2019年導游資格證考試政策法規(guī)指導試題及參考答案九

　　1.遇有下列( 　)情形之一的，守約方不能要求違約方繼續(xù)履行。

　　A.事實上不能履行

　　B.債務的標的不適于強制履行

　　C.債權人在合理期限內(nèi)未要求對方履行

　　D.履行費用過高

　　答案：ABCD

　　2.《旅游法》規(guī)定，包價旅游合同包括( )。

　　A.旅游行程安排

　　B.旅游團成團的最低人數(shù)

　　C.游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間

　　D.自由活動時間安排

　　答案：ABCD

　　3.《旅游法》規(guī)定旅游者有下列( )情形時，旅行社可以解除合同。

　　A.患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的

　　B.攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的

　　C.從事違法或者違反社會公德的活動的

　　D.從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的

　　答案：ABCD

　　4.消費者享有的自主選擇權包括( )。

　　A.有權自主選擇經(jīng)營單位或經(jīng)營者

　　B.有權自主選擇商品品種或者服務方式

　　C.有權自主決定是否購買任何一種商品

　　D.有權對商品或服務進行比較、鑒別和選擇

　　答案：ABCD

　　5.消費者獲得賠償權的賠償范圍包括( )。

　　A.身體損害賠償

　　B.精神損害賠償

　　C.直接財產(chǎn)損失賠償

　　D.可得利益損失

　　答案：ABCD

　　6.旅游投訴必須符合哪些條件?( )

　　A.投訴人與投訴事項有直接利害關系

　　B.有明確的被投訴人

　　C.具體的投訴請求、事實和理由

　　D.必須采用書面形式

　　答案：ABC

　　7.當前，旅游質監(jiān)執(zhí)法機構要承擔的主要任務包括( )。

　　A.受理旅游投訴

　　B.開展旅游服務質量現(xiàn)場檢查

　　C.開展旅游行政執(zhí)法

　　D.組織、直轄市旅游質監(jiān)執(zhí)法工作

　　答案：ABC

　　8.提交投訴信，應當載明( )事項。

　　A.投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話

　　B.被投訴人的名稱、所在地

　　C.投訴的要求、理由及事實根據(jù)

　　D.投訴日期

　　答案：ABCD

　　9.訂立包價旅游合同，旅行社應該向旅游者告知哪些事項?( )

　　A.旅游者不適合參加旅游活動的情形

　　B.旅游活動中的安全注意事項

　　C.旅行社依法可以減免責任的信息

　　D.旅游者應該注意的旅游目的地相關法律風俗宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動

　　答案：ABCD

　　10.旅游投訴處理機構包括( )。

　　A.旅游行政管理部門

　　B.旅游質量監(jiān)督管理機構

　　C.旅游執(zhí)法機構

　　D.人民法院

　　答案：ABC