入境。()

　　1. ×【解析】地陪的準備工作主要包括業(yè)務(wù)準備、知識準備、物質(zhì)準備、形象準備和心理準備。故題干錯誤。

　　2.×【解析】攜帶無須向海關(guān)申報物品的游客和持有、外交簽證或禮遇簽證的人員，才可選擇“綠色通道”通關(guān)。

　　3.√【解析】略

　　4.√【解析】老年人共性的生理、心理特點:(1)感覺遲鈍;(2)反應(yīng)遲緩;(3)習(xí)慣心理固定化。其中，前兩者屬于生理特點，最后一個屬于心理特點。

　　5.×【解析】室內(nèi)遇險，應(yīng)就地躲避;躲在桌、床等結(jié)實的家具下，盡量躲在小的空間內(nèi)，例如衛(wèi)生間、廚房或內(nèi)墻角;可能時，初震后迅速撤至室外。

　　6.×【解析】導(dǎo)游人員不保管旅游者的證件，但要提醒旅游者注意安全，保管好證件、財物。

　　7. √【解析】迂回式道歉是指導(dǎo)游人員在不便于直接、公開地向游客致歉時，而采用其他的方式求得游客諒解的一種技巧。

　　8.×【解析】在參觀點主方人員向旅游者作介紹時，地陪要認真做好翻譯工作。翻譯要力求準確、傳神，對主人言語中的不妥之處，要適時提醒主人糾正，如果來不及可改譯或不譯，但事后要向主人說明，必要時還要把好關(guān)，以免泄露有價值的經(jīng)濟情報。

　　9.×【解析】旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客，在游客交存一定金額后固定的、沒有指定付款人和付款地點的定額票據(jù)，專供旅游者購買備付旅游費用。

　　10. ×【解析】患有嚴重精神障礙、傳染性肺結(jié)核病或者有可能對公共衛(wèi)生造成重大危害的其他傳染病的外國人不準入境。