多選題

　　1.下列屬于旅游主管部門管理權(quán)限的是(ACD)。

　　A制定導(dǎo)游人員管理的有關(guān)政策、法規(guī)

　　B承擔(dān)導(dǎo)游培訓(xùn)等具體工作

　　C依法保護(hù)導(dǎo)游人員的合法權(quán)利

　　D通過相關(guān)法律制度對導(dǎo)游進(jìn)行管理

　　E接受導(dǎo)游員申請注冊

　　2.旅行社對聘用導(dǎo)游人員的管理主要是通過訂立勞動合同確立的，兩者之間存在(BCE)關(guān)系。

　　A社會關(guān)系

　　B勞動合同法律關(guān)系

　　C內(nèi)部管理關(guān)系

　　D協(xié)作關(guān)系

　　E法人與工作人員之間的關(guān)系

　　3.從事導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)遵循的原則有(ACD)。

　　A依法進(jìn)行導(dǎo)游活動受法律保護(hù)原則

　　B求真務(wù)實原則

　　C自覺維護(hù)國家和民族的尊嚴(yán)，遵循職業(yè)道德原則

　　D引導(dǎo)和監(jiān)督旅游者文明旅游原則

　　E游客利益第一原則

　　4.根據(jù)《旅游法》第39條規(guī)定，以下屬于申請取得領(lǐng)隊證的條件有(ABCD)。

　　A取得導(dǎo)游證

　　B與旅行社簽訂勞動合同

　　C具有相應(yīng)的學(xué)歷、語言能力

　　D具有一定的旅游從業(yè)經(jīng)歷

　　E在導(dǎo)游行業(yè)組織進(jìn)行注冊

　　5.從事導(dǎo)游工作需具備如下條件：(ABCE)。

　　A取得導(dǎo)游資格

　　B具備一定的導(dǎo)游實踐經(jīng)驗和技巧

　　C良好的心理素質(zhì)

　　D與旅行社簽訂勞動合同

　　E勝任導(dǎo)游工作的語言表達(dá)能力

　　6.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第2條規(guī)定，下列屬于導(dǎo)游人員工作范圍的是(ABDE)。

　　A向?qū)А⒅v解

　　B代辦旅行證件、手續(xù)

　　C招徠、接待旅游者

　　D代購交通票據(jù)

　　E安排旅游行程

　　7.根據(jù)《旅游法》第37條規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績合格，通過以下(AC)途徑可以申領(lǐng)導(dǎo)游證。

　　A與旅行社簽訂勞動合同

　　B接受旅行社委托從事導(dǎo)游活動

　　C在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊

　　D從事景點講解活動

　　E為旅游者提供向?qū)�、講解及相關(guān)旅游服務(wù)

　　8.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有(ABCE)。

　　A取得導(dǎo)游員資格證書

　　B與旅行社簽訂勞動合同

　　C參加崗前培訓(xùn)考核

　　D具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力

　　E在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊

　　9.如遇臺風(fēng)、山洪、地震等自然災(zāi)害，導(dǎo)游人員必須(ABC)。

　　A執(zhí)行旅游行政管理部門有關(guān)規(guī)定

　　B必須以游客利益為重

　　C組織游客向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移

　　D征求旅游者同意后采取措施

　　E履行告知和警示義務(wù)即可

　　10.導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范引導(dǎo)的基本要求有(ABCD)。

　　A應(yīng)兼具為旅游者提供服務(wù)與引導(dǎo)旅游者文明旅游兩項職責(zé)

　　B應(yīng)掌握基本專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能

　　C在工作期間率先垂范

　　D合理、分類引導(dǎo)，正確溝通

　　E誠信善意的引導(dǎo)

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　　11.患有以下疾病的人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證(CDE)。

　　A糖尿病

　　B高血壓

　　C傷寒

　　D病毒性肝炎

　　E非典型肺炎

　　12.導(dǎo)游、領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范引導(dǎo)的主要內(nèi)容有(ABD)。

　　A法律法規(guī)的提示和說明

　　B風(fēng)俗禁忌的提醒

　　C旅游行程的介紹

　　D禮儀規(guī)范的提醒

　　E旅游目的地國家概況描述

　　13.按技術(shù)等級劃分，導(dǎo)游人員可以分為(BCDE)。

　　A普通

　　B初級

　　C中級

　　D高級E特級

　　14.以下情形不得頒發(fā)導(dǎo)游證的是(ACD)。

　　A因故意犯罪受過刑事處罰的

　　B因過失犯罪受過刑事處罰的

　　C無民事行為能力或者限制民事行為能力的

　　D患有傳染性疾病的

　　E被吊銷導(dǎo)游證已滿3年的

　　15.申請導(dǎo)游人員從業(yè)資格核準(zhǔn)需提交的材料有(ABDE)。

　　A導(dǎo)游人員資格考試報名表

　　B居民身份證

　　C護(hù)照

　　D符合規(guī)定的學(xué)歷證明

　　E縣級以上醫(yī)院出具的健康證明

　　16.下列屬于領(lǐng)隊人員職責(zé)的是(ACDE)。

　　A維護(hù)旅游者合法權(quán)益

　　B為游客提供導(dǎo)游講解

　　C自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)

　　D尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰

　　E協(xié)同接待社實施旅游行程計劃，協(xié)助處理旅游行程中突發(fā)事件、糾紛

　　17.導(dǎo)游人員的權(quán)利具有如下特征(BCDE)。

　　A具有強(qiáng)制性質(zhì)

　　B是保障權(quán)利人利益的法律手段

　　C得到國家的確認(rèn)和保證

　　D具有不能輕易放棄的性質(zhì)

　　E權(quán)利與義務(wù)對立統(tǒng)一、相輔相成、缺一不可

　　18.以下屬于領(lǐng)隊人員的特征的是(ABCD)。

　　A必須依法取得領(lǐng)隊證

　　B是旅行社的正式員工

　　C接受組團(tuán)社委派

　　D工作地點主要在境外

　　E服務(wù)對象主要是入境游客

　　19.《導(dǎo)游人員管理條例》第13條第2款規(guī)定，遇緊急情形時導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時應(yīng)當(dāng)特別注意以下限制條件(ABCE)。

　　A必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

　　B必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

　　C必須征得多數(shù)旅游者同意

　　D必須是游客主動提出的

　　E必須立即報告旅行社

　　20.申領(lǐng)領(lǐng)隊證須持以下材料向所在地旅游主管部門提出申請(CDE)。

　　A在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊的證明文件及其復(fù)印件

　　B身份證及其復(fù)印件

　　C申請領(lǐng)隊證人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)證明

　　D組團(tuán)社出具的勝任領(lǐng)隊工作的證明

　　E申請領(lǐng)隊證人員登記表

　　21.根據(jù)規(guī)定，申領(lǐng)導(dǎo)游證，申請人需持(ACDE)證明材料向所在地旅游行政管理部門提出申請。

　　A導(dǎo)游人員資格證書及其復(fù)印件

　　B戶口簿及其復(fù)印件

　　C與旅行社訂立的勞動合同及其復(fù)印件，或者在旅游行業(yè)組織(導(dǎo)游服務(wù)公司)登記注冊的證明文件及其復(fù)印件

　　D按規(guī)定填寫的申請導(dǎo)游證登記表

　　E身份證及其復(fù)印件

　　22.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中扣除4分行為的有(ACE)。

　　A私自帶人隨團(tuán)游覽的

　　B以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

　　C無故不隨團(tuán)活動的

　　D因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的

　　E不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的

　　23.臨時導(dǎo)游證與導(dǎo)游證的區(qū)別在于(ABDE)。

　　A前提條件

　　B語言能力

　　C頒發(fā)主體

　　D申領(lǐng)主體

　　E有效期限

　　24.導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員在引導(dǎo)旅游者登機(jī)(車、船)與出入口岸時，應(yīng)提醒旅游者注意(ABCD)事項。

　　A提前辦理檢票、安檢、托運行李等手續(xù)，不攜帶違禁物品

　　B依序候機(jī)(車、船)，并優(yōu)先安排老人、未成年人、孕婦、殘障人士

　　C不搶座、不占位，主動將上下交通工具方便的座位讓給老人、孕婦、殘障人士和帶嬰幼兒的旅游者

　　D主動配合機(jī)場、車站、港口以及安檢、邊防(移民局)、海關(guān)的檢查和指揮

　　E遵守和配合乘務(wù)人員指示，保障交通工具安全有序運行

　　25.導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員在引導(dǎo)旅游者辦理住宿時，應(yīng)提醒旅游者注意(ABCD)事項。

　　A尊重服務(wù)人員

　　B愛護(hù)和正確使用住宿場所設(shè)施設(shè)備

　　C減少一次性物品的使用

　　D在客房區(qū)域舉止文明，在客房內(nèi)消費的，應(yīng)在離店前主動聲明并付費

　　E不在酒店抽煙