一、單選題

　　1、 根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，投訴人或者被投訴人對(duì)旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出的處理決定不服的，可以在接到處理決定通知書(shū)之日起15日內(nèi)，向_______申請(qǐng)復(fù)議。

　　A、作出處理決定的旅游投訴管理機(jī)關(guān)

　　B、作出處理決定的上一級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)

　　C、同級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

　　D、上一級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

　　【答案】B

　　2、 旅行社業(yè)務(wù)中既屬于產(chǎn)品消費(fèi)，又屬于產(chǎn)品生產(chǎn)的業(yè)務(wù)是_______。

　　A、旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)

　　B、旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)

　　C、旅游產(chǎn)品的采購(gòu)統(tǒng)籌

　　D、旅游接待服務(wù)

　　【答案】D

　　3、 導(dǎo)游服務(wù)的三要素是_______。

　　A、愛(ài)崗敬業(yè)、高尚情操、遵紀(jì)守法

　　B、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、身體健康、頭腦冷靜

　　C、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)善良、文明禮貌

　　D、語(yǔ)言、知識(shí)、服務(wù)技能

　　【答案】D

　　4、 外國(guó)旅游者若希望前去不對(duì)外開(kāi)放地區(qū)旅游，須事先向所在地市縣安局申請(qǐng)_______獲準(zhǔn)后方可前往。

　　A、護(hù)照

　　B、旅行證

　　C、通行證

　　D、簽證

　　【答案】B

　　5、 盛行于西方、東歐和阿拉伯世界的禮節(jié)是_______。

　　A、招手禮

　　B、鞠躬禮

　　C、合掌

　　D、擁抱接吻禮

　　【答案】D

　　6、 華氏86度等于攝氏_______。

　　A、27度

　　B、30度

　　C、32.2度

　　D、36度

　　【答案】B

　　7、【單項(xiàng)選擇題】按_______分類(lèi)，導(dǎo)游人員劃分為專(zhuān)職與兼職兩類(lèi)。

　　A、導(dǎo)游活動(dòng)地域范圍

　　B、導(dǎo)游人員的從業(yè)性質(zhì)

　　C、導(dǎo)游服務(wù)使用的語(yǔ)種

　　D、導(dǎo)游職業(yè)等級(jí)

　　【答案】B

　　8、【單項(xiàng)選擇題】散客旅游的旅游行程由散客自行安排和計(jì)劃_______要求突出。

　　A、大眾化

　　B、標(biāo)準(zhǔn)化

　　C、個(gè)性化

　　D、規(guī)范化

　　【答案】C

　　9、【單項(xiàng)選擇題】社會(huì)主義各行業(yè)人員一項(xiàng)共同的道德規(guī)范和基本要求是_______，他要求導(dǎo)游人員在其業(yè)務(wù)工作中以主人翁的姿態(tài)出現(xiàn)，堅(jiān)持祖國(guó)利益高于一切。

　　A、愛(ài)國(guó)愛(ài)企 遵紀(jì)守法

　　B、公私分明 誠(chéng)實(shí)善良

　　C、盡心盡責(zé) 賓客至上

　　D、一視同仁 不卑不亢

　　【答案】A

　　10、【單項(xiàng)選擇題】設(shè)計(jì)半包價(jià)旅游的主要目的是_______。

　　A、降低銷(xiāo)售成本

　　B、降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

　　C、降低組團(tuán)成本

　　D、降低直觀價(jià)格

　　【答案】D

　　11、【單項(xiàng)選擇題】旅行社的小包價(jià)旅游由非選擇部和可選擇部組成，其中_______屬于非選擇部分。

　　A、導(dǎo)游服務(wù)

　　B、接送服務(wù)

　　C、參觀旅游

　　D、文娛活動(dòng)

　　【答案】B