一、判斷題

　　1.如果導(dǎo)游員在機(jī)場(chǎng)未接到應(yīng)接的散客旅游者或小包價(jià)旅游團(tuán)，應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1小時(shí)。(.)

　　2.在入店服務(wù)中，地陪應(yīng)做好的服務(wù)有:協(xié)助辦理住店手續(xù);介紹飯店設(shè)施;帶領(lǐng)全團(tuán)用好第一餐;宣布當(dāng)日或次日的活動(dòng)安排，集合時(shí)間和地點(diǎn);督促行李員及時(shí)分送行李;安排好叫早服務(wù);協(xié)助處理有關(guān)問題。()

　　3.全陪在熟悉接待計(jì)劃掌握旅游團(tuán)隊(duì)日程安排時(shí)，應(yīng)了解計(jì)劃中有無特殊安排，如會(huì)見、座談、特殊文娛活動(dòng)、額外游覽項(xiàng)目，以及是否需要收費(fèi)。)

　　4.外國(guó)游客無特殊原因要求提前離開中國(guó)，由其自己重訂航班、機(jī)座，辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù)。()

　　5.在住店期間發(fā)生地震，可利用進(jìn)電梯迅速逃離，不在樓道躲避。()

　　6.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中應(yīng)常備些藥品，以備游客旅游期間患病，可以緊急給游客服用，緩解病情。)

　　7.由于地接社的安排不妥，導(dǎo)致旅游者的情緒波動(dòng)時(shí)，地陪應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施。此時(shí)，調(diào)節(jié)旅游者情緒的最好方法是分析法。C)

　　8.導(dǎo)游人員與旅游車司機(jī)的合作很重要，那么要加強(qiáng)與司機(jī)的溝通;協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作;處理好與司機(jī)的利益關(guān)系。)

　　9.普通旅客乘坐動(dòng)車時(shí)，可以免費(fèi)攜帶的桿狀物品的長(zhǎng)度不能超過160厘米。()

　　10.“OPEN”票是不定期機(jī)票，即沒有預(yù)訂妥日期的無效機(jī)票。()

　　1. 錯(cuò) [解析] 如果導(dǎo)游員在機(jī)場(chǎng)未接到應(yīng)接的散客旅游者或小包價(jià)旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員(如有可能與司機(jī)一起)在盡可能的范圍內(nèi)尋找(至少20分鐘)。

　　2.對(duì)

　　3. 對(duì)

　　4. 錯(cuò) [解析] 旅游者中途離團(tuán)，對(duì)入境旅游者，(1)需持旅行社證明為其辦理分離簽證(使用團(tuán)體簽證的入境旅游團(tuán))和其他離團(tuán)手續(xù); (2)協(xié)助其訂妥機(jī)(車)票; (3)安排車輛送其去機(jī)場(chǎng)(車站);所有離團(tuán)費(fèi)用均由旅游者自理。

　　5. 錯(cuò) [解析] 發(fā)生地震，不要進(jìn)電梯，也不在樓道躲避。

　　6. 錯(cuò) [解析] 嚴(yán)禁導(dǎo)游人員擅自給患者用藥。

　　7. 錯(cuò) [解析] 由于地接社的安排不妥，導(dǎo)致旅游者的情緒波動(dòng)時(shí)，地陪應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施。此時(shí)，調(diào)節(jié)旅游者情緒的最好方法是補(bǔ)償法。

　　8.對(duì) [解析] 略

　　9.錯(cuò) [解析]乘火車，每位旅客免費(fèi)攜帶品的重量和體積，桿狀物晶的長(zhǎng)度不得超過200厘米(乘動(dòng)車不超過130厘米)。

　　10. 錯(cuò) [解析] “OPEN"票是不定期機(jī)票，即沒有預(yù)訂妥座位的有效機(jī)票。需要注意的是，“OPEN" 票是有效機(jī)票，只是乘機(jī)前還需訂座。它與“0K" 機(jī)票相對(duì)，“0K"票是已訂妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票。故題干錯(cuò)誤。