2019年導(dǎo)游資格證政策法規(guī)預(yù)習(xí)題及答案四

　　案例一：2005年7月15日，游客與海天旅行社簽訂旅游接待合同，合同約定游客付給海天旅行社的房費(fèi)是150元/人·天，住宿標(biāo)準(zhǔn)為四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)間。烏魯木齊海天旅行社在某四星級A酒店預(yù)訂10間客房，房價(jià)250元/間·天，時(shí)間是7月20日～21日兩天，飯店收取海天旅行社預(yù)付費(fèi)用3000元并開具定金收據(jù)。由于沙塵暴天氣原定20日抵達(dá)航班延遲到夜間2點(diǎn)到達(dá)，當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)該酒店時(shí)被告知房間由于入住太晚已經(jīng)被銷售給其他旅游團(tuán)隊(duì)，酒店在三天內(nèi)一直客滿。經(jīng)導(dǎo)游多方努力最終將旅游團(tuán)隊(duì)安排在某三星級B酒店入住，房價(jià)為180元/間·天。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行規(guī)定》、《合同法》回答第1～5題

　　1、在此案例所有合同中屬于違約方的是——。 (ABC)

　　A.海天旅行社

　　B.航空公司

　　C.四星級A酒店

　　D.二星級B酒店

　　E.旅游團(tuán)游客

　　2、根據(jù)，旅游團(tuán)的游客可以獲得海天旅行社的賠償是。 (A)

　　A.2880元

　　B.6000元

　　C.1400元

　　D.2800元

　　E.1680元

　　3、海天旅行社可以獲得四星級A酒店的賠償是。 (C)

　　A.3000元

　　B.6000元

　　C.4000元

　　D.3480元

　　E.4800元

　　4、如果海天旅行社未及時(shí)預(yù)訂，團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后被迫安排在三星級酒店，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償游客：——。 (B)

　　A.2800元

　　B.4800元

　　C.6000元

　　D.1200元

　　E.2400元

　　5、如果飯店給旅行社出具的收據(jù)上為預(yù)付款3000 元，則四星級A酒店應(yīng). (B)

　　A.退賠旅行社3000元

　　B.退賠旅行社3480元

　　C.退賠旅行社6000元

　　D.退賠旅行社3280元

　　E.退賠旅行社4800元

　　案例二：烏魯木齊甲旅行社導(dǎo)游張某帶旅游團(tuán)前往吐魯番參觀，按照行程安排應(yīng)參觀A景點(diǎn)，導(dǎo)游張某告訴游客A景點(diǎn)沒有任何意義建議取消，帶領(lǐng)游客白費(fèi)參觀B景點(diǎn)，游客對取消A景點(diǎn)而參觀B景點(diǎn)非常不滿。當(dāng)日從吐魯番返同途中導(dǎo)游要求游客“配合工作”先后在C、D兩購物點(diǎn)購物，返同烏魯木齊經(jīng)鑒定在C店購買的物品貨真價(jià)實(shí)，D購物點(diǎn)商品多為假冒偽劣商品。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行規(guī)定》回答第1～5題

　　1、對于導(dǎo)游張某取消的A景點(diǎn)的行為敘述正確的是 。 (A)

　　A.由旅行社退還景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償同額違約金

　　B.由旅行社退還景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償同額違約金

　　c.由旅行社和導(dǎo)游共同退還景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金

　　D.由旅行社退還景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)

　　E.由旅行社退還景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)

　　2、對于增加的B旅游景點(diǎn)，下列說法正確的是——。 (B)

　　A.費(fèi)用由游客承擔(dān)

　　B.費(fèi)用由旅行社承擔(dān) 。

　　C.費(fèi)用由導(dǎo)游承擔(dān)

　　D.費(fèi)用由導(dǎo)游和旅行社共同承擔(dān)

　　E.費(fèi)用由導(dǎo)游和游客共同承擔(dān)

　　3、對于增加的C購物點(diǎn)，下列說法正確的是 。 (A)

　　A.由旅行社賠償購物總價(jià)款的20%

　　B.由導(dǎo)游退還購物總價(jià)款的20%

　　C.游客沒有損失，不承擔(dān)任何責(zé)任

　　D.旅行社承擔(dān)全部購物費(fèi)用

　　E.由旅行社和導(dǎo)游共同退還購物總價(jià)款的20%

　　4、對于增加的D購物點(diǎn)，下列說法正確的是 。 (A)

　　A.由旅行社承擔(dān)游客所有損失

　　B.由導(dǎo)游承擔(dān)游客所有損失

　　C.由購物點(diǎn)承擔(dān)游客所有損失

　　D.游客自己承擔(dān)損失

　　E.由導(dǎo)游承擔(dān)游客所有損失，并賠償所有損失20%的違約金

　　5、對導(dǎo)游張某做出的行政處罰可以是。 (BCDE)

　　A.扣除8分

　　B.扣除10分

　　C.責(zé)令改正，沒收非法所得

　　D.暫扣導(dǎo)游證3--6個月

　　E.吊銷導(dǎo)游證并予以公告