一、單選題

　　01.旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營資格或者接待服務(wù)能力的，由縣級以上旅政管理部門責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但不超過( )的罰款， 沒有違法所得的，處1萬元以:下的罰款。

　　A.2萬元

　　B.3萬元

　　C.5萬元

　　D.7萬元

　　02.旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償( )的違約 金。

　　A.差額100%

　　B.差額20%

　　C.實際房費20%

　　D.所付房費20%

　　03.旅行社安排的觀光景點,因景點原因不能游覽的，旅行社應(yīng)退還景點門票費、導(dǎo)游費，并賠償退還( )的違約金。

　　A.費用100%

　　B.費用20%

　　C.實際費用20%

　　D.費用10%

　　04.導(dǎo)游人員未按照國家或旅游業(yè)對客人服務(wù)標準的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)該賠償旅游者所付導(dǎo)游費的()。

　　A.100%

　　B.200%

　　C.20%

　　D.10%

　　05.旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當向其質(zhì)量保證金賬戶增存( )萬 元。

　　A.3

　　B.5

　　C.7

　　D.10

　　06.導(dǎo)游人員資格證書與導(dǎo)游證的區(qū)別在于( )。

　　A.頒證機構(gòu)不同

　　B.領(lǐng)取程序不同

　　C.性質(zhì)、作用不同

　　D.期限不同

　　E.顏色不同

　　07.旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件的原則是()。

　　A.公平、公開、公正

　　B.事實清楚，證據(jù)充分

　　C.有法必依，違法必究

　　D.以事實為依據(jù)，以法律為準繩

　　08.我國對導(dǎo)游人員實行計分和年審管理，計分辦法實行年度10 分制。不予通

　　過年審的情形是()。

　　A.-次被扣6分者

　　B.-次被扣8分者

　　C.一次被扣10分者

　　D.累計扣分達10分者

　　09.導(dǎo)游人員計分辦法實行年度10分制。導(dǎo)游人員的I0分分值被扣完后，由()

　　暫時保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明。

　　A.最后扣分的旅政執(zhí)法單位

　　B.最后扣分的旅游投訴機構(gòu)

　　C.所在地旅政管理部門]

　　D.導(dǎo)游證登記注冊單位

　　10.導(dǎo)游人員誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的，扣分標準是( )。

　　A.4分

　　B.6分

　　C.8分

　　D.10分

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